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Logiciel d'analyse de produits
Heap
Whatfix
Heap-vs-Whatfix

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,098)4.4 sur 5

(518)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.0% des avis)

Entreprise (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (5) Inexactitude des données (4) Problèmes de gestion des données (3)

Facilité d'utilisation (83) Support client (65) Courbe d'apprentissage (29) Complexité (19)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10000 Sessions Par mois

Aucun tarif disponible

Heap

Note

(1,098)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (5) Inexactitude des données (4) Problèmes de gestion des données (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10000 Sessions Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Whatfix

Note

(518)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (83) Support client (65) Courbe d'apprentissage (29) Complexité (19)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Whatfix

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Whatfix excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant l'excellente assistance fournie lors de l'intégration et tout au long de leur partenariat. Ce niveau de support est souvent noté comme un facteur de différenciation clé, rendant la plateforme plus conviviale et accessible.
Les utilisateurs disent que les outils d'analyse visuelle de Heap sont une caractéristique remarquable, permettant une analyse fluide du comportement des utilisateurs sans besoin de configuration étendue. Les critiques apprécient la facilité de connexion et l'accès rapide aux données dont ils ont besoin, ce qui améliore leur expérience globale.
Selon les avis vérifiés, Whatfix est loué pour son design intuitif et ses capacités de personnalisation, permettant aux organisations d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant une solution qui peut s'adapter à leurs flux de travail.
Les critiques mentionnent que bien que Heap offre une base analytique solide, certains utilisateurs estiment qu'il ne répond pas entièrement à leurs besoins spécifiques en matière de flux de travail, entraînant des défis de configuration occasionnels. Cela peut affecter l'expérience utilisateur globale pour ceux ayant des besoins uniques.
Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités de guidage intégré de Whatfix, telles que les flux et les conseils intelligents, améliorent considérablement l'engagement et l'adoption des utilisateurs. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les organisations cherchant à améliorer l'intégration et la rétention des utilisateurs.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation de Heap est un point fort, beaucoup notant l'absence de courbe d'apprentissage. Cependant, Whatfix se démarque légèrement dans ce domaine, car les utilisateurs trouvent sa plateforme encore plus simple, en faisant un choix préféré pour les équipes sans formation technique.

Heap vs Whatfix

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Whatfix plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Heap, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à Heap.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Heap

Free

Gratuit

10000 Sessions Par mois

trouver l'adéquation produit-marché

Jusqu'à 10K sessions mensuelles
Graphiques d'analytique de base
Sources d'enrichissement illimitées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Whatfix

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Heap

Essai gratuit disponible

Whatfix

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

858

8.8

352

Facilité d’utilisation

8.1

868

8.6

419

Facilité d’installation

8.5

316

8.3

367

Facilité d’administration

8.6

317

8.5

285

Qualité du service client

8.7

681

9.7

352

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

299

9.5

284

Orientation du produit (% positif)

8.7

797

9.7

336

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.3

564

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.6(gagné par défaut)

397

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.4(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

8.3(gagné par défaut)

327

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

9.0(gagné par défaut)

398

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.8(gagné par défaut)

391

Pas assez de données disponibles

conservation

8.0(gagné par défaut)

305

Pas assez de données disponibles

Retour

8.1(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.7(gagné par défaut)

347

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.7(gagné par défaut)

368

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

8.6(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.0(gagné par défaut)

293

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

8.7(gagné par défaut)

330

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.3(gagné par défaut)

358

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

8.2(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.4(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.3(gagné par défaut)

375

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.4(gagné par défaut)

339

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

8.0(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

7.6(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

8.2(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

8.1(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.4(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.6(gagné par défaut)

412

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

388

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.3

118

Pas assez de données

Identification de l’utilisateur

Démographie

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation des utilisateurs

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Géolocalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.6(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Informations en temps réel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Attribution

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du chemin utilisateur

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Historique des activités des utilisateurs

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Métriques

Engagement

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

226

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

158

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

174

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

167

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

167

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

192

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.3

413

7.8

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

8.3(gagné par 0.2)

300

8.1

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.7(gagné par 0.6)

359

8.1

Segmentation

8.5(gagné par 0.6)

327

7.9

Entonnoirs

8.7(gagné par 1.0)

352

7.7

Alertes

7.9(gagné par 0.4)

105

7.5

Analyse multi-produits

8.4(gagné par 1.2)

223

7.2

Notation des utilisateurs

7.8(gagné par 0.8)

7.0

Intégrations

8.3(gagné par 0.9)

255

7.4

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analytique Comportementale - Analytique Produit

Analyse Multi-Produit

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau utilisateur

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau de compte

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

Intégrations de systèmes croisés

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

Évaluation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Informations automatisées

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Analytics

Rapports

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données démographiques des clients

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Stockage des données

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

179

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

150

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

143

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Métriques

Engagement

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Essais de variation

Tests A/B

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur WYSIWYG

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Objectif de conversion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pourcentage du trafic

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Niveau de confiance

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests multivariants

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Segmentation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Ciblage standard

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Ciblage personnalisé

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Heap

Whatfix

HeapetWhatfix est catégorisé comme Analyse des produits

Catégories uniques

Heap est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetRelecture de sessionetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numériqueetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse du parcours client

Whatfix est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Heap

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

54.0%

Entreprise(> 1000 employés)

11.3%

Whatfix

Petite entreprise(50 employés ou moins)

17.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.1%

Entreprise(> 1000 employés)

45.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

34.7%

17.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

54.0%

37.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.3%

45.0%

Industrie des évaluateurs

Heap

Logiciels informatiques

16.5%

Technologies et services d’information

12.1%

Services financiers

9.0%

Marketing et publicité

7.6%

internet

5.4%

Autre

49.3%

Whatfix

Logiciels informatiques

15.7%

Technologies et services d’information

13.9%

Services financiers

3.9%

Assurance

3.7%

Bancaire

3.3%

Autre

59.6%

Meilleures alternatives

Heap Alternatives

Whatfix Alternatives

Discussions

Discussions Heap

Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?

1 commentaire

oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite

Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?

1 commentaire

oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite

Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?

1 commentaire

Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Whatfix

What does Whatfix do?

3 commentaires

Dans l'ensemble, Whatfix vise à améliorer la productivité des utilisateurs, à réduire les coûts de support et à favoriser la transformation numérique au sein...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?

1 commentaire

Salut Christopher J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance. J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu...Lire la suite

Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?

1 commentaire

Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les...Lire la suite

Voir toutes les discussions

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Logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA)
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