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Les critiques de G2 rapportent que Glean excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui permet une navigation sans effort. Un utilisateur a mentionné : « Glean rend la recherche de réponses sans effort », mettant en avant sa capacité à fournir des résumés directs et fiables sans recherche approfondie.
Les utilisateurs disent que Kore.AI se distingue par ses capacités d'automatisation complètes, en particulier dans les fonctionnalités de centre de contact. Les critiques apprécient la façon dont ces fonctionnalités sont organisées, ce qui facilite leur recherche et leur utilisation efficace, comme l'a noté un utilisateur : « J'apprécie la façon dont l'automatisation et les fonctionnalités du centre de contact sont organisées ensemble. »
Selon les avis vérifiés, la mise en œuvre rapide de Glean est un avantage significatif, les utilisateurs louant son intégration transparente dans leurs flux de travail quotidiens. Un utilisateur a souligné que Glean ajoute un nouvel onglet dans leur navigateur Chrome, facilitant l'accès aux projets en cours, ce qui améliore la productivité.
Les critiques mentionnent que Kore.AI offre de solides capacités de traitement du langage naturel, qui contribuent à des conversations plus intelligentes et plus humaines. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction avec son Multi NLP et sa gestion des sentiments/contexte, affirmant que cela améliore l'expérience d'interaction globale.
Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux produits aient un support solide, Glean reçoit de meilleures notes pour la qualité du support. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support de Glean est réactive et utile, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir l'efficacité du flux de travail.
Les utilisateurs rapportent que la direction du produit de Kore.AI est très appréciée, beaucoup appréciant son engagement envers l'amélioration continue. Un utilisateur a mentionné être impressionné par l'intégration de la plateforme XO du développement de bot sans code et du NLP avancé, indiquant un fort accent sur l'évolution des besoins des utilisateurs.
Glean vs Kore.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Glean plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Kore.AI, ainsi que l'administration.
Les évaluateurs ont estimé que Glean répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kore.AI.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glean est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kore.AI à Glean.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glean
Aucun tarif disponible
Kore.AI
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Glean
Aucune information sur l'essai disponible
Kore.AI
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
104
9.0
326
Facilité d’utilisation
9.5
109
9.1
328
Facilité d’installation
8.6
16
9.0
218
Facilité d’administration
8.7
10
8.9
189
Qualité du service client
9.1
62
8.8
317
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