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Logiciel de relecture de session
Fullstory
Heap
Fullstory-vs-Heap

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FullSession

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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(828)4.5 sur 5

(1,094)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.8% des avis)

Marché intermédiaire (54.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (35) Support client (31) Courbe d'apprentissage (18) Limitations (10)

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (6) Inexactitude des données (3) Problèmes de gestion des données (3)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Gratuit 10000 Sessions Par mois

Fullstory

Note

(828)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (35) Support client (31) Courbe d'apprentissage (18) Limitations (10)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Heap

Note

(1,094)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (6) Inexactitude des données (3) Problèmes de gestion des données (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10000 Sessions Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Heap | par Contentsquare excelle dans le suivi des clics avec un score de 9,4, permettant des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, tandis que Fullstory, bien que solide, obtient un score légèrement inférieur de 9,0. Les examinateurs mentionnent que cette fonctionnalité les aide à mieux comprendre le comportement des utilisateurs.
Les examinateurs mentionnent que Fullstory brille dans les replays de session, avec un score de 9,2 par rapport à 8,9 pour Heap. Les utilisateurs sur G2 apprécient la clarté et le détail des replays de Fullstory, qu'ils trouvent inestimables pour le dépannage et l'optimisation de l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs de G2 soulignent la supériorité du suivi des événements standard de Heap avec un score de 9,0, qui permet un suivi complet des actions des utilisateurs. En revanche, le score de 8,7 de Fullstory indique qu'il pourrait ne pas capturer autant d'interactions nuancées, selon les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité informations en temps réel de Fullstory, avec un score de 8,9, est remarquable, fournissant des données immédiates qui aident les équipes à prendre des décisions rapides. Le score de 8,4 de Heap dans ce domaine suggère qu'il pourrait ne pas être aussi réactif, ce que certains utilisateurs trouvent limitant.
Les examinateurs mentionnent que le suivi des événements personnalisés de Heap est très bien noté à 8,6, permettant des configurations de suivi sur mesure. Le score de 8,5 de Fullstory indique qu'il est également efficace, mais les utilisateurs rapportent que Heap offre plus de flexibilité dans la personnalisation.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de segmentation des données de Fullstory est particulièrement forte, avec un score de 9,3, ce qui permet une analyse détaillée des groupes d'utilisateurs. Le score de 8,3 de Heap suggère qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de granularité, ce que certains utilisateurs jugent essentiel pour des efforts de marketing ciblés.

Fullstory vs Heap

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser, et les deux fournisseurs rendent les affaires tout aussi faciles dans l'ensemble. Cependant, Heap est plus facile à configurer, tandis que Fullstory est plus facile à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Fullstory répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fullstory est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Fullstory et Heap ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Fullstory

Business

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Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.

Autocapture
Aperçus de session
Analyse de produit de base

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Heap

Free

Gratuit

10000 Sessions Par mois

trouver l'adéquation produit-marché

Jusqu'à 10K sessions mensuelles
Graphiques d'analytique de base
Sources d'enrichissement illimitées

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Fullstory

Essai gratuit disponible

Heap

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

727

8.6

856

Facilité d’utilisation

8.1

738

8.1

865

Facilité d’installation

8.2

419

8.5

313

Facilité d’administration

8.7

224

8.6

317

Qualité du service client

8.9

552

8.7

679

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

217

8.8

299

Orientation du produit (% positif)

8.7

710

8.7

794

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

7.9

325

8.3

564

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.5

267

8.6(gagné par 0.1)

397

Engagement

8.6(gagné par 0.2)

261

8.4

365

Pages d’entrée et de sortie

8.3(score égal)

250

8.3(score égal)

327

Suivi standard des événements

8.7

269

9.0(gagné par 0.3)

398

Suivi personnalisé des événements

8.4

271

8.8(gagné par 0.4)

391

conservation

7.8

245

8.0(gagné par 0.2)

305

Retour

7.7

245

8.1(gagné par 0.4)

279

Conversions

8.2

256

8.7(gagné par 0.5)

347

Entonnoirs

8.5

257

8.7(gagné par 0.2)

368

Rapports

Rapports en temps réel

8.7(gagné par 0.1)

275

8.6

365

Tendances

8.3(gagné par 0.3)

