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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(338)4.3 sur 5

(873)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.9% des avis)

Petite entreprise (85.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Facilité d'utilisation (4) Aperçus (4) Frustration (2) Interface encombrée (1)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

$0.00

Hotjar

Note

(338)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Smartlook

Note

(873)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (85.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (4) Aperçus (4) Frustration (2) Interface encombrée (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hotjar excelle dans la fourniture de cartes thermiques intuitives et d'enregistrements de sessions, facilitant la compréhension du comportement réel des utilisateurs. De nombreux utilisateurs apprécient la façon dont ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et d'améliorer l'expérience utilisateur, un utilisateur notant qu'elles "économisent des heures d'analyse".
Les utilisateurs disent que Smartlook offre de solides capacités d'analyse visuelle, notamment dans la création de cartes thermiques qui aident à identifier les points d'abandon des utilisateurs. Les critiques soulignent son efficacité à visualiser les interactions des utilisateurs, affirmant qu'il "vous montre exactement ce que vous vouliez savoir" sur le comportement du site.
Les critiques mentionnent que le processus d'installation de Hotjar est rapide et simple, ce qui est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en œuvre des analyses utilisateur sans délais importants. Les utilisateurs trouvent le processus d'intégration intuitif, leur permettant de commencer à améliorer l'expérience de leur site Web presque immédiatement.
Selon les avis vérifiés, Smartlook se distingue par l'organisation de ses enregistrements de sessions, permettant aux utilisateurs de filtrer et de trouver facilement des ensembles de données spécifiques. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui ont besoin d'analyser le comportement de différents groupes d'utilisateurs de manière efficace.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux outils aient des évaluations similaires en termes de facilité d'utilisation, la satisfaction globale des utilisateurs de Hotjar est plus élevée, reflétant une expérience plus favorable dans l'utilisation quotidienne. Les utilisateurs mentionnent fréquemment que Hotjar est quelque chose qu'ils "finissent par utiliser régulièrement" pour améliorer leur site Web.
Les utilisateurs rapportent que Smartlook met fortement l'accent sur le support et l'orientation du produit, beaucoup louant sa réactivité et son engagement à améliorer la plateforme. Cet aspect est crucial pour les équipes qui dépendent d'un support continu pour maximiser leurs capacités d'analyse.

Hotjar vs Smartlook

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Smartlook est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Smartlook dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Smartlook répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hotjar.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smartlook est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartlook à Hotjar.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hotjar

Observe Basic

Gratuit

35 Daily sessions

Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Capture automatique de données
Cartes thermiques illimitées
Jusqu'à 1 050 sessions/mois

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Smartlook

Free

$0.00

Pour les petits projets

3000 sessions par mois
1 mois d'historique de données
10 définitions d'événements

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Hotjar

Essai gratuit disponible

Smartlook

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

258

8.9

656

Facilité d’utilisation

8.9

261

8.9

662

Facilité d’installation

8.9

122

9.1

459

Facilité d’administration

8.9

112

9.1

451

Qualité du service client

8.5

176

8.8

470

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

9.0

385

Orientation du produit (% positif)

8.1

254

9.0

620

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.6

185

8.5

475

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.7

8.8(gagné par 0.1)

157

Engagement

9.1(gagné par 0.4)

8.7

Pages d’entrée et de sortie

9.0(gagné par 0.5)

8.5

153

Suivi standard des événements

9.1(gagné par 0.5)

8.6

149

Suivi personnalisé des événements

8.8(gagné par 0.2)

8.6

130

conservation

8.6(gagné par 0.4)

8.2

Retour

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Conversions

8.9(gagné par 0.3)

8.6

126

Entonnoirs

8.9(gagné par 0.2)

8.7

126

Rapports

Rapports en temps réel

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

149

Tendances

8.9(gagné par 0.4)

8.5

Déclaration rétroactive

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

121

Segmentation

8.1

8.6(gagné par 0.5)

117

Rapports mobiles

8.5(gagné par 0.2)

8.3

108

Unification entre les appareils

8.2(gagné par 0.4)

7.8

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.8(gagné par 0.1)

8.7

119

Autres

Données utilisateur

8.0

8.7(gagné par 0.7)

135

Rapports de recherche de sites

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

109

Surveillance du temps de chargement

Fonction non disponible

Suivi de campagne

7.6

8.5(gagné par 0.9)

Commerce électronique

8.1

8.4(gagné par 0.3)

Messages promotionnels

Fonction non disponible

Alertes d’administration

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.2

8.4(gagné par 0.2)

208

Tests d’assurance qualité

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

100

Performance et fiabilité

8.9(gagné par 0.1)

