Comparer HelpDeskZetManageEngine ServiceDesk Plus 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Marché intermédiaire (59.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
HelpDeskZ
Note
(11)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpDeskZManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(248)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3HelpDeskZ vs ManageEngine ServiceDesk Plus
- Les évaluateurs ont estimé que HelpDeskZ répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpDeskZ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpDeskZ à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpDeskZ
Aucun tarif disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Essai gratuit
HelpDeskZ
Aucune information sur l'essai disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
10
8.6
220
Facilité d’utilisation
8.8
10
8.5
220
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.1
162
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.4
159
Qualité du service client
9.1
9
8.1
204
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.3
151
Orientation du produit (% positif)
8.5
8
8.2
212
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.4
6
8.5
32
9.4
6
8.7
33
8.9
6
8.7
33
9.7
6
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.4
33
8.6
6
8.5
33
8.9
6
8.6
32
8.3
5
8.1
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.3
7
8.4
32
8.8
7
9.1
33
9.7
5
7.9
27
8.7
5
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
95
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
7.9
91
Pas assez de données disponibles
8.1
89
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.0
74
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.2
75
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Pas assez de données disponibles
8.6
91
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpDeskZetManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
HelpDeskZ n'a aucune catégorie unique
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetGestion des incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpDeskZ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
27.3%
Logiciels informatiques
18.2%
Dotation et recrutement
9.1%
Articles de sport
9.1%
Enseignement primaire/secondaire
9.1%
Autre
27.3%
Technologies et services d’information
18.8%
Services financiers
5.0%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Pétrole et énergie
4.2%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
64.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?
1 commentaire
AP
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