261

8.0

293

Déclaration rétroactive

7.9

262

8.7(gagné par 0.8)

330

Segmentation

8.7(gagné par 0.4)

265

8.3

358

Rapports mobiles

7.9

235

8.2(gagné par 0.3)

205

Unification entre les appareils

7.8

241

8.4(gagné par 0.6)

225

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.4(gagné par 0.1)

260

8.3

375

Autres

Données utilisateur

8.3

264

8.4(gagné par 0.1)

339

Rapports de recherche de sites

7.8

232

8.0(gagné par 0.2)

185

Surveillance du temps de chargement

8.0(gagné par 0.4)

253

7.6

192

Suivi de campagne

7.7

225

8.2(gagné par 0.5)

214

Commerce électronique

7.4

225

8.1(gagné par 0.7)

149

Messages promotionnels

6.6

222

8.0(gagné par 1.4)

Alertes d’administration

7.6

213

7.9(gagné par 0.3)

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

7.5

249

8.4(gagné par 0.9)

274

Tests d’assurance qualité

7.8

256

8.6(gagné par 0.8)

Performance et fiabilité

8.7(gagné par 0.1)

268

8.6

412

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.3

270

8.7(gagné par 0.4)

388

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

8.3

118

Identification de l’utilisateur

Démographie

7.7

8.1(gagné par 0.4)

Segmentation des utilisateurs

8.5

8.6(gagné par 0.1)

Géolocalisation

8.8(gagné par 0.3)

8.5

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.5

8.6(gagné par 0.1)

102

Informations en temps réel

9.0(gagné par 0.6)

8.4

Attribution

8.2(gagné par 0.1)

8.1

Tableau de bord

8.8(gagné par 0.7)

8.1

Suivi du chemin utilisateur

8.8(gagné par 0.6)

8.2

Historique des activités des utilisateurs

8.9(gagné par 0.5)

8.4

Métriques

Engagement

8.8(gagné par 0.5)

8.3

Suivi des sorties

8.6(gagné par 0.7)

7.9

conservation

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Retour

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Conversions

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

405

9.1

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.0

370

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.4)

Mouvement de la souris

8.6

356

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.4)

Suivi de la frustration

8.4

362

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.6)

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

8.4

344

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.7)

Test d’URL fractionnée

Fonction non disponible

8.9(gagné par défaut)

Analyse des données

8.2

348

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 1.1)

Notes

8.2

327

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 1.1)

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

8.5

367

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.8)

Zone de recherche

8.3

359

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.6)

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.0

227

8.3

410

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

7.8

189

8.3(gagné par 0.5)

300

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.6

202

8.7(gagné par 0.1)

358

Segmentation

8.5(score égal)

199

8.5(score égal)

327

Entonnoirs

8.4

213

8.7(gagné par 0.3)

351

Alertes

7.3

196

7.9(gagné par 0.6)

105

Analyse multi-produits

7.6

174

8.4(gagné par 0.8)

223

Notation des utilisateurs

7.3

189

7.8(gagné par 0.5)

Intégrations

7.5

176

8.3(gagné par 0.8)

254

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

6.3

8.2

Analytics

Rapports

7.8

8.6(gagné par 0.8)

Tableau de bord

8.1

8.4(gagné par 0.3)

Analyse Web

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Suivi de campagne

7.5

8.2(gagné par 0.7)

Données démographiques des clients

7.1

7.8(gagné par 0.7)

Analyse prédictive

Fonction non disponible

7.3(gagné par défaut)

Administration

Stockage des données

7.8

8.1(gagné par 0.3)

Tests A/B

6.6

8.2(gagné par 1.6)

Intégrations

7.2

8.5(gagné par 1.3)

IA générative

Génération de texte

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

7.3

100

Pas assez de données

Approvisionnement en données

Enrichissement des données

7.4(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing de contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plusieurs appareils

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Métriques marketing

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modélisation prédictive

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Moteur de recommandation

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Déploiement de l’enquête

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Réactivité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Déclencher des alertes

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Analyse en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Action en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion du système

Sécurité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Surveillance du système

