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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
$100.00
Document360
Note
(497)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3KnowledgeOwl
Note
(121)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que KnowledgeOwl excelle dans la fonctionnalité de l'Éditeur de Contenu avec un score de 9,5, permettant une expérience plus intuitive et conviviale lors de la création et de la gestion de contenu. En revanche, l'Éditeur de Contenu de Document360 a reçu un score inférieur de 8,7, indiquant que les utilisateurs peuvent le trouver moins efficace pour leurs besoins.
- Les critiques mentionnent que Document360 brille dans la Gestion des Versions et l'Historique des Versions, avec un score de 9,1, ce qui permet aux utilisateurs de suivre facilement les modifications et de revenir à des versions précédentes. KnowledgeOwl, avec un score de 8,7, peut ne pas offrir le même niveau de détail et de facilité dans la gestion des révisions de contenu.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la Qualité du Support supérieure de KnowledgeOwl avec un score de 9,7, suggérant que les utilisateurs se sentent plus soutenus et satisfaits de leur expérience de service client par rapport au score de 9,6 de Document360.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Document360 offre de meilleurs Forums Communautaires avec un score de 8,3, favorisant une communauté d'utilisateurs plus engageante. KnowledgeOwl, avec un score de 7,1, peut ne pas offrir le même niveau d'interaction et de soutien parmi les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'Articles Recherchables de KnowledgeOwl est très bien notée à 9,4, facilitant la recherche rapide d'informations pertinentes par les utilisateurs. Document360 égalise ce score mais manque du même niveau de retour d'utilisateur indiquant la facilité d'utilisation.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Résumé de Texte par IA de Document360, avec un score de 8,6, est remarquable, fournissant des aperçus et des résumés précieux qui améliorent l'expérience utilisateur. Le score de 8,1 de KnowledgeOwl suggère qu'il peut ne pas être aussi efficace dans ce domaine, conduisant à un processus de gestion des connaissances moins efficace.
Document360 vs KnowledgeOwl
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Document360 était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec KnowledgeOwl dans l'ensemble.
- Document360 et KnowledgeOwl répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.1
117
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.2
118
Facilité d’installation
9.1
235
8.9
88
Facilité d’administration
9.1
211
9.1
90
Qualité du service client
9.5
335
9.7
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.7
86
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.6
117
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
Pas assez de données
Administration
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.5
174
8.6
43
8.6
170
8.4
43
8.9
181
8.8
44
8.4
149
7.0
39
7.8
120
6.8
38
8.8
147
9.6
42
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.3
46
9.1
179
9.5
45
9.2
179
9.3
45
8.8
175
8.5
41
8.5
141
8.3
43
7.9
116
Fonction non disponible
9.0
146
9.7
42
8.2
125
8.4
36
8.2
124
8.3
38
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Fonction non disponible
IA générative
8.4
47
7.9
7
Expérience libre-service
9.4
125
9.5
29
9.4
123
9.4
29
Fonction non disponible
6.9
23
8.6
72
8.6
21
8.9
79
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
9.2
81
9.5
24
8.4
74
8.9
22
8.4
68
6.9
21
8.6
72
8.6
23
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
7.7
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
8.2
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etKnowledgeOwl est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-service
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etBase de connaissances du centre de contact
KnowledgeOwl n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
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