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Logiciel de boîte de réception partagée
Helpwise
Verloop.io
Helpwise-vs-Verloop.io

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8x8 Contact Center

4.1/5

(224)

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Ada

4.6/5

(168)

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Thoughtly

4.4/5

(28)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(182)4.6 sur 5

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Helpwise

Note

(182)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Verloop.io

Note

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Verloop.io

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Verloop.io excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,5 par rapport à 8,7 pour Helpwise. Les critiques mentionnent que le chat en direct de Verloop.io est réactif et s'intègre parfaitement à leurs systèmes existants, améliorant ainsi l'engagement des clients.
Les critiques mentionnent que Verloop.io offre des options de personnalisation supérieures, avec une note de 9,1 contre 8,6 pour Helpwise. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'adapter l'interface et les fonctionnalités à leurs besoins commerciaux spécifiques, en faisant une solution plus flexible.
Les utilisateurs de G2 soulignent les fonctionnalités de contrôle de Verloop.io, qui ont obtenu une note de 9,4, nettement supérieure à celle de 7,3 pour Helpwise. Les critiques disent que le niveau de contrôle sur les autorisations des utilisateurs et la gestion des données est un aspect remarquable de Verloop.io, offrant une tranquillité d'esprit aux entreprises.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'analytique de Verloop.io sont robustes, avec une note de 9,4 par rapport à 7,3 pour Helpwise. Les critiques mentionnent que les analyses détaillées les aident à suivre efficacement les interactions avec les clients, conduisant à de meilleures prises de décision.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Route vers un humain de Verloop.io est très bien notée à 9,4, tandis que Helpwise obtient 7,7. Les utilisateurs apprécient la manière dont Verloop.io dirige efficacement les requêtes complexes vers des agents humains, assurant ainsi la satisfaction des clients.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de chat pop-up de Verloop.io, avec une note de 9,5, est particulièrement efficace pour capturer des prospects, tandis que la note de 8,8 pour Helpwise indique une marge d'amélioration. Les critiques soulignent que le chat pop-up est non intrusif mais efficace pour engager les visiteurs.

Helpwise vs Verloop.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verloop.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Verloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpwise.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verloop.io est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Verloop.io.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Par mois

5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
3 règles d'automatisation

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Verloop.io

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Helpwise

Essai gratuit disponible

Verloop.io

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

124

9.3

181

Facilité d’utilisation

9.0

126

9.4

183

Facilité d’installation

9.1

9.4

109

Facilité d’administration

9.1

9.2

107

Qualité du service client

9.2

116

9.4

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

9.5

107

Orientation du produit (% positif)

9.4

102

9.3

169

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voix

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6

9.1(gagné par 0.5)

118

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.0

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Autres

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Profils

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtres

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rappels

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de coordination

Calendrier

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Options logicielles

Application de bureau

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

9.3

Réponses

Personnalisation

8.0

9.1(gagné par 1.1)

autorité

7.3

9.4(gagné par 2.1)

Route vers l’homme

7.7

9.4(gagné par 1.7)

Barres de menus

7.7

9.2(gagné par 1.5)

Séquences d’égouttement

7.3

9.3(gagné par 2.0)

Plate-forme

Chat en direct

8.7

9.5(gagné par 0.8)

Intégrations

8.0

9.3(gagné par 1.3)

Marque

7.7

9.3(gagné par 1.6)

Analytics

7.3

9.4(gagné par 2.1)

Tests A/B

Fonction non disponible

9.3(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

9.3

138

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8

9.5(gagné par 0.7)

123

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

9.2

9.3(gagné par 0.1)

127

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.8

9.1(gagné par 0.3)

Messagerie intégrée à l’application

8.9

9.4(gagné par 0.5)

115

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Fonction non disponible

9.3(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

8.6

9.1(gagné par 0.5)

118

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

9.1

9.3(gagné par 0.2)

108

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.8

9.3(gagné par 0.5)

116

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

9.3(score égal)

111

Boîte de réception de l’équipe

9.3

9.4(gagné par 0.1)

105

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

9.4

9.5(gagné par 0.1)

117

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

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Verloop.io

HelpwiseetVerloop.io est catégorisé comme Chat en directetChatbots

Catégories uniques

Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnel, Service client social, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Afficher plus

Verloop.io est catégorisé comme Plateformes de bots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Helpwise

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.6%

Entreprise(> 1000 employés)

Verloop.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

47.8%

Entreprise(> 1000 employés)

19.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

90.4%

32.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

9.6%

47.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

19.5%

Industrie des évaluateurs

Helpwise

Marketing et publicité

14.6%

Logiciels informatiques

9.0%

Technologies et services d’information

6.7%

Formation professionnelle & Coaching

5.1%

Immobilier

4.5%

Autre

60.1%

Verloop.io

vente au détail

14.6%

Services financiers

14.6%

Cosmétique

10.6%

Services aux consommateurs

7.1%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

47.8%

Meilleures alternatives

Helpwise Alternatives

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À quoi sert Helpwise ?

1 commentaire

<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite

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Puis-je l'utiliser pour une petite entreprise également ?

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Salut Pearl, Ce serait formidable si vous pouviez visiter notre site web www.verloop.io. Nous sommes sûrs que notre équipe sera en mesure de comprendre vos...Lire la suite

Pourquoi ne pouvons-nous pas utiliser verloop sur mobile ?

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Bonjour, c'est Pavani Decathlon Murali Nagar. Je suis très heureux de faire ce travail. Je peux améliorer mes compétences et gagner du temps. Bonne...Lire la suite

Puis-je utiliser Verloop pour d'autres industries que le commerce de détail ? Et comment ?

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