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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Petite entreprise (80.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
$29 per agent / month
Gorgias
Note
(538)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Re:amaze
Note
(139)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Re:amaze excelle dans ses fonctionnalités de Génération de Texte par IA et de Résumé de Texte par IA, toutes deux notées à 9,7, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à améliorer leur support client avec des capacités d'IA générative. En revanche, Gorgias n'offre pas le même niveau de fonctionnalité IA, ce que les critiques mentionnent comme une limitation pour ceux qui recherchent une automatisation avancée.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Chat Pop-up de Re:amaze est notée à 9,6, offrant une expérience de communication fluide pour les clients. Gorgias, bien que également performant dans la fonctionnalité de chat, a une note inférieure de 8,9, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver l'interface de chat de Re:amaze plus efficace pour interagir avec les clients.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la note supérieure de Base de Connaissances de Re:amaze de 9,1 par rapport à celle de Gorgias de 8,6, suggérant que Re:amaze offre une expérience d'auto-service plus complète pour les clients cherchant des informations sans avoir besoin de contacter le support.
- Les critiques disent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets de Re:amaze est notée à 9,3, ce qui est supérieur à celle de Gorgias de 9,0. Cela indique que les utilisateurs peuvent trouver plus facile de créer et de gérer des tickets dans Re:amaze, améliorant ainsi l'efficacité globale des opérations de support client.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les options de Personnalisation de Re:amaze sont notées à 8,5, tandis que Gorgias devance légèrement avec un score de 8,6. Cependant, les utilisateurs mentionnent que les fonctionnalités de personnalisation de Gorgias ne sont pas aussi intuitives, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs rapportent que la Qualité du Support de Re:amaze est notée à 9,4, ce qui est supérieur à celle de Gorgias de 9,2. Cela suggère que les entreprises peuvent recevoir un support plus réactif et efficace de Re:amaze, un facteur critique pour les entreprises dépendant des logiciels de service client.
Gorgias vs Re:amaze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser. Cependant, Re:amaze est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Re:amaze à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
Re:amaze
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
401
9.2
121
Facilité d’utilisation
9.2
406
9.0
123
Facilité d’installation
8.8
216
8.9
76
Facilité d’administration
9.2
204
9.4
77
Qualité du service client
9.2
387
9.4
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
199
9.6
76
Orientation du produit (% positif)
8.9
360
9.2
121
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
181
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
183
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
181
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
170
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
132
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
168
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
171
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
168
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
147
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
158
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
91
Fonction non disponible
Plate-forme
7.3
100
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
130
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
141
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
133
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.6
6
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
169
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
130
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
113
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Fonction non disponible
7.8
136
Pas assez de données disponibles
8.3
152
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.4
171
Pas assez de données disponibles
7.9
141
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canaux
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
Insight
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.2
7
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
6.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetRe:amaze est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Gorgias est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAssistant commercial IAetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetMarketing conversationnel
Re:amaze n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.2%
Vêtements & Mode
14.9%
Biens de consommation
11.8%
Aliments et boissons
9.9%
Services aux consommateurs
7.1%
Autre
35.1%
vente au détail
19.1%
Électronique grand public
6.6%
Vêtements & Mode
6.6%
Articles de sport
5.9%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Quel est le tarif de Re:amaze ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Re:amaze propose 4 plans différents pour les entreprises à tous les stades de croissance.
1. Re:amaze Starter est un plan à tarif fixe de 50 $ qui offre aux...Lire la suite
What is Re:amaze's free trial policy?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Tous les comptes Re:amaze sont accompagnés d'un essai gratuit de 14 jours sans obligation. Pendant l'essai gratuit, vous aurez accès à toutes les...Lire la suite
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