Verloop.io

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Verloop.io est une plateforme de chat en direct avec une suite d'automatisation comme la génération de leads, la réservation de démonstrations et le commerce électronique pour automatiser le support client et l'engagement.

Verloop

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Verloop.io est une plateforme d'automatisation du service client pilotée par l'IA, conçue pour rationaliser et améliorer les interactions avec les clients sur divers canaux. En exploitant des technologies avancées telles que les modèles de langage de grande taille (LLMs), Verloop.io permet aux entreprises d'automatiser les opérations de support client de bout en bout, garantissant des expériences efficaces et personnalisées. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Agent IA : Offre des expériences client engageantes grâce à l'automatisation par chat et voix, facilitant des interactions fluides. - Co-pilote pour agents : Un module d'IA générative qui aide les agents humains à répondre plus rapidement et avec plus de précision aux demandes des clients. - Sparks Auto QA : Utilise l'IA générative pour réduire le temps d'assurance qualité de 50 %, améliorant l'efficacité des équipes de support. - Rapports et analyses : Fournit des informations exploitables sur l'engagement client, permettant une prise de décision basée sur les données. - Assistance agent IA : Améliore la productivité des agents avec des outils alimentés par l'IA qui soutiennent et rationalisent leur flux de travail. - Support omnicanal : Engage les clients 24/7 sur plusieurs plateformes, y compris WhatsApp, Voice AI, sites web, applications mobiles, Facebook et Instagram. - Intégrations étendues : Offre plus de 100 intégrations pour automatiser les flux de travail et améliorer l'efficacité opérationnelle. Valeur principale et solutions fournies : Verloop.io répond aux défis de la gestion des opérations de service client en automatisant les tâches routinières et en facilitant des interactions personnalisées en temps réel. Cela conduit à une satisfaction client accrue, des temps de réponse réduits et une productivité des agents améliorée. En prenant en charge plusieurs canaux de communication et langues, Verloop.io garantit que les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients sur leurs plateformes préférées, favorisant des relations plus solides et stimulant la croissance.