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Comparer CustifyetGainsight Customer Success 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.3% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Custify
Note
(473)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustifyGainsight Customer Success
Note
(1,627)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble complète des indicateurs de santé des clients, avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord Gainsight qui s'intègrent parfaitement avec Salesforce CRM. Cela permet aux utilisateurs de suivre efficacement le NPS et les scores de santé, améliorant ainsi leur capacité à prendre des décisions éclairées.
- Les utilisateurs disent que Custify se distingue par son interface conviviale et sa facilité d'installation, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Les critiques apprécient la flexibilité des playbooks, qui aident à automatiser les rappels d'engagement, et le processus simple pour filtrer les données et créer des flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, Gainsight Customer Success est reconnu pour ses ressources de support et de formation robustes, les utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif qui aide les équipes à se mettre rapidement à niveau. Cela est crucial pour les organisations cherchant à maximiser leurs efforts de réussite client.
- Les critiques mentionnent que l'équipe agile et réactive de Custify est un avantage significatif, car elle intègre activement les retours des utilisateurs dans les mises à jour du produit. Cette réactivité favorise un environnement collaboratif, faisant en sorte que les utilisateurs se sentent valorisés et écoutés, ce qui est essentiel pour une satisfaction à long terme.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gainsight Customer Success ait un score de satisfaction global plus élevé, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Custify, notamment en termes de facilité d'utilisation et de tâches administratives. Cela peut être un facteur à considérer pour les équipes qui privilégient la simplicité dans leurs opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes capacités de surveillance et d'engagement des clients, mais Custify a tendance à recevoir de meilleures notes pour sa facilité d'utilisation et d'installation. Cela en fait un choix favorable pour les petites équipes ou celles qui découvrent les outils de gestion de la réussite client.
Custify vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Custify plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Custify dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Custify répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Custify est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Custify à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Custify
Aucun tarif disponibleGainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Custify
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
368
8.6
1,328
Facilité d’utilisation
9.1
412
8.0
1,360
Facilité d’installation
8.6
224
6.6
700
Facilité d’administration
9.0
139
6.9
624
Qualité du service client
9.6
350
8.5
1,131
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
139
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
9.4
363
9.2
1,330
Fonctionnalités
Informations client
9.3
335
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
335
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
339
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
331
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.9
297
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
298
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
174
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
223
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
311
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
322
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
312
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
127
7.0
290
7.9
125
7.1
291
Agentic AI - Réussite Client
8.5
11
7.6
14
8.8
11
7.6
13
9.0
12
8.7
13
8.9
11
8.2
13
8.5
11
8.1
13
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.8
8
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
8.0
5
7.7
102
8.7
5
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
123
Pas assez de données disponibles
6.9
109
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Cartographie
Pas assez de données disponibles
7.6
111
Pas assez de données disponibles
8.1
123
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.1
12
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.8
18
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.4
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.8
8
8.8
173
9.4
8
8.6
150
8.8
7
7.9
123
6.7
7
6.8
111
Personnalisation
8.6
6
8.1
144
7.5
6
7.7
104
8.7
5
7.6
102
8.3
6
7.6
97
IA générative
7.4
7
7.0
47
8.3
7
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.3
21
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustifyetGainsight Customer Success est catégorisé comme Succès clientetOptimisation des revenus des clientsetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Gainsight Customer Success n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Custify
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
47.3%
Technologies et services d’information
15.2%
Marketing et publicité
10.2%
Services d’événements
1.7%
internet
1.5%
Autre
24.1%
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Discussions
Où sont stockées mes données ?
1 commentaire
PW
Vos données sont stockées dans un centre de données soit au sein de l'Union européenne, soit aux États-Unis, selon votre préférence.Lire la suite
How do we get started?
1 commentaire
PW
Simply head to http://custify.com and subscribe for a demoLire la suite
Puis-je envoyer des données clients illimitées dans Custify ?
1 commentaire
PW
Le stockage des données et la rétention des données dépendent du plan que vous choisissez.Lire la suite
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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