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Logiciel d'analyse de produits
Heap
WalkMe
Heap-vs-WalkMe

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,098)4.4 sur 5

(543)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.0% des avis)

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (5) Inexactitude des données (4) Problèmes de gestion des données (3)

Facilité d'utilisation (91) Utile (63) Courbe d'apprentissage (39) Complexité (28)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10000 Sessions Par mois

Aucun tarif disponible

Heap

Note

(1,098)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (5) Inexactitude des données (4) Problèmes de gestion des données (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10000 Sessions Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

WalkMe

Note

(543)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (91) Utile (63) Courbe d'apprentissage (39) Complexité (28)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur WalkMe

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que WalkMe excelle dans la fourniture de support intégré et d'apprentissage en libre-service, ce qui réduit considérablement le temps de formation et améliore la productivité des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la façon dont il les guide pas à pas à travers les tâches, minimisant la confusion et les demandes de support.
Les utilisateurs disent que Heap se distingue par sa facilité d'utilisation, beaucoup notant qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage. La connexion transparente entre les données du produit et du site web permet aux utilisateurs d'analyser rapidement le comportement sans configuration étendue, en faisant un favori pour ceux qui privilégient la simplicité.
Les critiques mentionnent que la convivialité intuitive de WalkMe combinée à des fonctionnalités puissantes et un excellent service client en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à stimuler l'adoption numérique. Les utilisateurs soulignent la capacité de la plateforme à accélérer efficacement les processus d'intégration et de formation.
Selon les avis vérifiés, les outils d'analyse visuelle de Heap sont particulièrement appréciés pour leur capacité à simplifier l'analyse du comportement des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la flexibilité de se connecter et de rechercher facilement des événements d'intérêt, ce qui aide à identifier les domaines à améliorer sans avoir besoin de prédéfinir des métriques.
Les critiques de G2 notent que bien que WalkMe se concentre fortement sur les solutions d'entreprise, il peut ne pas être aussi accessible pour les petites entreprises en raison de sa structure tarifaire. En revanche, Heap propose une option d'entrée de gamme gratuite, ce qui le rend plus attrayant pour les entreprises de taille moyenne cherchant à démarrer sans engagement financier.
Les utilisateurs soulignent que bien que WalkMe ait un score de satisfaction global légèrement plus élevé, les avis récents de Heap indiquent une base d'utilisateurs croissante qui apprécie ses capacités analytiques robustes. Cela suggère que les deux plateformes ont leurs forces uniques, répondant à des besoins et préférences d'utilisateurs différents.

Heap vs WalkMe

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé WalkMe plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Heap, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que WalkMe est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de WalkMe à Heap.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Heap

Free

Gratuit

10000 Sessions Par mois

trouver l'adéquation produit-marché

Jusqu'à 10K sessions mensuelles
Graphiques d'analytique de base
Sources d'enrichissement illimitées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

WalkMe

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Heap

Essai gratuit disponible

WalkMe

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

858

8.7

472

Facilité d’utilisation

8.1

868

8.4

480

Facilité d’installation

8.5

316

8.1

389

Facilité d’administration

8.6

317

8.3

364

Qualité du service client

8.7

681

8.8

467

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

299

8.9

362

Orientation du produit (% positif)

8.7

797

9.0

458

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.3

564

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.6(gagné par défaut)

397

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.4(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

8.3(gagné par défaut)

327

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

9.0(gagné par défaut)

398

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.8(gagné par défaut)

391

Pas assez de données disponibles

conservation

8.0(gagné par défaut)

305

Pas assez de données disponibles

Retour

8.1(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.7(gagné par défaut)

347

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.7(gagné par défaut)

368

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

8.6(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.0(gagné par défaut)

293

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

8.7(gagné par défaut)

330

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.3(gagné par défaut)

358

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

8.2(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.4(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.3(gagné par défaut)

375

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.4(gagné par défaut)

339

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

8.0(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

7.6(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

8.2(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

8.1(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.4(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.6(gagné par défaut)

