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Comparer Document360etKnowledgeOwl 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$100.00
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(121)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que KnowledgeOwl excelle dans le support client, les utilisateurs louant l'équipe pour sa réactivité et son utilité. Beaucoup soulignent l'interface intuitive de la plateforme et ses fonctionnalités robustes, en faisant un favori pour ceux qui ont besoin d'une base de connaissances personnalisable.
- Les utilisateurs disent que Document360 se distingue par son interface utilisateur intuitive et ses puissantes capacités de recherche, qui améliorent considérablement l'expérience utilisateur. Les critiques apprécient la facilité de structuration des bases de connaissances avec des fonctionnalités comme la gestion des versions et des catégories, rendant la gestion de la documentation plus efficace.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de KnowledgeOwl est fréquemment saluée, les utilisateurs notant que la plateforme est conviviale et riche en fonctionnalités. Cela la rend particulièrement attrayante pour les équipes cherchant une solution simple pour gérer leur documentation.
- Les critiques mentionnent que l'éditeur d'articles de Document360 est robuste et convivial, permettant une création et une organisation plus rapides de la documentation. Cette efficacité est un avantage clé pour les équipes qui ont besoin de mettre à jour régulièrement leurs bases de connaissances.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, l'équipe de support de KnowledgeOwl est souvent décrite comme exceptionnelle, fournissant une assistance rapide et compétente qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs rapportent que l'assistant d'écriture AI de Document360 est une révolution, aidant les équipes à produire un meilleur contenu plus rapidement. Cette fonctionnalité, ainsi que son contrôle de version et sa fonctionnalité de retour en arrière, positionnent Document360 comme un concurrent de taille pour ceux qui privilégient des capacités avancées de gestion de contenu.
Document360 vs KnowledgeOwl
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Document360 était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec KnowledgeOwl dans l'ensemble.
- Document360 et KnowledgeOwl répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
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Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
KnowledgeOwl
Basic
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Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.1
117
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.2
118
Facilité d’installation
9.1
235
8.9
88
Facilité d’administration
9.1
211
9.1
90
Qualité du service client
9.5
335
9.7
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.7
86
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.6
117
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
Pas assez de données
Administration
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.5
174
8.6
43
8.6
170
8.4
43
8.9
181
8.8
44
8.4
149
7.0
39
7.8
120
6.8
38
8.8
147
9.6
42
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.3
46
9.1
179
9.5
45
9.2
179
9.3
45
8.8
175
8.5
41
8.5
141
8.3
43
7.9
116
Fonction non disponible
9.0
146
9.7
42
8.2
125
8.4
36
8.2
124
8.3
38
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Fonction non disponible
IA générative
8.4
47
7.9
7
Expérience libre-service
9.4
125
9.5
29
9.4
123
9.4
29
Fonction non disponible
6.9
23
8.6
72
8.6
21
8.9
79
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
9.2
81
9.5
24
8.4
74
8.9
22
8.4
68
6.9
21
8.6
72
8.6
23
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
7.7
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
8.2
10
Fonction non disponible
8.5
10
Fonction non disponible
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etKnowledgeOwl est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-service
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etBase de connaissances du centre de contact
KnowledgeOwl n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
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