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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Entreprise (66.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Nous contacter Par an
Forsta
Note
(331)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
En savoir plus sur ForstaMedallia Customer Experience
Note
(169)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (66.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours d'information instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les équipes cherchant à mesurer efficacement l'expérience client et à partager des tableaux de bord personnalisés à travers l'organisation.
- Les utilisateurs disent que Forsta offre une configuration unique avec des salles séparées pour les répondants et les clients, améliorant l'expérience d'interaction lors des enquêtes. Cette fonctionnalité est bénéfique pour maintenir la confidentialité et faciliter la communication sans que les répondants voient les clients.
- Les critiques mentionnent que la capacité de Medallia à lier le sentiment des clients à des campagnes marketing spécifiques est une caractéristique remarquable. Les utilisateurs peuvent trier les retours par canal, ce qui aide à comprendre l'efficacité des différents efforts marketing.
- Selon les avis vérifiés, Forsta se distingue dans la gestion des quotas et la facilité de programmation, en faisant un choix solide pour les utilisateurs qui priorisent ces fonctionnalités. Les critiques apprécient la base de connaissances qui soutient ces fonctionnalités, contribuant à une expérience utilisateur plus fluide.
- Les critiques de G2 soulignent que Medallia Customer Experience a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines tels que la qualité du support et la facilité d'utilisation. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui améliore l'expérience globale.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Forsta ait un ensemble de fonctionnalités robuste, la direction du produit et l'innovation de Medallia sont perçues plus positivement, les utilisateurs se sentant confiants quant aux futurs développements et améliorations de la plateforme.
Forsta vs Medallia Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Medallia Customer Experience plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Forsta, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Medallia Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Forsta.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Medallia Customer Experience est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Forsta.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Forsta
Forsta HX Essentials
Nous contacter
Le programme HX Essentials de Forsta vous offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer un programme CX de premier ordre qui vous aide à comprendre l'histoire complète de votre client.
- Enquêtes standard
- Retour d'information numérique
- Connecteurs
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Nous contacter
Par an
- Medallia Experience Cloud
Essai gratuit
Forsta
Aucune information sur l'essai disponibleMedallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
249
8.7
129
Facilité d’utilisation
8.1
254
8.6
139
Facilité d’installation
8.3
95
7.3
97
Facilité d’administration
7.9
95
7.7
74
Qualité du service client
8.1
248
8.5
112
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
94
8.6
77
Orientation du produit (% positif)
7.9
248
9.5
124
Fonctionnalités
Intelligence d'affairesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
9.2
11
Pas assez de données
Rapports
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique avancée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de construction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Visualisation des donnéesMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.2
11
Pas assez de données
Rapports
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Visualisation
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Mises à jour des données
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
Collaboration
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Mises à jour des données
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
Sélection des participants
6.2
11
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Idées
7.4
12
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
11
Pas assez de données
Source de commentaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Idées
6.9
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.6
36
9.4
51
8.4
38
9.2
51
8.3
30
8.7
46
7.5
34
5.9
41
Personnalisation
8.1
34
8.3
46
9.0
59
7.9
45
8.4
47
8.5
43
8.5
40
8.5
39
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
21
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
7.9
8
8.3
43
8.7
10
8.4
40
9.2
12
8.5
47
Analyse de rétroaction
8.7
5
8.1
45
6.2
7
8.3
45
8.3
8
9.3
43
Sources de rétroaction
9.0
8
8.3
37
9.8
11
9.1
43
7.4
9
7.1
34
8.1
8
8.1
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Gestion des enquêtes
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
Personnalisation de l’enquête
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
Aperçus de l'enquête
8.8
16
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ForstaetMedallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Forsta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Recherche de marché
68.8%
Conseil en gestion
3.8%
Marketing et publicité
3.1%
Pharmaceuticals
2.1%
Technologies et services d’information
1.7%
Autre
20.5%
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.9%
Télécommunications
6.1%
vente au détail
6.1%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Quand est-ce que ConfirmIT correspondra à la mise en page mobile intégrée comme Decipher et Qualtrics, car je pense que c'est une fonctionnalité qui donne un avantage aux autres concurrents ?
2 commentaires
MS
Un grand merci au support de Confirmit pour avoir éclairci mon doute, j'ai été naïf et ignorant quant à la meilleure utilisation de la mise en page réactive....Lire la suite
Y a-t-il un moyen qui me permettrait de voir les codes backend comme nous pouvons le faire dans un outil similaire tel que Decipher ?
2 commentaires
ML
Oui, vous pouvez voir les codes back-end dans Confirmit également. Il y a des dossiers séparés créés à la fin pour les Thèmes, les Skins de Questions et les...Lire la suite
J'étais coincé à un point où je voulais randomiser les options de réponse dans le modèle 1.2.3 ou 3.2.1, comment pouvons-nous faire cela au lieu de créer deux questions distinctes et de placer les options dans le même ordre ?
2 commentaires
ML
Bonjour Nadeem - Sélectionnez simplement "Inversé" dans la propriété de l'ordre d'affichage de la liste de réponses et cela vous donnera les résultats...Lire la suite
Medallia Customer Experience n'a aucune discussion avec des réponses
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