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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Supportbench
Note
(119)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SupportbenchRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que GrooveHQ excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,3, tandis que Supportbench brille encore plus avec un score de 9,5, indiquant une interface plus intuitive pour créer des tickets de support.
- Les critiques mentionnent que la gestion des flux de travail de Supportbench est supérieure, avec un score de 9,7 comparé à celui de GrooveHQ de 8,9, suggérant que les utilisateurs trouvent plus facile d'automatiser et de gérer efficacement leurs processus de support.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Supportbench offre de meilleures fonctionnalités d'automatisation des réponses, avec un score de 9,5 contre 9,0 pour GrooveHQ, ce qui permet de gérer plus efficacement les demandes des clients.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la base de données clients et contacts de Supportbench, qui a reçu un score de 9,6, nettement supérieur à celui de GrooveHQ de 8,5, indiquant un système plus robuste pour gérer les informations des clients.
- Les critiques disent que l'optimisation mobile de Supportbench est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,4, tandis que GrooveHQ est à la traîne avec un score de 7,2, suggérant que Supportbench offre une meilleure expérience pour les utilisateurs sur appareils mobiles.
- Les utilisateurs rapportent que les options de personnalisation de Supportbench sont plus étendues, avec un score de 9,6 comparé à celui de GrooveHQ de 8,1, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques plus efficacement.
GrooveHQ vs Supportbench
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Supportbench plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Supportbench dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Supportbench répond mieux aux besoins de leur entreprise que GrooveHQ.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Supportbench est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Supportbench à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Supportbench
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Supportbench
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
161
9.6
102
Facilité d’utilisation
9.4
161
9.6
103
Facilité d’installation
9.4
83
9.6
38
Facilité d’administration
9.3
78
9.6
16
Qualité du service client
9.2
149
9.7
102
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
75
9.8
16
Orientation du produit (% positif)
8.7
150
9.8
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
88
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
88
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
88
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
87
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
85
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
83
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
87
8.5
55
9.6
84
IA générative
8.5
13
9.3
53
8.6
12
9.4
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
9.5
89
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
87
8.4
40
9.5
85
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
80
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
81
Plate-forme
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
77
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
79
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
80
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
77
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
80
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
79
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
78
Pas assez de données
Outils de productivité
9.3
68
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
9.0
63
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.3
70
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
9.1
62
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
64
Pas assez de données
IA générative
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GrooveHQetSupportbench est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
GrooveHQ est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBoîte de réception partagée
Supportbench n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Supportbench
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Technologies et services d’information
17.9%
Marketing et publicité
16.2%
Logiciels informatiques
8.5%
Services aux consommateurs
6.0%
Ressources humaines
3.4%
Autre
47.9%
Meilleures alternatives
Discussions
GrooveHQ n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans l'utilisation de Supportbench ?
7 commentaires
EF
la plateforme de services clients est vraiment bonneLire la suite
Supportbench n'a plus de discussions avec des réponses
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