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

Haute disponibilité

Pas assez de données disponibles

Évolutivité de l’entraînement des modèles

Pas assez de données disponibles

Vitesse d’inférence

Pas assez de données disponibles

Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

Coût par appel d’API

Pas assez de données disponibles

Flexibilité de l’allocation des ressources

Pas assez de données disponibles

Efficacité énergétique

Pas assez de données disponibles

Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

Prise en charge multicloud

Pas assez de données disponibles

Intégration du pipeline de données

Pas assez de données disponibles

Prise en charge et flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

RGPD et conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

Contrôle d’accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Cryptage des données

Pas assez de données disponibles

Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

Qualité de la documentation

Pas assez de données disponibles

Activité communautaire

Pas assez de données disponibles

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.9

197

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

8.3(gagné par défaut)

176

Pas assez de données disponibles

Analyse côte à côte

8.3(gagné par défaut)

171

Pas assez de données disponibles

Analyse des appareils mobiles

8.2(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Quantification des données

8.1(gagné par défaut)

169

Pas assez de données disponibles

Analyse des éléments de page Web

8.7(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Rapports

Cartes thermiques

8.9(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Rediffusions de session

9.3(gagné par défaut)

187

Pas assez de données disponibles

Surveillance

8.6(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.3(gagné par défaut)

170

Pas assez de données disponibles

SAP StoreMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.5

8.2

Métriques

Engagement

8.8(gagné par 0.5)

8.3

Suivi des sorties

8.6(gagné par 0.7)

7.9

conservation

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Retour

8.0

8.2(gagné par 0.2)

Conversions

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.3

8.4

Essais de variation

Tests A/B

7.5

8.5(gagné par 1.0)

Éditeur WYSIWYG

7.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Objectif de conversion

8.1

8.7(gagné par 0.6)

Pourcentage du trafic

8.5

8.6(gagné par 0.1)

Niveau de confiance

7.7

8.3(gagné par 0.6)

Tests multivariants

7.1

8.2(gagné par 1.1)

Rapports

Segmentation

9.3(gagné par 0.9)

8.4

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par 0.8)

8.2

Personnalisation

Ciblage standard

8.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Ciblage personnalisé

7.8(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Segmentation des données

9.0(gagné par 0.7)

8.3

Administration

API / Intégrations

8.4(gagné par 0.3)

8.1

Tests d’assurance qualité

8.3(gagné par 0.5)

7.8

Performance et fiabilité

9.3(gagné par 0.8)

8.5

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.0(gagné par 0.1)

8.9

Catégories

Catégories partagées

Fullstory

Heap

FullstoryetHeap est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numérique

Catégories uniques

Fullstory est catégorisé comme SAP StoreetPlateforme de données clients (CDP)etOutils de carte thermiqueetInfrastructure d'IA générative

Heap est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse du parcours client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fullstory

Petite entreprise(50 employés ou moins)

29.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.8%

Entreprise(> 1000 employés)

20.5%

Heap

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

54.1%

Entreprise(> 1000 employés)

11.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

29.7%

34.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.8%

54.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

20.5%

11.2%

Industrie des évaluateurs

Fullstory

Logiciels informatiques

22.5%

Technologies et services d’information

10.1%

Services financiers

8.7%

vente au détail

5.4%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

49.2%

Heap

Logiciels informatiques

16.4%

Technologies et services d’information

12.0%

Services financiers

9.1%

Marketing et publicité

7.7%

internet

5.4%

Autre

49.4%

Meilleures alternatives

Fullstory Alternatives

Heap Alternatives

Discussions

Discussions Fullstory

Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?

2 commentaires

Réponse officielle de Fullstory

Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite

Qu'est-ce que la relecture de session ?

2 commentaires

Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite

Comment fonctionne FullStory ?

1 commentaire

Réponse officielle de Fullstory

Si vous avez déjà construit ou modifié un site web, alors vous avez vu HTML. Les balises en HTML (par exemple, <p>Voici un paragraphe.</p>) génèrent ce qu'on...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Heap

Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?

1 commentaire

oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite

Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?

1 commentaire

oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite

Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?

1 commentaire

Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Fullstory Contacter Fullstory

Poser une question à Heap Contacter Heap

Catégories à la une

Outils de surveillance des performances des applications (APM)
Logiciel HCM
Plateformes de gestion d'événements
Logiciel de salle de données virtuelle

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Avis
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