Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Jitbit HelpdesketSpiceworks Cloud Help Desk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
Free
Jitbit Helpdesk
Note
(51)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Spiceworks Cloud Help Desk offre un prix d'entrée gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les petites et moyennes entreprises cherchant à minimiser les coûts, tandis que Jitbit Helpdesk commence à 24 $, ce qui peut être un facteur à considérer pour les acheteurs soucieux de leur budget.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets dans Jitbit Helpdesk est mieux notée à 8,7 par rapport à 8,2 pour Spiceworks, indiquant que les utilisateurs trouvent l'interface de Jitbit plus intuitive et conviviale pour créer des tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Spiceworks excelle dans la gestion des SLA avec un score de 8,8, ce qui est notablement plus élevé que le 8,0 de Jitbit, suggérant que Spiceworks offre de meilleurs outils pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Jitbit Helpdesk brille dans les fonctionnalités d'automatisation, en particulier dans les notifications de tickets (9,3) et l'automatisation des réponses (8,6), ce qui rationalise les flux de travail et améliore l'efficacité par rapport aux scores de Spiceworks de 8,3 et 8,3 respectivement.
- Les critiques mentionnent que Spiceworks Cloud Help Desk a un score plus élevé pour la base de données clients et contacts de 9,0, indiquant qu'il peut offrir des fonctionnalités plus robustes pour gérer les informations clients par rapport au 8,0 de Jitbit.
- Les utilisateurs disent que Jitbit Helpdesk offre de meilleures options de personnalisation avec un score de 8,5, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques, tandis que Spiceworks est à la traîne avec un score de 7,4 dans ce domaine.
Jitbit Helpdesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Jitbit Helpdesk plus facile à utiliser. Cependant, Spiceworks Cloud Help Desk est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Spiceworks Cloud Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Spiceworks Cloud Help Desk à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Essai gratuit
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
44
8.6
286
Facilité d’utilisation
9.0
44
8.7
287
Facilité d’installation
8.6
29
8.7
215
Facilité d’administration
8.6
29
8.8
217
Qualité du service client
8.6
41
8.4
235
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
28
8.9
176
Orientation du produit (% positif)
7.8
42
8.1
286
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
8.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
6.0
5
8.2
17
Fonction non disponible
Plate-forme
7.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
125
Pas assez de données disponibles
9.3
131
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
127
Pas assez de données disponibles
8.4
107
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.1
98
Pas assez de données disponibles
8.9
106
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jitbit HelpdesketSpiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Jitbit Helpdesk est catégorisé comme Chat en direct
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.6%
Administration publique
5.9%
vente au détail
3.9%
Externalisation/Délocalisation
3.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.9%
Autre
62.7%
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Jitbit Helpdesk n'a aucune discussion avec des réponses
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
