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Microsoft Teams Integration

(27)

4.3 sur 5

Microsoft Teams Integration

Par B4B Solutions

En un coup d'œil

Note

(198)4.3 sur 5

(27)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.5% des avis)

Entreprise (53.8% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (27) Utile (23) Courbe d'apprentissage (15) Cher (9)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

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LivePerson

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LivePerson excelle dans sa fonctionnalité "Compréhension du Langage Naturel (NLU)", avec un score de 8,3, ce qui permet des interactions plus précises et contextuelles par rapport à l'intégration de Microsoft Teams, qui met moins l'accent sur cette capacité.
Les critiques mentionnent que l'intégration de Microsoft Teams brille par sa "Facilité d'utilisation" avec un score de 8,8, la rendant plus conviviale pour les équipes cherchant à collaborer sans heurts, tandis que le score de 8,3 de LivePerson indique qu'il peut nécessiter un peu plus d'effort pour naviguer.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité "Chat en direct" de LivePerson, qui a reçu un score impressionnant de 9,2, indiquant une expérience de chat robuste que les utilisateurs trouvent bénéfique pour l'engagement client en temps réel, alors que l'intégration de Microsoft Teams ne se concentre pas autant sur cette fonctionnalité.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'intégration de Microsoft Teams offre des capacités d'"Intégration" supérieures avec un score de 9,0, permettant une meilleure connectivité avec d'autres outils, tandis que les fonctionnalités d'intégration de LivePerson, bien que solides, n'atteignent pas ce niveau de polyvalence.
Les critiques mentionnent que les options de "Personnalisation" de LivePerson sont très bien notées à 8,8, permettant aux entreprises de personnaliser efficacement leurs expériences de chat, tandis que l'intégration de Microsoft Teams, avec un score de 8,1, offre moins de flexibilité dans ce domaine.
Les utilisateurs disent que la "Qualité du support" pour LivePerson est notée à 8,3, ce qui est légèrement meilleur que le score de 8,0 de l'intégration de Microsoft Teams, indiquant que LivePerson peut fournir une expérience de support plus réactive pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.

LivePerson vs Microsoft Teams Integration

Les évaluateurs ont estimé que LivePerson répond mieux aux besoins de leur entreprise que Microsoft Teams Integration.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LivePerson est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Microsoft Teams Integration à LivePerson.

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LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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LivePerson

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Microsoft Teams Integration

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Évaluations

8.6

163

8.5

8.4

166

8.8

8.1

Pas assez de données

8.2

Pas assez de données

8.4

163

8.0

8.1

Pas assez de données

5.7

160

8.1

Catégories

LivePerson

Microsoft Teams Integration

LivePersonetMicrosoft Teams Integration est catégorisé comme SAP Store

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

Microsoft Teams Integration

11.5%

34.6%

53.8%

20.3%

11.5%

43.5%

34.6%

36.2%

53.8%

Industrie des évaluateurs

LivePerson

internet

15.2%

vente au détail

14.6%

Télécommunications

7.9%

Technologies et services d’information

6.2%

Logiciels informatiques

5.1%

Autre

51.1%

Microsoft Teams Integration

Technologies et services d’information

19.2%

Automobile

11.5%

enseignement

7.7%

Télécommunications

3.8%

Immobilier

3.8%

Autre

53.8%

Meilleures alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Microsoft Teams Integration Alternatives

Discussions

Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

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