412

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

388

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.3

118

8.1

Identification de l’utilisateur

Démographie

8.1(gagné par 0.7)

7.4

Segmentation des utilisateurs

8.6(gagné par 0.1)

8.5

Géolocalisation

8.5(gagné par 0.5)

8.0

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.6(score égal)

102

8.6(score égal)

Informations en temps réel

8.4(gagné par 0.2)

8.2

Attribution

8.1(gagné par 0.1)

8.0

Tableau de bord

8.1

8.3(gagné par 0.2)

Suivi du chemin utilisateur

8.2(gagné par 0.4)

7.8

Historique des activités des utilisateurs

8.4(gagné par 0.3)

8.1

Métriques

Engagement

8.3

8.4(gagné par 0.1)

Suivi des sorties

7.9

8.1(gagné par 0.2)

conservation

8.0

8.1(gagné par 0.1)

Retour

8.2(score égal)

Conversions

8.4(gagné par 0.3)

8.1

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

344

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

287

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

320

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

311

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

250

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

258

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

267

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

320

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.3

413

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

8.3(gagné par défaut)

300

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.7(gagné par défaut)

359

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.5(gagné par défaut)

327

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.7(gagné par défaut)

352

Pas assez de données disponibles

Alertes

7.9(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

8.4(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

255

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analytique Comportementale - Analytique Produit

Analyse Multi-Produit

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau utilisateur

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau de compte

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

Intégrations de systèmes croisés

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

Évaluation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Informations automatisées

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Analytics

Rapports

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données démographiques des clients

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Stockage des données

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.9

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Valeur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

223

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

201

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

200

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

192

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

137

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

171

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

174

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

179

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

137

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

158

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.2

Métriques

Engagement

8.3

8.4(gagné par 0.1)

Suivi des sorties

7.9

8.1(gagné par 0.2)

conservation

8.0

8.1(gagné par 0.1)

Retour

8.2(score égal)

Conversions

8.4(gagné par 0.3)

8.1

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.4

8.2

Essais de variation

Tests A/B

8.5(gagné par 0.6)

7.9

Éditeur WYSIWYG

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Objectif de conversion

8.7(gagné par 0.6)

8.1

Pourcentage du trafic

8.6(gagné par 0.7)

7.9

Niveau de confiance

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Tests multivariants

8.2

8.5(gagné par 0.3)

Rapports

Segmentation

8.4(gagné par 0.3)

8.1

Rapports et tableaux de bord

8.2(score égal)

Personnalisation

Ciblage standard

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

Ciblage personnalisé

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Segmentation des données

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Administration

API / Intégrations

8.1(gagné par 0.7)

7.4

Tests d’assurance qualité

7.8

8.1(gagné par 0.3)

Performance et fiabilité

8.5(gagné par 0.3)

8.2

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.9(gagné par 0.3)

8.6

Catégories

Catégories partagées

Heap

WalkMe

HeapetWalkMe est catégorisé comme Analyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles

Catégories uniques

Heap est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetAnalytique numériqueetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse du parcours client

WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Heap

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

54.0%

Entreprise(> 1000 employés)

11.3%

WalkMe

Petite entreprise(50 employés ou moins)

12.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.6%

Entreprise(> 1000 employés)

59.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

34.7%

12.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

54.0%

27.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.3%

59.6%

Industrie des évaluateurs

Heap

Logiciels informatiques

16.5%

Technologies et services d’information

12.1%

Services financiers

9.0%

Marketing et publicité

7.6%

internet

5.4%

Autre

49.3%

WalkMe

Logiciels informatiques

10.9%

Services financiers

8.2%

Technologies et services d’information

7.8%

Hôpital et soins de santé

5.3%

Assurance

4.4%

Autre

63.4%

Meilleures alternatives

Heap Alternatives

WalkMe Alternatives

Discussions

Discussions Heap

Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?

1 commentaire

oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite

Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?

1 commentaire

oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite

Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?

1 commentaire

Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 commentaires

Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite

WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses

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Avis
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