Comparer GorgiasetRe:amaze 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (80.8% des avis)
Petite entreprise (81.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
$29 per agent / month
Gorgias
Note
(558)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Re:amaze
Note
(140)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gorgias excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs louant son interface intuitive et ses capacités d'intégration transparentes. Beaucoup trouvent que les automatisations de la plateforme rationalisent considérablement leurs flux de travail de service client, facilitant la gestion des tickets et des réponses.
- Les utilisateurs disent que Re:amaze offre une expérience hautement personnalisable, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises. Les critiques apprécient la capacité de centraliser plusieurs canaux de communication, permettant aux membres de l'équipe d'accéder efficacement à l'historique des communications et aux informations de commande.
- Selon les avis vérifiés, Gorgias a un léger avantage en vitesse de mise en œuvre, de nombreux utilisateurs soulignant le processus d'installation simple. Cette facilité d'intégration aide les équipes à s'adapter rapidement à la plateforme et à commencer à gérer les interactions avec les clients sans délai.
- Les critiques mentionnent que Re:amaze brille par la qualité du support client, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que Gorgias propose une structure tarifaire plus abordable, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises cherchant à gérer le service client sans se ruiner. Le prix d'entrée plus bas permet un meilleur accès aux fonctionnalités essentielles.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient des fonctionnalités solides, le support multi-marques et la flexibilité de Re:amaze sont particulièrement remarquables. Cette capacité permet aux entreprises avec des marques diverses de gérer les interactions avec les clients à partir d'une seule plateforme, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Gorgias vs Re:amaze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser. Cependant, Re:amaze est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Re:amaze à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
Re:amaze
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
416
9.2
122
Facilité d’utilisation
9.1
422
9.0
124
Facilité d’installation
8.8
232
8.9
77
Facilité d’administration
9.2
209
9.4
77
Qualité du service client
9.2
400
9.4
117
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
204
9.6
76
Orientation du produit (% positif)
8.9
374
9.2
122
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
183
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
184
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
182
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
172
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
132
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
168
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
172
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
170
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
148
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
151
9.3
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
158
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
Fonction non disponible
Plate-forme
7.3
102
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
134
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
144
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
142
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
135
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
138
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
7
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
170
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
134
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
113
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Fonction non disponible
7.8
136
Pas assez de données disponibles
8.3
152
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.4
171
Pas assez de données disponibles
7.9
141
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canaux
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
Insight
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.9
23
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
6.8
10
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
7.0
10
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetRe:amaze est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Re:amaze n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.5%
Vêtements & Mode
15.0%
Biens de consommation
11.7%
Aliments et boissons
10.0%
Services aux consommateurs
6.9%
Autre
35.0%
vente au détail
19.0%
Vêtements & Mode
6.6%
Électronique grand public
6.6%
Articles de sport
5.8%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Is gorgias worth?
2 commentaires
LL
Selon la taille de votre entreprise, Gorgias vaut l'investissement. J'ai commencé avec le plan de base qui coûtait 60 $ par mois et cela valait chaque...Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Comment puis-je mieux utiliser l'option de recherche ?
1 commentaire
HN
Salut, pouvez-vous vérifier pour moi à quelle recherche vous faites référence et ce que vous essayez de faire (comme rechercher des pages FAQ, des modèles de...Lire la suite
Offrez-vous des réductions ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Nous offrons des réductions pour les entreprises dans les industries suivantes :
- Éducation
- Non lucratif
- Santé
Nous offrons également des réductions...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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