139

8.8

316

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

139

Fonction non disponible

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Identification de l’utilisateur

Démographie

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Géolocalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Informations en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Attribution

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Suivi du chemin utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Historique des activités des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Extraits vidéo

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interview vidéo

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soumission de photos

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte/Notes

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sélection des participants

Dans l’application

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

En magasin

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Sur place

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Bassin de recrutement

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Idées

Analytics

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tri

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

8.5

252

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.0

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.1)

221

Fonctionnalité vérifiée

Mouvement de la souris

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.9(score égal)

205

Fonctionnalité vérifiée

Suivi de la frustration

8.5(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

166

Fonctionnalité vérifiée

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

9.1(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

126

Fonctionnalité vérifiée

Test d’URL fractionnée

8.8(gagné par 0.8)

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Analyse des données

8.8(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

124

Fonctionnalité vérifiée

Notes

8.8(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

104

Fonctionnalité vérifiée

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

7.6

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.8)

167

Fonctionnalité vérifiée

Zone de recherche

8.6(gagné par 0.2)

8.4

125

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

137

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

109

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Alertes

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

Analyse multi-produits

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Notation des utilisateurs

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Analytics

Rapports

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données démographiques des clients

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Administration

Stockage des données

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

expérience

Surveillance en temps réel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rediffusion de session

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse comportementale

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Gestion du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse budgétaire

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance

Surveillance de la disponibilité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des problèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des ressources

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de questions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

Marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des outils de BI

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

Autorisations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Test de logiciel

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.6

166

8.7

355

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

8.6(score égal)

114

8.6(score égal)

252

Analyse côte à côte

8.2

8.5(gagné par 0.3)

229

Analyse des appareils mobiles

8.6(gagné par 0.2)

109

8.4

220

Quantification des données

8.1

102

8.5(gagné par 0.4)

207

Analyse des éléments de page Web

8.9(gagné par 0.2)

125

8.7

140

Rapports

Cartes thermiques

9.3(gagné par 0.6)

153

8.7

279

Rediffusions de session

9.0

147

9.1(gagné par 0.1)

312

Surveillance

8.7

127

9.0(gagné par 0.3)

275

Segmentation des données

7.9

106

8.4(gagné par 0.5)

223

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

Essais de variation

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Éditeur WYSIWYG

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Objectif de conversion

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pourcentage du trafic

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Niveau de confiance

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Tests multivariants

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports

Segmentation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Ciblage standard

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Ciblage personnalisé

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Administration

API / Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Tests d’assurance qualité

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

Hotjar

Smartlook

HotjaretSmartlook est catégorisé comme Analyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetAnalytique numérique

Catégories uniques

Hotjar est catégorisé comme Analyse des commentairesetSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etRecherche utilisateuretTest de logicieletEnquêteetAnalyse du commerce électronique

Smartlook est catégorisé comme Analyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hotjar

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.5%

Entreprise(> 1000 employés)

9.6%

Smartlook

Petite entreprise(50 employés ou moins)

85.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

12.0%

Entreprise(> 1000 employés)

2.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

51.9%

85.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

38.5%

12.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.6%

2.5%

Industrie des évaluateurs

Hotjar

Marketing et publicité

16.0%

Logiciels informatiques

15.0%

Technologies et services d’information

11.2%

internet

9.6%

vente au détail

5.8%

Autre

42.5%

Smartlook

Logiciels informatiques

10.4%

Technologies et services d’information

8.2%

Marketing et publicité

7.9%

vente au détail

5.4%

internet

4.9%

Autre

63.2%

Meilleures alternatives

Hotjar Alternatives

Smartlook Alternatives

Discussions

Discussions Hotjar

Qu'est-ce que Hotjar ?

1 commentaire

https://boardsontop.com/longboard-size-chart/Lire la suite

En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?

1 commentaire

Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que...Lire la suite

Quels outils de feedback proposez-vous ?

1 commentaire

Testez votre esprit, devenez un marketeur Internet?Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Smartlook

Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?

2 commentaires

Vous pouvez exclure votre IP, voici la page : https://app.smartlook.com/settings/ipsLire la suite

Je voudrais savoir comment utiliser toutes les fonctionnalités, y a-t-il un numéro que je peux composer ?

1 commentaire

Salut Gurpeet, vous pouvez discuter avec notre équipe de réussite client et organiser une démonstration. Cordialement, LukasLire la suite

Quelle intégration Smartlook propose-t-elle actuellement qui ne peut pas manquer dans la mise en œuvre de la plateforme ?

1 commentaire

Salut Fernanda, nos intégrations les plus importantes ici : https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations LukasLire la suite

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