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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.1% des avis)
Entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10000 Sessions Par mois
Aucun tarif disponible
Heap
Note
(1,094)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10000 Sessions Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4WalkMe
Note
(528)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMeRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que WalkMe excelle dans le suivi des événements standard avec un score de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui ont besoin de capacités de suivi robustes. En revanche, Heap | par Contentsquare offre un score légèrement inférieur de 8,4 en engagement, indiquant que bien qu'il fournisse de bonnes métriques d'engagement, il peut ne pas être aussi complet que WalkMe.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de WalkMe est notée à 8,0, ce que certains utilisateurs trouvent moins intuitif par rapport au score plus élevé de 8,5 de Heap. Cela suggère que les utilisateurs peuvent vivre un processus d'intégration plus fluide avec Heap.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support supérieure de WalkMe avec un score de 8,8, indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus. À l'inverse, Heap | par Contentsquare a un score légèrement inférieur de 8,7, ce qui peut suggérer une marge d'amélioration dans leur expérience de service client.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que WalkMe brille dans le suivi des événements personnalisés avec un score de 8,8, permettant des analyses sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises. Heap, bien que compétitif, obtient un score de 8,6 dans ce domaine, indiquant qu'il peut ne pas offrir le même niveau de personnalisation.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de segmentation des utilisateurs de WalkMe est notée à 8,4, ce qui est légèrement inférieur au score de 8,6 de Heap. Cela suggère que Heap peut offrir des options de segmentation plus avancées, ce qui peut être crucial pour des efforts de marketing ciblés.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de segmentation dynamique de WalkMe se distingue avec un score de 9,2, en faisant un choix fort pour les entreprises cherchant à optimiser les parcours utilisateurs. En comparaison, les capacités de Heap dans ce domaine peuvent ne pas être aussi robustes, reflétant un potentiel écart dans l'optimisation des parcours utilisateurs.
Heap vs WalkMe
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé WalkMe plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Heap, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que WalkMe est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de WalkMe à Heap.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Heap
Free
Gratuit
10000 Sessions Par mois
trouver l'adéquation produit-marché
- Jusqu'à 10K sessions mensuelles
- Graphiques d'analytique de base
- Sources d'enrichissement illimitées
WalkMe
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Heap
Essai gratuit disponible
WalkMe
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
856
8.7
465
Facilité d’utilisation
8.1
865
8.3
473
Facilité d’installation
8.5
313
8.1
382
Facilité d’administration
8.6
317
8.3
360
Qualité du service client
8.7
679
8.8
460
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
299
8.9
358
Orientation du produit (% positif)
8.7
794
9.0
451
Fonctionnalités
Métriques
8.6
397
Pas assez de données disponibles
8.4
365
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
9.0
398
Pas assez de données disponibles
8.8
391
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.1
279
Pas assez de données disponibles
8.7
347
Pas assez de données disponibles
8.7
368
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
365
Pas assez de données disponibles
8.0
293
Pas assez de données disponibles
8.7
330
Pas assez de données disponibles
8.3
358
Pas assez de données disponibles
8.2
205
Pas assez de données disponibles
8.4
225
Pas assez de données disponibles
8.3
375
Pas assez de données disponibles
Autres
8.4
339
Pas assez de données disponibles
8.0
185
Pas assez de données disponibles
7.6
192
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.1
149
Pas assez de données disponibles
8.0
45
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.4
274
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.6
412
Pas assez de données disponibles
8.7
388
Pas assez de données disponibles
Identification de l’utilisateur
8.1
41
7.4
17
8.6
94
8.5
19
8.5
68
8.0
14
Suivi et rapports
8.6
102
8.6
18
8.4
93
8.2
19
8.1
80
8.0
16
8.1
97
8.3
20
8.2
96
7.8
18
8.4
90
8.1
18
Métriques
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Comportement de l’utilisateur
9.4
83
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
9.1
52
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
9.3
61
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
9.3
66
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
337
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
8.1
320
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.6
310
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
8.0
258
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.0
266
Pas assez de données disponibles
9.0
318
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.0
32
Analyse des produits
8.3
300
Pas assez de données disponibles
8.7
358
Pas assez de données disponibles
8.5
327
Pas assez de données disponibles
8.7
351
Pas assez de données disponibles
7.9
105
Pas assez de données disponibles
8.4
223
Pas assez de données disponibles
7.8
92
Pas assez de données disponibles
8.3
254
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
95
Pas assez de données
Analytics
8.6
85
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
7.8
72
Pas assez de données disponibles
7.3
49
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
69
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.9
36
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
9.2
33
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.9
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
223
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
201
Pas assez de données disponibles
8.3
200
Pas assez de données disponibles
8.1
192
Pas assez de données disponibles
6.7
137
Pas assez de données disponibles
8.1
171
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
8.2
179
Pas assez de données disponibles
7.1
137
Pas assez de données disponibles
7.6
158
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.2
32
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
18
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.4
80
8.2
26
Essais de variation
8.5
37
7.9
16
Fonction non disponible
8.3
20
8.7
45
8.1
18
8.6
45
7.9
21
8.3
43
8.1
21
8.2
29
8.5
17
Rapports
8.4
64
8.1
23
8.2
65
8.2
24
Personnalisation
Fonction non disponible
8.4
22
Fonction non disponible
8.1
21
8.3
38
8.1
19
Administration
8.1
52
7.4
18
7.8
15
8.1
19
8.5
62
8.2
24
8.9
63
8.6
24
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HeapetWalkMe est catégorisé comme Analyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles
Catégories uniques
WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Heap
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.4%
Technologies et services d’information
12.0%
Services financiers
9.1%
Marketing et publicité
7.7%
internet
5.4%
Autre
49.4%
Logiciels informatiques
11.0%
Services financiers
8.1%
Technologies et services d’information
7.7%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Assurance
4.4%
Autre
63.2%
Discussions
Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite
Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite
Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?
1 commentaire
MM
Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 commentaires
TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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