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Crexendo
Ultatel
Crexendo-vs-Ultatel

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Par Crexendo Business Solutions

En un coup d'œil

Note

(339)4.9 sur 5

(50)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.6% des avis)

Petite entreprise (74.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (83) Utile (75) Problèmes d'appel (7) Processus complexes (6)

Support client (7) Service client (5) Contrôle Administratif (2) Processus complexes (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $18.00 1 User Par mois

Crexendo

Note

(339)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (83) Utile (75) Problèmes d'appel (7) Processus complexes (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Ultatel

Note

(50)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (7) Service client (5) Contrôle Administratif (2) Processus complexes (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $18.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Crexendo excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Ultatel. Les utilisateurs apprécient le personnel de support utile et la performance supérieure de la plateforme par rapport à d'autres services téléphoniques qu'ils ont utilisés.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Crexendo est particulièrement rapide et intuitif, beaucoup soulignant l'expérience d'intégration facile. En revanche, bien qu'Ultatel reçoive également des éloges pour son installation, certains utilisateurs estiment que l'approche de Crexendo est plus rationalisée.
Les critiques mentionnent que Crexendo offre une gamme plus large de fonctionnalités, notamment en gestion des appels et intégrations, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour leurs besoins professionnels. Par exemple, les utilisateurs ont noté les capacités avancées de routage des appels de la plateforme, qui améliorent l'efficacité opérationnelle.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes fournissent un support fiable, mais les utilisateurs d'Ultatel apprécient particulièrement l'assistance immédiate qu'ils reçoivent sans longs temps d'attente. Ce niveau de service est souvent souligné comme une force clé, surtout pendant le processus d'intégration.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Crexendo est constamment mieux notée, beaucoup louant le service client dédié qu'ils reçoivent. Cela contraste avec Ultatel, où les utilisateurs louent également le support mais notent qu'il ne correspond pas toujours à la réactivité de Crexendo.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes répondent bien aux petites entreprises, Crexendo a un léger avantage en expérience utilisateur, notamment en facilité d'utilisation et administration. Les utilisateurs ont exprimé que l'interface de Crexendo est plus intuitive, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.

Crexendo vs Ultatel

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crexendo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crexendo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Crexendo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Ultatel.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crexendo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crexendo à Ultatel.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Crexendo

Aucun tarif disponible

Ultatel

Essential

À partir de $18.00

1 User Par mois

Système téléphonique d'entreprise complet et service (Voix, SMS/MMS, Chat, Vidéo)
Appels illimités aux États-Unis et au Canada
SMS et MMS d'entreprise

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Crexendo

Aucune information sur l'essai disponible

Ultatel

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.8

274

9.4

Facilité d’utilisation

9.7

279

9.4

Facilité d’installation

9.5

237

9.3

Facilité d’administration

9.5

193

8.9

Qualité du service client

9.8

278

9.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

197

9.2

Orientation du produit (% positif)

9.7

271

9.5

Fonctionnalités

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

9.7

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Web Chat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

Présentations

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Lever la main

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.9

227

8.3

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.9(gagné par 0.6)

8.3

Appeler la gestion

9.7(gagné par 0.4)

9.3

Surveillance du réseau

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Intégrations

8.5(gagné par 1.4)

7.1

PBX virtuel

9.2(gagné par 3.5)

5.7

Services de trunk SIP

8.9(gagné par 1.2)

7.7

Communication de base

Appels téléphoniques

9.9(gagné par 0.4)

217

9.5

Appels vidéo

8.5(gagné par 0.4)

147

8.1

Messagerie instantanée

8.8

154

8.9(gagné par 0.1)

Partage d'écran

8.3(gagné par 0.4)

137

7.9

Conférences téléphoniques

9.3(score égal)

162

9.3(score égal)

Appels de bureau à bureau

9.7(gagné par 0.4)

193

9.3

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.6(gagné par 0.6)

132

8.0

Extension de navigateur

8.8(gagné par 1.1)

135

7.7

Téléchargement individuel

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

9.1(gagné par 0.3)

174

8.8

Standards automatisés

9.4

189

9.5(gagné par 0.1)

Numéro VoIP

9.6(score égal)

192

9.6(score égal)

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.7

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Crexendo

Ultatel

CrexendoetUltatel est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact

Catégories uniques

Crexendo est catégorisé comme Gestion des communications clientsetAgents de support client IA

Ultatel est catégorisé comme Conférence vidéo

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Crexendo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

78.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

21.1%

Entreprise(> 1000 employés)

0.3%

Ultatel

Petite entreprise(50 employés ou moins)

74.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

24.0%

Entreprise(> 1000 employés)

2.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.6%

74.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

21.1%

24.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.3%

2.0%

Industrie des évaluateurs

Crexendo

Gestion d’organismes à but non lucratif

8.9%

Construction

7.1%

Hôpital et soins de santé

5.5%

Automobile

4.3%

comptabilité

3.7%

Autre

70.6%

Ultatel

Technologies et services d’information

10.2%

Gestion d’organismes à but non lucratif

10.2%

Hôpital et soins de santé

8.2%

Santé, bien-être et forme physique

6.1%

Construction

6.1%

Autre

59.2%

Meilleures alternatives

Crexendo Alternatives

Ultatel Alternatives

Discussions

Discussions Crexendo

À quoi sert Crexendo ?

2 commentaires

Ils sont un fournisseur de téléphonie d'entreprise, qui propose des téléphones de bureau d'entreprise, des applications mobiles et des services de réunion en...Lire la suite

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