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Quizell

4.6/5

(14)

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Seamless.AI

4.4/5

(5,265)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(429)4.8 sur 5

(773)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.2% des avis)

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (102) Utile (90) Courbe d'apprentissage (13) Difficulté d'apprentissage (10)

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$19.00 100 Visitors Par mois

Customers.ai

Note

(429)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.2% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (102) Utile (90) Courbe d'apprentissage (13) Difficulté d'apprentissage (10)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Customers.ai

LiveChat

Note

(773)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité "Chat en direct", offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel, tandis que Customers.ai se distingue par ses capacités de "Messagerie In-App", permettant une communication ciblée au sein des applications.
Les critiques mentionnent que l'"Expérience Utilisateur de Création de Tickets" de LiveChat est intuitive et conviviale, facilitant la gestion des demandes par les équipes de support, alors que la fonctionnalité "Archivage des Conversations" de Customers.ai est louée pour son efficacité à stocker et récupérer les interactions passées, améliorant la continuité du service client.
Les utilisateurs de G2 soulignent que l'"Interface de Personnalisation" de LiveChat est robuste, permettant aux entreprises de personnaliser largement leur expérience de chat, tandis que les utilisateurs de Customers.ai apprécient la fonctionnalité "Résumé de Texte par IA" de la plateforme, qui aide à digérer rapidement les interactions clients pour de meilleures analyses.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la "Qualité du Support" de LiveChat est constamment bien notée, avec des temps de réponse rapides et des ressources utiles, contrastant avec Customers.ai, où les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Enrichissement de Leads" améliore considérablement la qualité des leads générés par la plateforme.
Les critiques disent que la "Facilité d'Installation" de LiveChat est simple, la rendant accessible aux petites entreprises, tandis que les utilisateurs de Customers.ai rapportent que la fonctionnalité "Segmentation d'Audience" permet des efforts de marketing plus ciblés, conduisant à des taux d'engagement améliorés.
Les utilisateurs disent que les capacités "Analytique" de LiveChat fournissent des informations précieuses sur les interactions clients, aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies de support, tandis que la fonctionnalité "Priorisation des Leads" de Customers.ai est notée pour son efficacité à identifier les leads de grande valeur, rationalisant le processus de vente.

Customers.ai vs LiveChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Customers.ai plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Customers.ai dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Customers.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Customers.ai est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Customers.ai à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Customers.ai

Aucun tarif disponible

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Customers.ai

Essai gratuit disponible

LiveChat

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.6

339

9.1

690

Facilité d’utilisation

9.6

349

9.3

689

Facilité d’installation

9.4

205

9.0

271

Facilité d’administration

9.3

119

9.1

263

Qualité du service client

9.7

335

9.1

639

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

118

9.0

255

Orientation du produit (% positif)

9.6

306

8.3

683

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

433

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

248

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

245

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

238

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

253

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

156

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

231

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

230

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

267

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

108

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

9.8(gagné par 1.4)

106

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.7

175

Pas assez de données

messager

Séquençage

9.7(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

151

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.7(gagné par défaut)

153

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

9.7(gagné par défaut)

155

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

9.7(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.8(gagné par défaut)

148

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

9.7(gagné par défaut)

136

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

9.6(gagné par défaut)

125

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autres

9.7(gagné par défaut)

128

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

9.7(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils

9.8(gagné par défaut)

152

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.7(gagné par défaut)

159

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

9.8(gagné par défaut)

160

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

9.7(gagné par défaut)

152

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Génération de prospects

Constructeur principal

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

Pas assez de données disponibles

Intégration de l’automatisation du marketing

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités

9.5

Pas assez de données

Flux de travail intégrés

Gestion des tâches

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi/automatisation des e-mails

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appels et voix

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres options de sensibilisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Calendrier

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrements partagés

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Répétabilité et rapport

Gestion du contenu

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performances du flux de travail

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coaching de vente et perspectives

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gamification

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA et automatisation

Hiérarchisation des leads

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notation des leads

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Meilleure planification du moment de la journée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renseignements sur l’acheteur

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Engagement des ventes

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ReciblageMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.3

Pas assez de données

Reciblage

Tests A/B

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation de l’audience

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ciblage comportemental

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ciblage géographique

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retargeting cross-canal

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Reciblage

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Intelligence de PlombMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Renseignements sur les chefs de file

Validation des leads

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enrichissement en plomb

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualité du plomb

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des leads

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence de pointe

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.7

124

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

9.8(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

autorité

9.7(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.8(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

9.8(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

9.8(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

9.9(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.7(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Marque

9.7(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.8(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

9.7(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

9.8(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

9.9(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capture de leadsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Surveillance des leads

Caractéristiques

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

pièce d'identité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Capture de leads

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Capture de données

Mobile

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sites web

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique

Exportation/Importation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Formes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.8

115

8.5

385

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par 1.7)

7.7

Résumé du texte

10.0(gagné par 2.2)

7.8

Synthèse vocale

9.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

10.0(gagné par 0.9)

101

9.1

320

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

9.8(gagné par 0.9)

107

8.9

325

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

9.9(gagné par 1.5)

8.4

222

Messagerie intégrée à l’application

9.8(gagné par 1.0)

103

8.8

270

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

9.7(gagné par 1.4)

8.3

Usage interne

Personnalisation

9.8(gagné par 1.4)

106

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

9.6(gagné par 0.8)

8.8

302

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

9.6(gagné par 1.0)

8.6

252

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

9.6(gagné par 1.0)

8.6

258

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

10.0(gagné par 1.4)

8.6

244

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

9.9(gagné par 1.5)

102

8.4

250

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Identification des visiteursMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Identification des visiteurs par l'IA agentique

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Customers.ai

LiveChat

Customers.aietLiveChat est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetChat en direct

Catégories uniques

Customers.ai est catégorisé comme Engagement des ventesetIdentification des visiteursetCapture de leadsetIntelligence de PlombetReciblage

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Customers.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

79.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

17.9%

Entreprise(> 1000 employés)

2.9%

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.8%

Entreprise(> 1000 employés)

18.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

79.2%

44.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

17.9%

36.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.9%

18.4%

Industrie des évaluateurs

Customers.ai

Marketing et publicité

35.7%

Technologies et services d’information

6.8%

Logiciels informatiques

5.3%

vente au détail

3.6%

Santé, bien-être et forme physique

2.2%

Autre

46.4%

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.3%

vente au détail

6.1%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.9%

Meilleures alternatives

Customers.ai Alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussions

Discussions Customers.ai

Qu'est-ce que le chat MobileMonkey ?

4 commentaires

Un moyen automatisé de contacter et d'engager des prospects ou des clients et de recueillir des informations pour vous aider à continuer à commercialiser...Lire la suite

Est-ce que Mobile Monkey est gratuit ?

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Oui, la plupart des fonctionnalités de base de génération de leads sur les réseaux sociaux sont gratuites. Les fonctionnalités plus approfondies de...Lire la suite

Puis-je synchroniser les étiquettes utilisateur sur la page avec le tag de MM ?

1 commentaire

Salut Qiao, oui tu peux ! Lorsque tu connectes ta page Facebook avec MobileMonkey, nous synchronisons toutes tes étiquettes de boîte de réception Facebook...Lire la suite

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Discussions LiveChat

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

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