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FreshChat
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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(38)4.4 sur 5

(496)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (73.0% des avis)

Petite entreprise (58.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (11) Caractéristiques (8) Coût (4) Limitations de coût (4)

Facilité d'utilisation (14) Utile (10) Limitations de l'IA (5) Problèmes de chatbot (5)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 6 SEATS Par mois

$0.00

Customerly

Note

(38)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (73.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Support client (11) Caractéristiques (8) Coût (4) Limitations de coût (4)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 6 SEATS Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

FreshChat

Note

(496)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (14) Utile (10) Limitations de l'IA (5) Problèmes de chatbot (5)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Customerly vs FreshChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé FreshChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Customerly dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Customerly répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que FreshChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Customerly à FreshChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Par mois

Pour une équipe d'entrepreneurs qui souhaite établir des relations durables avec leurs clients grâce à l'automatisation.

Parcourir tous les plans tarifaires 3

FreshChat

Free

$0.00

Constructeur de chatbot
Analytique de chatbot
Vues de la boîte de réception

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Customerly

Essai gratuit disponible

FreshChat

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

8.7

402

Facilité d’utilisation

9.0

9.1

404

Facilité d’installation

8.6

8.8

258

Facilité d’administration

8.9

9.0

245

Qualité du service client

8.7

8.8

396

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

8.8

241

Orientation du produit (% positif)

9.3

9.0

403

Fonctionnalités

Marketing par courrielMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Marketing par courriel

Aperçu des e-mails et des appareils mobiles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gérer les listes de diffusion

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi à volume élevé

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création et personnalisation d’e-mails

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoi d’e-mails sortants

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gérer la délivrabilité des e-mails

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées par e-mail

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compte multi-utilisateur

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rapports de base

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par e-mail

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du commerce électronique

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

Compréhension

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Autres

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Profils

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Constructeur de modèles d'e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Modèles

Texte et thèmes

9.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Stock Images

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Épreuvage

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mobile Responsive

Pas assez de données disponibles

Edit

Pré-fabriqué

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Construire

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Html

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Logistique

Analytics

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Questions

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Lien partageable

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

117

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

103

autorité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

104

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

102

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

105

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

100

Marque

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

100

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

6.8

Pas assez de données

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de questions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multimédia

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

4.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des outils de BI

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exportation de données

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autorisations

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.6

8.6

165

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3

8.6(gagné par 0.3)

148

Omnicanal

8.1(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Engagement contextuel

7.5

8.5(gagné par 1.0)

127

Engagement proactif

7.8

8.6(gagné par 0.8)

111

Automatisation du support

Routage intelligent

8.1

8.6(gagné par 0.5)

133

Escalade transparente

7.2

8.6(gagné par 1.4)

135

Transcriptions

8.3

8.5(gagné par 0.2)

134

Soutien libre-service

7.5

8.8(gagné par 1.3)

116

IA générative

Génération de texte

6.4

8.5(gagné par 2.1)

Résumé du texte

6.9

8.5(gagné par 1.6)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

8.6

335

IA générative

Génération de texte

7.3

8.5(gagné par 1.2)

Résumé du texte

7.4

8.6(gagné par 1.2)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

9.2(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.2(score égal)

281

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

295

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.9(gagné par 0.5)

8.4

202

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

9.3(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

248

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.3(gagné par 0.1)

8.2

138

Fonctionnalité vérifiée

Usage interne

Personnalisation

7.9

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.6)

273

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.5

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.2)

268

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.3

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.1)

221

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

8.1

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.6)

256

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.2)

253

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.4

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.1)

255

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

114

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Customerly

FreshChat

CustomerlyetFreshChat est catégorisé comme Agents de support client IAetChat en directetChatbotsetSupport conversationnel

Catégories uniques

Customerly est catégorisé comme Constructeur de modèles d'e-mailsetMarketing par courrieletEnquêteetChatbots IA

FreshChat est catégorisé comme Marketing conversationneletService client socialetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Customerly

Petite entreprise(50 employés ou moins)

73.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

24.3%

Entreprise(> 1000 employés)

2.7%

FreshChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

58.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

35.8%

Entreprise(> 1000 employés)

6.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

73.0%

58.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

24.3%

35.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.7%

6.3%

Industrie des évaluateurs

Customerly

Logiciels informatiques

24.3%

Technologies et services d’information

21.6%

Sécurité informatique et réseau

8.1%

Marketing et publicité

5.4%

Formation en ligne

5.4%

Autre

35.1%

FreshChat

Technologies et services d’information

10.4%

Logiciels informatiques

10.0%

Services aux consommateurs

8.0%

Services financiers

5.6%

vente au détail

4.8%

Autre

61.3%

Meilleures alternatives

Customerly Alternatives

Fin by Intercom

Tidio

LiveAgent

Zendesk for Customer Service

FreshChat Alternatives

Fin by Intercom

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Tidio

Drift

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À quoi sert Customerly ?

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Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique.

1 commentaire

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