Avis et détails du produit HelpDeskZ

C'est un logiciel facile à utiliser qui aide à établir la relation entre le client et l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le système de rapport est compliqué à comprendre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les cas pour fournir un soutien aux clients et être efficace Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pour être honnête, il n'y a rien que je puisse mentionner comme n'aimant pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LE PRIX !!! Cette fonctionnalité nous permet vraiment de l'intégrer dans notre plateforme avec la flexibilité financière d'utiliser également d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de se plaindre d'un service gratuit, mais je pense que s'ils avaient plus de soutien financier grâce aux abonnements, le moteur fonctionnerait un peu mieux et le support serait meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tickets sont faciles à soumettre, et vous recevez généralement une réponse dans l'heure, ou au moins un avis qu'un suivi aura lieu le jour ouvrable suivant. Vous êtes également formé pour résoudre les problèmes vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des moments où j'ai dû prendre le téléphone pour discuter du billet, et la communication était difficile. Les instructions n'étaient pas précises/claires ou il y avait une barrière linguistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpdeskz permet à notre entreprise de gérer facilement et de travailler sur tous les problèmes soulevés par les employés en un temps rapide. L'équipe qui travaille avec reçoit des notifications pour tout incident soulevé avec la priorité du problème et cela nous aide à ne manquer aucun problème soulevé. Des fonctionnalités comme la gestion des tickets, leur attribution, le changement de statut aident beaucoup. De plus, l'interface utilisateur offre une expérience utilisateur fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de vraiment déplaisant. Le prix est un peu élevé, ce qui est justifiable compte tenu du service qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont toujours les réponses dont vous avez besoin. Le service client est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de négatif à propos de z desk, ils sont toujours excellents en communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale et facile à utiliser pour les équipes en contact avec les membres ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être plus facile de changer de point de vue, mais dans l'ensemble, je ne me plaindrais pas vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que vous puissiez consulter tous les e-mails et les tickets de vos clients en un seul endroit, dans une seule application, c'est vraiment simple et facile comme ils le disent. J'ai essayé pendant des mois et le support est vraiment excellent, vous avez des réponses immédiates. Vous pouvez répondre et garder vos clients heureux car, avec cet outil, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour fournir le meilleur support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'aime pas tellement l'UX, je pense qu'ils peuvent s'améliorer sur ce point, mais c'est fonctionnel, je veux dire, parfois c'était difficile de trouver des choses sur le site web mais quand on utilise la plateforme pendant un certain temps on s'améliore avec la pratique. je n'ai pas tellement de plaintes pour rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, interface personnalisable, option à faible coût Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la capacité de trouver une vue centrée sur le client de tous les tickets par opposition à l'utilisateur. Mais la plupart des solutions de helpdesk aujourd'hui ont ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pensais que la plateforme était relativement facile à apprendre et à utiliser. Ils ont des fonctionnalités très compatibles avec plusieurs systèmes que nous utilisons. Je pense que du côté client, ils sont capables de se connecter pour déposer des plaintes et des retours facilement, ce qui est utile pour nous de les recevoir de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où nous proposons des suggestions d'amélioration pour le service client, mais souvent les mises en œuvre ne sont pas bien prises en compte car elles peuvent être en dehors de leur domaine de compétence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.