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Logiciel de gestion de la continuité des activités
Fusion Risk Management
ServiceNow IT Service Management
Fusion Risk Management-vs-ServiceNow IT Service Management

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(240)

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SysAid

4.5/5

(730)

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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar

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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar

4.6/5

(5)

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Fusion Framework System

(139)

4.4 sur 5

Fusion Framework System

Par Fusion Risk Management

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Optimisé pour une réponse rapide

ServiceNow IT Service Management

(1,193)

4.4 sur 5

ServiceNow IT Service Management

Par ServiceNow

En un coup d'œil

Note

(139)4.4 sur 5

(1,193)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (54.5% des avis)

Entreprise (74.0% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Fusion Framework System

Note

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Segments de marché

Entreprise (54.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

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ServiceNow IT Service Management

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Segments de marché

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Prix d'entrée de gamme

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En savoir plus sur ServiceNow IT Service Management

Fusion Framework System vs ServiceNow IT Service Management

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ServiceNow IT Service Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ServiceNow IT Service Management dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fusion Framework System.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow IT Service Management à Fusion Framework System.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Fusion Framework System

Aucun tarif disponible

ServiceNow IT Service Management

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Fusion Framework System

Aucune information sur l'essai disponible

ServiceNow IT Service Management

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

100

8.9

769

Facilité d’utilisation

8.1

101

8.5

988

Facilité d’installation

7.5

8.1

549

Facilité d’administration

7.6

8.6

296

Qualité du service client

8.3

101

8.5

697

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.4

8.8

292

Orientation du produit (% positif)

8.7

100

8.8

747

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

273

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

231

Fonctionnalité vérifiée

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

239

Fonctionnalité vérifiée

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

240

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail de processus

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

231

Fonctionnalité vérifiée

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

221

Fonctionnalité vérifiée

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

196

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

217

Alerte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

259

Surveillance

Surveillance constante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Alertes en temps opportun

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

229

Fonctionnalité vérifiée

Précision TIcket

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance de l'IA

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Outils de gestion

Attribution de billets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Standardisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

226

Visualisation du cycle de vie

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

104

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

119

Gestion des incidents - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des Risques d'Entreprise (GRE)Masquer 36 fonctionnalitésAfficher 36 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Gestion de l’audit

Types d’audit

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Règles de validation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles et formulaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Listes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Piste d'audit

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des changements réglementaires

Bibliothèque de contenu

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Updates

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

apprentissage

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plans d’action

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse d’impact

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du risque

Identification des risques

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Classification des risques

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Méthodologie des risques

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des objectifs

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des risques liés aux tiers et aux fournisseurs

Notation des fournisseurs

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Examen des contrats

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance des fournisseurs

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

KPI fournisseurs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la continuité des activités

Plans de redressement

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles de procédure

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de crise

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage en matière d’éthique et de conformité

Cours standard

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité d'entreprise

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation à la sécurité

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Certifications réglementaires

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Intégration

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flexibilité

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services

exécution

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation et apprentissage

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services professionnels

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseursMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Fonctionnalité

Pages fournisseurs personnalisées

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catalogue fournisseur centralisé

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles de questionnaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contrôle d’accès utilisateur

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation des risques

Notation des risques

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluations de la 4e partie

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance et alertes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'IA

Pas assez de données disponibles

Évaluation de la sécurité et de la confidentialité des fournisseurs d'IA générative

Résumé de texte

Pas assez de données disponibles

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Gestion de la Continuité des ActivitésMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Planification

Gestion du programme

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modélisation des ressources

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plans de redressement

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution

Gestion de crise

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications d’urgence

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Analyse de l’impact sur les activités

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les régimes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

KPI de récupération

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

Gestion intégrée du risque

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EMNS

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de la Continuité des Affaires

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

IA générative - Gestion de la continuité des activités

Génération de plan automatisée

Pas assez de données disponibles

Rapports et résumés post-incident générés par l'IA

Pas assez de données disponibles

Gestion des risques opérationnelsMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion des risques opérationnels

Méthodologie de Risque Opérationnel

Pas assez de données disponibles

Classification des risques opérationnels

Pas assez de données disponibles

Identification des risques opérationnels

Pas assez de données disponibles

Résilience d'entreprise

Continuité des affaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de la conformité

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle Générative

Tâches d'IA

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Gestion des risques opérationnels

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

340

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

300

Hiérarchisation des tickets

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

299

Notifications de billets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

305

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

294

Base de connaissances/Intégration de tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

287

Rapports

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

298

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

276

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

171

Accès et convivialité

Mobile

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

233

Libre-service

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

286

Active Directory

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

254

Accès multicanal

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

163

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Catégories

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ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetGestion de la configurationetBureau de Service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fusion Framework System

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.9%

Entreprise(> 1000 employés)

54.5%

ServiceNow IT Service Management

Petite entreprise(50 employés ou moins)

5.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.9%

Entreprise(> 1000 employés)

74.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

18.7%

5.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

26.9%

20.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

54.5%

74.0%

Industrie des évaluateurs

Fusion Framework System

Services financiers

26.1%

Assurance

9.0%

Technologies et services d’information

9.0%

vente au détail

6.0%

Hôpital et soins de santé

6.0%

Autre

44.0%

ServiceNow IT Service Management

Technologies et services d’information

27.0%

Logiciels informatiques

7.4%

Hôpital et soins de santé

7.2%

Services financiers

5.4%

Sécurité informatique et réseau

3.6%

Autre

49.5%

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