Comparer CustifyetGainsight Customer Success 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Custify
Note
(494)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustifyGainsight Customer Success
Note
(1,681)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble complète des indicateurs de santé des clients, avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord Gainsight qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce CRM. Cela permet aux utilisateurs de suivre efficacement le NPS et les scores de santé, améliorant ainsi leur capacité à prendre des décisions éclairées.
- Les utilisateurs disent que Custify se distingue par son interface conviviale et sa facilité d'installation, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Les critiques apprécient la flexibilité des playbooks, qui aident à automatiser les rappels d'engagement, et le processus simple pour filtrer les données et créer des flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, Gainsight Customer Success est reconnu pour ses ressources de support et de formation robustes, les utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif qui aide les équipes à se mettre rapidement à niveau. Cela est crucial pour les organisations cherchant à maximiser leurs efforts de réussite client.
- Les critiques mentionnent que l'équipe agile et réactive de Custify est un avantage significatif, car elle intègre activement les retours des utilisateurs dans les mises à jour du produit. Cette réactivité favorise un environnement collaboratif, faisant en sorte que les utilisateurs se sentent valorisés et écoutés, ce qui est essentiel pour une satisfaction à long terme.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gainsight Customer Success ait un score de satisfaction global plus élevé, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Custify, notamment en termes de facilité d'utilisation et de tâches administratives. Cela peut être un facteur à considérer pour les équipes qui privilégient la simplicité dans leurs opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes capacités de surveillance et d'engagement des clients, mais Custify a tendance à recevoir de meilleures notes pour sa facilité d'utilisation et d'installation. Cela en fait un choix favorable pour les petites équipes ou celles qui découvrent les outils de gestion de la réussite client.
Custify vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Custify plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Custify dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Custify répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Custify est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Custify à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Custify
Aucun tarif disponibleGainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Custify
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
371
8.6
1,360
Facilité d’utilisation
9.1
429
8.0
1,393
Facilité d’installation
8.7
241
6.7
719
Facilité d’administration
9.0
141
6.9
640
Qualité du service client
9.6
353
8.6
1,161
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
141
9.0
650
Orientation du produit (% positif)
9.4
366
9.2
1,357
Fonctionnalités
Informations client
9.3
346
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1112
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1066
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
346
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
932
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
324
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
912
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
8.0
943
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.9
300
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
948
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
299
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
832
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
903
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
175
6.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.5
300
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
332
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
976
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
980
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
979
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1028
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
313
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
933
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1050
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
129
7.0
295
7.9
125
7.2
297
Agentic AI - Réussite Client
8.7
13
7.6
13
8.8
11
7.5
12
9.1
13
8.6
12
8.9
11
8.1
12
8.6
12
8.1
12
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.8
8
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
8.0
5
7.8
108
8.7
5
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
145
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
129
Pas assez de données disponibles
6.8
115
Pas assez de données disponibles
7.6
108
Cartographie
Pas assez de données disponibles
7.5
117
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.1
12
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.8
18
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.4
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.8
8
8.8
173
9.4
8
8.6
150
8.8
7
7.9
123
6.7
7
6.8
111
Personnalisation
8.6
6
8.1
144
7.5
6
7.7
104
8.7
5
7.6
102
8.3
6
7.6
97
IA générative
7.4
7
7.0
47
8.3
7
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.3
21
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
17
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.4
17
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustifyetGainsight Customer Success est catégorisé comme Succès clientetOptimisation des revenus des clientsetGestion de l'expérience
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Custify
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
48.7%
Technologies et services d’information
14.6%
Marketing et publicité
9.8%
Services d’événements
1.7%
Services financiers
1.7%
Autre
23.4%
Logiciels informatiques
38.8%
Technologies et services d’information
19.9%
Marketing et publicité
4.3%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.5%
Autre
29.9%
Discussions
What support do you offer?
1 commentaire
PW
Selon votre plan, vous aurez un support via chat, email, téléphone et même Slack.Lire la suite
What integrations do you offer? Will you add an additional integration for my company?
1 commentaire
PW
Les intégrations natives sont constamment améliorées, pour les plateformes actuellement prises en charge veuillez consulter le catalogue d'intégration qui...Lire la suite
Puis-je envoyer des données clients illimitées dans Custify ?
1 commentaire
PW
Le stockage des données et la rétention des données dépendent du plan que vous choisissez.Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
Réponse officielle de Gainsight Product Experience
Gainsight PX offre aux entreprises des analyses de produits, des engagements numériques intégrés à l'application et des capacités de retour d'utilisateur...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel Gainsight ?
2 commentaires
DP
Gainsight est un logiciel créé spécifiquement pour répondre aux besoins des équipes de réussite client dans le marché SaaS.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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