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Comparer Level AIetPlayvox Quality Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Level AI
Note
(200)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Level AIPlayvox Quality Management
Note
(1,163)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Playvox Quality ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Playvox Quality Management excelle en satisfaction utilisateur, affichant un score global plus élevé par rapport à Level AI. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, déclarant : « J'aime utiliser Playvox, j'adore qu'il soit facile d'accès et d'utilisation », ce qui contribue à un flux de travail quotidien plus fluide.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Playvox est particulièrement efficace, les utilisateurs soulignant qu'il « rend le processus de qualification plus facile et plus rapide ». Cela contraste avec Level AI, où certains utilisateurs ont trouvé l'installation simple mais ne l'ont pas soulignée comme une caractéristique remarquable.
- Les critiques mentionnent que Playvox offre une qualité de support supérieure, avec un score reflétant sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont noté : « Nous a permis d'apprendre de toutes nos erreurs et de nous améliorer », indiquant que l'équipe de support joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs disent que Playvox propose des fonctionnalités de reporting robustes, personnalisables et permettant un retour d'information détaillé, comme l'ajout d'images pour clarifier les erreurs. Ce niveau de détail est moins souligné dans Level AI, où les utilisateurs apprécient le reporting mais ne mettent pas en avant la personnalisation comme une force clé.
- Les critiques soulignent que les ressources de formation de Playvox sont particulièrement efficaces, avec un score reflétant sa capacité à aider les utilisateurs à s'adapter rapidement à la plateforme. En revanche, bien que Level AI soit reconnu pour ses solutions innovantes, certains utilisateurs estiment que la formation pourrait être améliorée, comme l'indiquent des notes plus basses dans ce domaine.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes servent bien le marché intermédiaire, mais Playvox se distingue par un plus grand nombre de critiques, suggérant une présence et une fiabilité plus établies dans les expériences utilisateur. Les utilisateurs de Level AI apprécient sa valeur mais ont fourni moins d'informations, ce qui peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite ou un engagement moindre.
Level AI vs Playvox Quality Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Playvox Quality Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Playvox Quality Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Level AI.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Level AI à Playvox Quality Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Level AI
Aucun tarif disponiblePlayvox Quality Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Level AI
Aucune information sur l'essai disponiblePlayvox Quality Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
179
9.5
903
Facilité d’utilisation
8.9
186
9.5
913
Facilité d’installation
8.9
159
9.5
371
Facilité d’administration
9.0
47
9.3
208
Qualité du service client
9.0
168
9.6
829
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
44
9.5
201
Orientation du produit (% positif)
9.5
177
9.2
892
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
45
Pas assez de données
Analyse des appels
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.9
41
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
39
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
128
9.6
910
Assurance qualité
9.2
124
9.7
775
9.0
124
9.6
757
8.8
123
9.6
783
Engagement
8.9
123
9.7
782
8.9
123
9.6
786
8.5
121
9.5
763
Performance
8.6
120
9.6
721
9.0
121
9.7
736
IA générative
8.7
86
9.5
153
8.7
86
9.6
153
Compréhension du Langage Naturel (CLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.6
6
Pas assez de données
Algorithme
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Système
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.1
5
Pas assez de données
Ingestion de données
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Présentation
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
18
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
9.2
18
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
17
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
53
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
50
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
52
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.7
51
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Level AIetPlayvox Quality Management est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Playvox Quality Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Level AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Playvox Quality Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
27.5%
Impression
9.3%
Aliments et boissons
9.3%
vente au détail
6.7%
Marketing et publicité
6.2%
Autre
40.9%
Services aux consommateurs
21.7%
Bancaire
15.8%
Services financiers
6.1%
Aliments et boissons
5.3%
Télécommunications
4.7%
Autre
46.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert LevelAI ?
1 commentaire
JS
To improve customer service in contact centers.Lire la suite
Level AI n'a plus de discussions avec des réponses
Je suggère que vous mettiez en place un programme pour enseigner une autre langue via Playvox.
3 commentaires
G2
j'espère queLire la suite
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Pendant notre essai gratuit, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre plan professionnel. Cependant, si vous souhaitez essayer des...Lire la suite
Facturez-vous par utilisateur ou par agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Chez Playvox, nous vous facturons par utilisateur/par mois car nous proposons 4 rôles différents : Administrateur, Analyste QA, Chef d'équipe et Agent. Selon...Lire la suite
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