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Comparer Desku.ioetTidio 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Gratuit Par mois
Desku.io
Note
(31)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Tidio
Note
(1,852)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Desku.io. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio et sa configuration rapide, qui leur permet d'interagir avec les clients de manière efficace et efficiente.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de chat en direct et de support client de Tidio sont des éléments remarquables, permettant des réponses rapides aux demandes des clients. Un utilisateur a souligné l'avantage de recevoir des notifications même hors ligne, ce qui aide à réduire les temps de réponse et à améliorer l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que bien que Desku.io ait un design élégant et une intégration facile avec des plateformes comme WooCommerce et Shopify, il a du mal avec la satisfaction des utilisateurs par rapport à Tidio. Les utilisateurs ont noté que le système de tickets de Desku est efficace, mais l'expérience globale manque du même niveau d'engagement et de réactivité que l'on trouve chez Tidio.
- Selon les avis vérifiés, les récentes mises à jour de Tidio, y compris l'agent Lyro AI, améliorent ses capacités en créant automatiquement une base de connaissances à partir du site web, permettant des réponses plus précises aux clients. Cette fonctionnalité a été saluée pour l'amélioration de la qualité des interactions de support.
- Les utilisateurs soulignent que le tableau de bord unifié de tickets de Desku.io et son interface de glisser-déposer facilitent la gestion des demandes, mais ils estiment que la performance globale de Tidio en matière de chat en direct et de fonctionnalités d'automatisation offre une solution plus complète pour les petites entreprises.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes offrent des options d'entrée de gamme gratuites, la vaste base d'utilisateurs de Tidio et le volume plus élevé de critiques récentes suggèrent un produit plus fiable et éprouvé, en faisant un choix préféré pour les petites entreprises à la recherche de solutions de support client efficaces.
Desku.io vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Desku.io plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Desku.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Desku.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Desku.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Desku.io à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Desku.io
FREE TRIAL
Essai gratuit
Par mois
Desku.io
- 2 Agents
- 10 Articles
- Produits Illimités
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Desku.io
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
22
9.1
1,305
Facilité d’utilisation
10.0
22
9.3
1,323
Facilité d’installation
10.0
12
9.2
1,063
Facilité d’administration
9.7
12
9.2
947
Qualité du service client
10.0
22
9.2
1,139
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
12
9.2
897
Orientation du produit (% positif)
10.0
22
9.2
1,173
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.9
14
8.5
83
10.0
13
8.4
81
9.9
14
8.4
87
9.9
14
8.6
88
8.6
13
7.9
71
8.9
12
8.6
80
9.4
12
8.2
75
9.4
12
8.4
75
IA générative
9.4
8
7.2
46
10.0
8
6.9
44
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Canaux de communication
9.7
15
8.7
80
9.4
14
8.7
78
9.8
15
9.2
87
8.8
13
8.0
73
Fonction non disponible
7.2
68
Plate-forme
8.8
14
8.8
104
9.8
9
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
9.0
109
9.5
14
8.7
110
9.6
14
8.2
94
10.0
14
8.8
107
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
91
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Fonction non disponible
8.0
79
Fonction non disponible
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
62
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
22
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Fonction non disponible
8.2
19
Fonction non disponible
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Analytics
Fonction non disponible
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
506
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
452
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
129
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Fonction non disponible
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.1
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
23
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
9.5
7
7.8
85
9.5
7
7.4
79
Fonction non disponible
7.2
80
Communication
9.8
9
9.3
749
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
9.1
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
540
9.6
9
9.1
649
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
9.8
9
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
7
9.0
616
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
613
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
8
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
8
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
113
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Fonction non disponible
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
87
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.2
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
48
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Desku.io n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Desku.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.7%
Marketing et publicité
9.7%
Technologies et services d’information
9.7%
Services aux consommateurs
6.5%
Dotation et recrutement
3.2%
Autre
32.3%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
7.3%
Logiciels informatiques
5.5%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Desku.io ?
1 commentaire
GN
Desku.io est un logiciel de support client piloté par l'IA conçu pour les entreprises de commerce électronique et de SaaS.
Il offre des fonctionnalités...Lire la suite
Desku.io n'a plus de discussions avec des réponses
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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