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Logiciel de boîte de réception partagée
Helpwise
Keeping
Helpwise-vs-Keeping

Comparer HelpwiseetKeeping

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(181)4.6 sur 5

(68)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Petite entreprise (80.6% des avis)

Pros & Cons

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Communication (2) Facilité d'utilisation (2) Administration complexe (1) Apprentissage difficile (1)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

$14.00 1 User Par mois

Helpwise

Note

(181)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Pros & Cons

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Keeping

Note

(68)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.6% des avis)

Pros & Cons

Communication (2) Facilité d'utilisation (2) Administration complexe (1) Apprentissage difficile (1)

Prix d'entrée de gamme

$14.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Helpwise vs Keeping

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Helpwise plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Keeping est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Keeping dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Keeping.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Keeping.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Par mois

5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
3 règles d'automatisation

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Keeping

Essential

$14.00

1 User Par mois

Comprend 2 boîtes aux lettres partagées et 2 flux de travail.

Rapports standard
Base de données des questions fréquemment posées
Modèles de réponse

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Helpwise

Essai gratuit disponible

Keeping

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

124

8.6

Facilité d’utilisation

9.0

126

8.9

Facilité d’installation

9.1

8.7

Facilité d’administration

9.1

9.4

Qualité du service client

9.2

116

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

9.6

Orientation du produit (% positif)

9.4

102

9.0

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.6

7.9

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par 0.2)

8.8

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par 0.5)

8.6

Flux de travail

9.1(gagné par 0.7)

8.4

Réponse automatisée

9.0(gagné par 1.1)

7.9

Gestion des SLA

8.8(gagné par 1.0)

7.8

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par 1.2)

7.8

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par 0.4)

8.7

Base de données clients/contacts

8.0

8.3(gagné par 0.3)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

9.4(gagné par 0.7)

8.7

Assistance par chat en direct

9.2(gagné par 1.0)

8.2

Intégration des médias sociaux

8.4(gagné par 1.4)

7.0

Voix

7.0

7.1(gagné par 0.1)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.4(gagné par 0.6)

6.8

Personnalisation

8.6(gagné par 1.5)

7.1

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par 0.5)

8.3

Intégration

8.9(gagné par 0.6)

8.3

Rapports

8.0(score égal)

Tableaux

8.2(gagné par 0.3)

7.9

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.0

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Autres

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Profils

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.8

8.5

Outils de productivité

Notes

9.4(gagné par 0.9)

8.5

Discussion interne

8.7(gagné par 0.4)

8.3

Affectations et tâches

9.2(gagné par 0.2)

9.0

Workflows

8.7(gagné par 0.4)

8.3

Modèles

8.7(gagné par 0.6)

8.1

Intégrations

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Système de marquage

8.8

9.1(gagné par 0.3)

Analytics

Tendances

8.5(gagné par 0.5)

8.0

Suivi des performances

8.1

8.3(gagné par 0.2)

Suivi des e-mails

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtres

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rappels

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de coordination

Calendrier

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Options logicielles

Application de bureau

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.6(gagné par 1.5)

7.1

Archivage des conversations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Helpwise

Keeping

HelpwiseetKeeping est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Catégories uniques

Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnel, Service client social, Chat en direct, Service client en libre-servicePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetChatbots

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Helpwise

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.6%

Entreprise(> 1000 employés)

Keeping

Petite entreprise(50 employés ou moins)

80.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

19.4%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

90.4%

80.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

9.6%

19.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

Industrie des évaluateurs

Helpwise

Marketing et publicité

14.6%

Logiciels informatiques

9.0%

Technologies et services d’information

6.7%

Formation professionnelle & Coaching

5.1%

Immobilier

4.5%

Autre

60.1%

Keeping

enseignement

7.5%

vente au détail

7.5%

Services aux consommateurs

6.0%

Gestion d’organismes à but non lucratif

6.0%

Marketing et publicité

6.0%

Autre

67.2%

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Keeping Alternatives

Discussions

Discussions Helpwise

À quoi sert Helpwise ?

1 commentaire

<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite

Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Keeping

Y a-t-il une possibilité que vous puissiez supprimer ou changer pour quelque chose de plus attrayant les codes comme [#QvQyF4kdwm] dans un espace de sujet ?

2 commentaires

Notre équipe aime en fait ces numéros de ticket. Cela rend très clair ce qui est un ticket et ce qui ne l'est pas. Nous utilisons en interne un service de...Lire la suite

Keeping n'a plus de discussions avec des réponses

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