Comparer Desku.ioetTidio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Petite entreprise (90.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Gratuit Par mois
Desku.io
Note
(31)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Tidio
Note
(1,892)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Desku.io. Les utilisateurs apprécient les flux de travail automatisés et le suivi des visiteurs de Tidio, qui aident à gérer plusieurs discussions efficacement sans perdre de pistes importantes.
- Les utilisateurs disent que Desku.io offre un design épuré et élégant, louant particulièrement son application mobile. L'interface de glisser-déposer pour la gestion des tickets est mise en avant comme une caractéristique remarquable, facilitant la création de vues personnalisées et la gestion des demandes entrantes.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration de Tidio sont fluides et conviviales, permettant des connexions faciles avec d'autres applications. Cela est complété par des notifications en temps réel et la possibilité de partager des images, améliorant l'expérience globale d'interaction avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, Desku.io se distingue par la qualité de son support, les utilisateurs notant que le système de billetterie de la plateforme permet un contrôle efficace du spam et un étiquetage, ce qui simplifie la gestion des demandes des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Tidio dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, il rencontre parfois des difficultés avec des besoins spécifiques de flux de travail, certains utilisateurs signalant des défis de configuration. En revanche, le tableau de bord de billetterie unifié de Desku.io est loué pour garder toutes les demandes dans une vue unique, simplifiant le processus.
- Les utilisateurs rapportent que le support client de Tidio est facilement disponible et réactif, ce qui est un avantage significatif pour les petites entreprises ayant besoin d'une assistance rapide. Cependant, les récents retours sur Desku.io indiquent une forte emphase sur la facilité de configuration, ce qui le rend attrayant pour les utilisateurs recherchant une expérience d'intégration simple.
Desku.io vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Desku.io plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Desku.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Desku.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Desku.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Desku.io à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Desku.io
FREE TRIAL
Essai gratuit
Par mois
Desku.io
- 2 Agents
- 10 Articles
- Produits Illimités
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Desku.io
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
22
9.1
1,313
Facilité d’utilisation
10.0
22
9.3
1,331
Facilité d’installation
10.0
12
9.2
1,071
Facilité d’administration
9.7
12
9.2
954
Qualité du service client
10.0
22
9.2
1,145
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
12
9.2
904
Orientation du produit (% positif)
10.0
22
9.2
1,180
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.9
14
8.6
84
10.0
13
8.5
82
9.9
14
8.6
88
9.9
14
8.7
90
8.6
13
8.1
72
8.9
12
8.7
81
9.4
12
8.4
77
9.4
12
8.5
76
IA générative
9.4
8
7.4
44
10.0
8
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
9.7
15
8.8
81
9.4
14
8.8
79
9.8
15
9.3
90
8.8
13
8.2
74
Fonction non disponible
7.4
69
Plate-forme
8.8
14
8.9
104
9.8
9
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
9.1
108
9.5
14
8.7
108
9.6
14
8.1
93
10.0
14
8.9
105
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
95
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Fonction non disponible
8.0
79
Fonction non disponible
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Fonction non disponible
8.2
18
Fonction non disponible
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Fonction non disponible
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
489
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
509
Pas assez de données disponibles
8.8
457
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
405
Pas assez de données disponibles
8.9
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Fonction non disponible
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
9.5
7
7.9
82
9.5
7
7.5
78
Fonction non disponible
7.3
79
Communication
9.8
9
9.3
755
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
542
9.6
9
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
9.8
9
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
7
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
8
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
8
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
120
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Fonction non disponible
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.8
89
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.8
92
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
51
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Desku.io n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Desku.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.7%
Marketing et publicité
9.7%
Technologies et services d’information
9.7%
Services aux consommateurs
6.5%
Dotation et recrutement
3.2%
Autre
32.3%
vente au détail
8.4%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.7%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Desku.io ?
1 commentaire
GN
Desku.io est un logiciel de support client piloté par l'IA conçu pour les entreprises de commerce électronique et de SaaS.
Il offre des fonctionnalités...Lire la suite
Desku.io n'a plus de discussions avec des réponses
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?
3 commentaires
JA
Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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