Comparer FullstoryetHeap 
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Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
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Fullstory
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(1,047)4.5 sur 5
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Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Heap
Note
(1,098)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10000 Sessions Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, permettant aux équipes de déterminer où les clients abandonnent. Les utilisateurs apprécient la capacité de visualiser les expériences des clients et d'accéder à des informations techniques pour le dépannage, ce qui améliore leur compréhension du comportement des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que Heap se distingue par sa facilité d'utilisation et l'intégration transparente des données de produits et de sites web. Beaucoup trouvent rafraîchissant de pouvoir se connecter et accéder immédiatement aux données dont ils ont besoin sans se soucier des configurations de mesure futures, ce qui en fait une option conviviale pour les équipes.
- Les critiques mentionnent que les capacités robustes de suivi des sessions de Fullstory permettent aux équipes de conception de produits de recueillir des informations qu'elles pourraient autrement manquer. Cette fonctionnalité s'est avérée inestimable pour comprendre les interactions des utilisateurs et améliorer la performance des produits en fonction des retours en temps réel.
- Selon les avis vérifiés, Heap est loué pour sa culture de travail favorable qui encourage la croissance des compétences et la collaboration. Les utilisateurs apprécient l'accent mis par la plateforme sur l'amélioration continue, ce qui favorise un environnement positif pour les équipes travaillant sur de vrais projets.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fullstory ait un score de satisfaction global légèrement plus élevé, les utilisateurs de Heap louent la qualité de son support. Les utilisateurs de Heap rapportent se sentir bien soutenus dans leurs efforts, ce qui contribue à une expérience positive lors de la navigation sur la plateforme.
- Les utilisateurs notent que les deux produits ont leurs points forts, mais le score G2 plus élevé de Fullstory en analyse e-commerce indique une performance plus forte dans ce domaine. Les utilisateurs dans le e-commerce trouvent Fullstory particulièrement bénéfique pour suivre les parcours des clients et optimiser les taux de conversion.
Fullstory vs Heap
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fullstory plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Heap, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Fullstory répond mieux aux besoins de leur entreprise que Heap.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fullstory est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fullstory à Heap.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fullstory
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Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base
Heap
Free
Gratuit
10000 Sessions Par mois
trouver l'adéquation produit-marché
- Jusqu'à 10K sessions mensuelles
- Graphiques d'analytique de base
- Sources d'enrichissement illimitées
Essai gratuit
Fullstory
Essai gratuit disponible
Heap
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
887
8.5
858
Facilité d’utilisation
8.2
898
8.1
868
Facilité d’installation
8.4
533
8.5
316
Facilité d’administration
8.7
319
8.6
317
Qualité du service client
9.0
686
8.7
681
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
301
8.8
299
Orientation du produit (% positif)
8.8
850
8.7
797
Fonctionnalités
Métriques
8.5
271
8.6
397
8.6
265
8.4
365
8.3
254
8.3
327
8.7
272
9.0
398
8.4
278
8.8
391
7.8
246
8.0
305
7.7
246
8.1
279
8.2
259
8.7
347
8.5
261
8.7
368
Rapports
8.7
276
8.6
365
8.3
264
8.0
293
7.9
263
8.7
330
8.7
268
8.3
358
7.9
235
8.2
205
7.8
241
8.4
225
8.4
264
8.3
375
Autres
8.3
265
8.4
339
7.8
232
8.0
185
8.0
256
7.6
192
7.6
227
8.2
214
7.4
227
8.1
149
6.6
222
8.0
45
7.6
215
7.9
47
Agentic AI - Analyse numérique
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
254
8.4
274
7.8
258
8.6
99
8.7
272
8.6
412
8.3
272
8.7
388
Identification de l’utilisateur
7.7
75
8.1
41
8.5
78
8.6
94
8.8
78
8.5
68
Suivi et rapports
8.5
77
8.6
102
9.0
76
8.4
93
8.2
75
8.1
80
8.8
80
8.1
97
8.6
81
8.2
96
8.8
80
8.4
90
Métriques
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Comportement de l’utilisateur
9.0
378
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
83
8.6
356
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
73
8.5
378
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
Tests A/B
8.5
355
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
52
Fonction non disponible
8.9
24
8.3
359
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
8.2
328
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
44
Informations pour les visiteurs
8.5
368
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
66
8.2
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
61
Agentic AI - Relecture de session
5.9
23
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
69
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
43
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
7.8
190
8.3
300
8.6
205
8.7
359
8.5
199
8.5
327
8.4
213
8.7
352
7.3
197
7.9
105
7.7
175
8.4
223
7.3
189
7.8
92
7.5
176
8.3
255
Agentic AI - Analyse de produit
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Pas assez de données disponibles
5.2
9
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.8
76
8.6
85
8.2
83
8.4
87
8.4
83
8.6
83
7.5
78
8.2
69
7.1
77
7.8
72
Fonction non disponible
7.3
49
Administration
7.8
78
8.1
69
6.7
80
8.2
50
7.2
77
8.5
65
IA générative
5.8
77
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.3
100
Pas assez de données
Approvisionnement en données
7.4
100
Pas assez de données disponibles
7.7
98
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
99
Pas assez de données disponibles
Intelligence
6.9
97
Pas assez de données disponibles
6.8
99
Pas assez de données disponibles
7.0
96
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
36
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.6
38
Pas assez de données
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
6.7
23
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
6.3
25
Pas assez de données disponibles
8.1
27
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
9.4
20
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.9
214
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de carte thermique
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
179
Pas assez de données disponibles
8.3
172
Pas assez de données disponibles
8.2
159
Pas assez de données disponibles
8.1
171
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.9
189
Pas assez de données disponibles
9.3
199
Pas assez de données disponibles
8.7
186
Pas assez de données disponibles
8.4
173
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
62
8.4
80
Essais de variation
7.5
50
8.5
37
7.0
48
Fonction non disponible
8.1
49
8.7
45
8.5
51
8.6
45
7.7
49
8.3
43
7.1
47
8.2
29
Rapports
9.3
55
8.4
64
9.0
54
8.2
65
Personnalisation
8.2
52
Fonction non disponible
7.8
48
Fonction non disponible
9.0
52
8.3
38
Administration
8.3
48
8.1
52
8.3
47
7.8
15
9.3
53
8.5
62
9.0
53
8.9
63
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FullstoryetHeap est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numérique
Catégories uniques
Fullstory est catégorisé comme Infrastructure d'IA générativeetSAP StoreetPlateforme de données clients (CDP)etOutils de carte thermiqueetService client en libre-serviceetPlateforme d'adoption numérique
Heap est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse du parcours client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fullstory
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Heap
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
22.5%
Technologies et services d’information
10.9%
Services financiers
7.9%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.0%
Autre
48.1%
Logiciels informatiques
16.5%
Technologies et services d’information
12.1%
Services financiers
9.0%
Marketing et publicité
7.6%
internet
5.4%
Autre
49.3%
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Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?
2 commentaires
OD
Salut Charly,
Bien sûr ! Vous pouvez simplement montrer une image, une animation ou même intégrer une vidéo dans votre contenu Usetiful.
Bien à vous,
OndrejLire la suite
Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite
Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?
1 commentaire
MM
oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite
Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?
1 commentaire
MM
Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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