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LiveChat
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Petite entreprise (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
$0.00
Drift
Note
(1,254)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3FreshChat
Note
(488)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Drift excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,1, tandis que FreshChat brille encore plus avec une note de 9,4, indiquant une expérience de chat plus conviviale et réactive.
- Les critiques mentionnent que FreshChat offre des options de personnalisation supérieures avec une note de 9,1 par rapport à 8,5 pour Drift, permettant aux entreprises d'adapter plus efficacement leurs interfaces de chat à leur image de marque.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que le routage de FreshChat vers des agents humains est plus efficace, avec une note de 8,9 contre 8,4 pour Drift, ce qui peut conduire à des résolutions plus rapides des demandes des clients.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les fonctionnalités de qualification de prospects de Drift, notées 8,2, mais les capacités globales de facilitation des prospects de FreshChat sont jugées plus robustes, notamment dans les interactions avec les chatbots orientés client.
- Les critiques disent que le support omnicanal de FreshChat est légèrement meilleur, avec une note de 8,5 contre 8,4 pour Drift, ce qui facilite l'engagement des entreprises avec les clients sur diverses plateformes de manière transparente.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'intégration de Drift, en particulier avec Salesforce, obtiennent une note de 8,0, tandis que les intégrations de FreshChat sont mieux notées à 8,9, suggérant une approche plus polyvalente pour se connecter avec d'autres outils et plateformes.
Drift vs FreshChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé FreshChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Drift dans l'ensemble.
- Drift et FreshChat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Drift et FreshChat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de FreshChat à Drift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drift
Premium
À partir de $2,500.00
Par mois
Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
Essai gratuit
Drift
Essai gratuit disponible
FreshChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,017
8.7
397
Facilité d’utilisation
8.7
1,030
9.1
399
Facilité d’installation
8.4
507
8.8
253
Facilité d’administration
8.5
473
9.0
243
Qualité du service client
8.8
938
8.8
391
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
472
8.8
239
Orientation du produit (% positif)
8.9
995
9.0
399
Fonctionnalités
messager
8.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
7.9
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
250
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
32
7.6
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
8.6
225
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
241
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.0
355
Pas assez de données
Facilitation des leads
8.9
316
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.5
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
88
Pas assez de données disponibles
7.6
86
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.2
281
8.5
102
8.3
269
8.6
104
8.5
304
8.9
102
8.1
274
8.7
99
8.0
229
8.6
83
Plate-forme
8.9
310
9.2
105
8.4
292
8.9
99
8.4
276
8.8
100
8.1
282
8.5
98
7.9
241
8.4
78
8.4
262
9.0
93
8.2
287
8.8
94
IA générative
7.7
85
8.4
42
7.7
83
8.6
42
Plateforme conversationnelle
8.6
168
8.6
148
8.4
118
Fonction non disponible
8.7
129
8.5
127
8.6
93
8.6
111
Automatisation du support
Fonction non disponible
8.6
133
8.4
148
8.6
135
8.8
139
8.5
134
8.5
93
8.8
116
IA générative
8.0
32
8.5
61
7.8
32
8.5
61
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.0
101
Pas assez de données
Intégrations
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.8
91
Pas assez de données disponibles
7.3
88
Pas assez de données disponibles
8.0
94
Pas assez de données disponibles
Branding & Customizatio
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.9
90
Pas assez de données disponibles
Règles et configurations automatiques
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.1
14
Pas assez de données
Assistance clientèle
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
83
8.5
73
7.7
81
8.6
72
7.3
81
7.8
73
Communication
9.2
542
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
538
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
292
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
414
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
247
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
189
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
471
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
409
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
372
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
253
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
20
8.9
33
Expérience libre-service
8.1
57
8.9
92
8.2
53
8.7
93
Fonction non disponible
8.4
80
8.2
51
8.5
67
8.5
57
8.6
69
Plateforme libre-service
8.6
57
9.1
74
8.7
60
8.9
77
8.2
59
8.0
68
8.5
58
8.8
77
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.5
23
Processus
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
50
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Insight
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
9.1
48
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DriftetFreshChat est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetAssistant commercial IAetPlateformes de botsetAutomatisation du service client
FreshChat est catégorisé comme Service client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
32.9%
Technologies et services d’information
20.5%
Marketing et publicité
7.2%
Services financiers
3.2%
Sécurité informatique et réseau
3.0%
Autre
33.3%
Technologies et services d’information
10.3%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.1%
Services financiers
5.7%
vente au détail
4.8%
Autre
61.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Dois-je supprimer complètement tous mes formulaires de capture de leads ?
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Réponse officielle de Drift
Commencer avec le marketing conversationnel n'est pas une décision "tout ou rien". Plutôt que de supprimer tous les formulaires de leur site, de nombreuses...Lire la suite
Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?
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How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
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Réponse officielle de FreshChat
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Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?
1 commentaire
Réponse officielle de FreshChat
Vous pouvez également mener des campagnes proactives en utilisant WhatsApp. Veuillez consulter ce lien pour plus de détails - https://bit.ly/3vCWmBVLire la suite
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