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Logiciel d'intelligence conversationnelle
Jiminny
Observe.AI
Jiminny-vs-Observe.AI

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Ada

4.6/5

(169)

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my.SQM Auto QA

4.5/5

(269)

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Scorebuddy

4.5/5

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Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(911)4.6 sur 5

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.6% des avis)

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (183) Facilité d'utilisation (164) Problèmes d'appel (73) Problèmes de précision (58)

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Aucun tarif disponible

Jiminny

Note

(911)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (183) Facilité d'utilisation (164) Problèmes d'appel (73) Problèmes de précision (58)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Jiminny

Observe.AI

Note

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Observe.AI

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Jiminny excelle dans l'enregistrement d'appels avec un score de 9,4, tandis qu'Observe.AI le surpasse légèrement avec un score de 9,5, indiquant que les deux produits offrent des fonctionnalités d'enregistrement de haute qualité, mais qu'Observe.AI pourrait avoir un léger avantage dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de qualification de leads de Jiminny obtient un score inférieur de 7,8 par rapport à l'impressionnant 9,0 d'Observe.AI, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent Observe.AI plus efficace pour qualifier les leads grâce à ses analyses avancées.
Les utilisateurs de G2 soulignent que les deux plateformes ont de fortes évaluations de la qualité du support à 9,3, mais la satisfaction globale des utilisateurs de Jiminny en tant que bon partenaire commercial est évaluée plus haut à 9,5, indiquant une expérience utilisateur plus favorable dans les relations avec les clients.
Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'Observe.AI brille dans l'analyse des appels avec un score de 9,2, comparé au 8,7 de Jiminny, suggérant qu'Observe.AI fournit des analyses plus perspicaces pour améliorer la performance des appels.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de génération de texte par IA de Jiminny est évaluée à 9,0, tandis que celle d'Observe.AI est légèrement inférieure à 8,5, indiquant que Jiminny pourrait offrir des capacités plus robustes pour générer du texte pour diverses applications.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de reconnaissance vocale de Jiminny obtient un score de 8,1, tandis qu'Observe.AI atteint un score plus élevé de 8,7, suggérant qu'Observe.AI pourrait fournir des services de transcription plus précis et fiables pour les appels.

Jiminny vs Observe.AI

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Observe.AI plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Jiminny dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Jiminny répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
En comparant la qualité du support produit continu, Jiminny et Observe.AI fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Jiminny.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Jiminny

Jiminny Enterprise

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Un forfait personnalisé aligné avec les besoins de votre entreprise avec un soutien complet.

Tout de Pro
Intégration personnalisée
Intégrations CRM personnalisées

En savoir plus sur Jiminny

Observe.AI

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Jiminny

Essai gratuit disponible

Observe.AI

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

817

8.8

185

Facilité d’utilisation

9.0

825

9.2

185

Facilité d’installation

8.9

427

9.0

108

Facilité d’administration

9.0

167

9.2

Qualité du service client

9.2

686

9.2

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

161

9.3

Orientation du produit (% positif)

9.3

794

9.7

177

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.1

505

9.1

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.3

500

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.2)

Apprentissage automatique

8.2

452

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.7)

Analyse des appels

8.6

485

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.5)

Qualification des leads

7.7

419

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 1.3)

Gestion des performances des agents

Notation des clients

8.2

420

9.3(gagné par 1.1)

Conversion de la parole en texte

8.1

470

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.6)

intelligence

8.3

449

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.8)

IA générative

Résumé du texte

8.4

273

8.9(gagné par 0.5)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

161

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

143

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

140

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

134

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

144

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

137

Formation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

133

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

126

conformité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

134

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Approvisionnement et prévisions de revenus

Historique des revenus

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des pipelines

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du tableau de bord

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisation de données multi-appareils

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévisions prédictives

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cadence des opérations de revenus

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enrichissement des données CRM

Synchronisation du calendrier

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capture de l’activité des e-mails

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelle

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pistes marketing

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contact Capture

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de compte

Comptes non engagés

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des comptes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tendances historiques

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance des représentants

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement du compte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles historiques de victoires/pertes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.9

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analyse des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.7

259

Pas assez de données

Agentic AI - Analyse des ventes

Exécution autonome des tâches

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Approvisionnement en données

7.8(gagné par défaut)

233

Pas assez de données disponibles

Exportation et partage de données

8.4(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Visualisation de données multi-appareils

7.9(gagné par défaut)

220

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord interactifs

8.5(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.0(gagné par défaut)

219

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

Notation des leads

7.7(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Notation des opportunités

7.8(gagné par défaut)

233

Pas assez de données disponibles

Analyse du risque

7.5(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Prévisions en direct

7.5(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Gestion des ventes

Gestion des pipelines en direct

7.7(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Gamification des ventes

7.4(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Analyse basée sur les comptes

8.0(gagné par défaut)

219

Pas assez de données disponibles

Suivi des activités

8.2(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.2

434

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

8.5(gagné par défaut)

386

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

8.7(gagné par défaut)

396

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

8.1(gagné par défaut)

351

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

9.0(gagné par défaut)

402

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

9.0(gagné par défaut)

389

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Scorecard

8.5(gagné par défaut)

354

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

8.6(gagné par défaut)

356

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Classement

8.2(gagné par défaut)

331

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en temps réel

8.4(gagné par défaut)

363

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.3(gagné par défaut)

362

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Concurrence

7.9(gagné par défaut)

313

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

186

Pas assez de données disponibles

Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Test - Observabilité de l'IA du centre de contact

Analyse d'interaction en direct

Pas assez de données disponibles

Validation du comportement de l'IA

Pas assez de données disponibles

Simulation de conversation IA

Pas assez de données disponibles

Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact

Suivi de l'intention

Pas assez de données disponibles

Analyse automatisée des causes profondes

Pas assez de données disponibles

Analyse des performances de l'IA

Pas assez de données disponibles

Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact

Surveillance de la fidélité des canaux

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Jiminny

Observe.AI

JiminnyetObserve.AI est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Jiminny est catégorisé comme Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)etCoaching en venteetAnalyse des ventes

Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Jiminny

Petite entreprise(50 employés ou moins)

31.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

62.6%

Entreprise(> 1000 employés)

6.2%

Observe.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.4%

Entreprise(> 1000 employés)

15.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

31.3%

20.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

62.6%

64.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.2%

15.3%

Industrie des évaluateurs

Jiminny

Logiciels informatiques

33.8%

Technologies et services d’information

16.9%

Marketing et publicité

6.3%

Services financiers

4.5%

Relations publiques et communications

3.2%

Autre

35.4%

Observe.AI

Externalisation/Délocalisation

13.1%

Services aux consommateurs

12.2%

Hôpital et soins de santé

7.2%

Télécommunications

6.8%

Services financiers

6.8%

Autre

54.1%

Meilleures alternatives

Jiminny Alternatives

Observe.AI Alternatives

Discussions

Discussions Jiminny

À quoi sert Jiminny ?

1 commentaire

Réponse officielle de Jiminny

Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite

Jiminny n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Observe.AI

Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite

Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

1 commentaire

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Melissa, Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite

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