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Comparer Gainsight Customer SuccessetKapta 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Gainsight Customer Success
Note
(1,627)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessKapta
Note
(18)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur KaptaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble des indicateurs de santé des clients, avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce CRM, permettant aux utilisateurs de suivre efficacement les scores NPS et de santé.
- Les utilisateurs disent que Kapta se distingue par ses capacités de reporting intuitif et d'analyse de sentiment, permettant aux gestionnaires de comptes d'évaluer les intérêts des clients et d'adapter les stratégies d'engagement, ce qui est crucial pour maintenir de solides relations avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Gainsight offre un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs trouvent que le processus de mise en œuvre est plus difficile comparé à Kapta, qui est loué pour sa configuration rapide et facile, le rendant plus accessible pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Selon les avis vérifiés, l'interface conviviale de Kapta et des fonctionnalités comme des organigrammes détaillés et des cartes de relations aident les utilisateurs à suivre les opportunités et les parties prenantes clés, améliorant leurs processus de gestion de comptes.
- Les critiques de G2 soulignent que la satisfaction globale des utilisateurs de Gainsight est plus élevée, reflétée dans son score G2, ce qui indique une forte réputation sur le marché, mais certains utilisateurs apprécient toujours le support de haute qualité et les options de personnalisation de Kapta qui répondent à des besoins commerciaux spécifiques.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes soient efficaces, les fonctionnalités avancées de Gainsight peuvent nécessiter un apprentissage plus approfondi, tandis que le design simple de Kapta permet aux utilisateurs de capturer rapidement et efficacement les informations des clients, en faisant un choix préféré pour les équipes priorisant la facilité d'utilisation.
Gainsight Customer Success vs Kapta
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Kapta plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Kapta dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kapta répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kapta est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kapta à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleKapta
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleKapta
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,328
8.7
13
Facilité d’utilisation
8.0
1,360
8.5
13
Facilité d’installation
6.6
700
9.0
5
Facilité d’administration
6.9
624
9.0
5
Qualité du service client
8.5
1,131
9.4
14
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
10.0
5
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,330
10.0
11
Fonctionnalités
Informations client
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.0
290
Pas assez de données disponibles
7.1
291
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
7.7
102
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.8
123
Pas assez de données disponibles
6.9
109
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.6
111
8.9
6
8.1
123
9.7
5
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
210
Pas assez de données
Analytics
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
7.9
123
Pas assez de données disponibles
6.8
111
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.1
144
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Incitations
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetKapta est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Kapta est catégorisé comme Gestion de la performance des ventes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kapta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
11.1%
Télécommunications
5.6%
vente au détail
5.6%
Production médiatique
5.6%
Autre
38.9%
Meilleures alternatives
Discussions
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