Comparer Logiciel Salesforce Service CloudetCreatio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Petite entreprise (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
À partir de $25.00 1 user Par mois
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Note
(7,224)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Creatio
Note
(312)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 user Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Service Cloud excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Creatio. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et sa capacité à s'adapter rapidement à divers besoins commerciaux, en faisant un choix solide pour les organisations à la recherche d'une solution de service fiable.
- Selon les avis vérifiés, Creatio se distingue par sa flexibilité et son adaptabilité. Les utilisateurs soulignent sa capacité à répondre à des exigences spécifiques sans personnalisation extensive, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes ayant des flux de travail uniques, comme l'a noté un utilisateur qui a loué son excellente interface utilisateur et son support.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Service Cloud offre des fonctionnalités robustes pour gérer les contacts et les informations de divers fournisseurs, ce qui améliore son utilité pour les entreprises de taille moyenne. Cette capacité est souvent citée comme un avantage clé, permettant aux équipes de rationaliser efficacement leurs opérations.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Creatio est remarquablement rapide et intuitif, de nombreux utilisateurs appréciant la configuration agile qui permet une expérience d'intégration plus fluide. Cela peut être un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à démarrer sans délais.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par Creatio, de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à l'assistance qu'ils reçoivent. Cela contraste avec Salesforce Service Cloud, où certains utilisateurs estiment que bien que le support soit bon, il ne répond pas toujours au même niveau de réactivité que Creatio.
- Selon les retours récents, Salesforce Service Cloud est loué pour sa flexibilité à construire et ajuster des fonctionnalités selon les besoins commerciaux évolutifs. Cependant, certains utilisateurs ont noté que cette flexibilité peut s'accompagner d'une courbe d'apprentissage, ce qui peut nécessiter un temps supplémentaire pour exploiter pleinement les capacités de la plateforme.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Creatio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Creatio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Creatio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Creatio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Creatio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Creatio à Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Creatio
Growth
À partir de $25.00
1 user Par mois
fournir une automatisation aux clients PME
- Concepteur d'interface utilisateur sans code
- Personnalisation via des scripts
- Nombre illimité d'enregistrements
Essai gratuit
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Essai gratuit disponible
Creatio
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
2,797
9.1
223
Facilité d’utilisation
8.4
5,383
9.1
250
Facilité d’installation
7.9
4,139
8.4
151
Facilité d’administration
8.2
1,536
8.6
120
Qualité du service client
8.3
2,573
9.1
221
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,517
9.2
119
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,753
9.2
208
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
9.0
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Pas assez de données disponibles
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
132
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
121
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.8
132
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.8
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
8.6
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
8.9
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
8.5
1212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
985
Pas assez de données disponibles
7.9
1171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1047
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
180
Pas assez de données disponibles
7.6
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
58
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
852
9.3
5
8.0
810
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
769
8.3
5
Plate-forme
7.8
555
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
819
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
694
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
620
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détailMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle des stocks
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Omnicanal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
254
Pas assez de données
Administration
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.8
220
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
8.5
210
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
8.6
225
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.1
211
Pas assez de données disponibles
8.2
204
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.6
217
Pas assez de données disponibles
8.7
218
Pas assez de données disponibles
9.0
219
Pas assez de données disponibles
9.1
219
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
210
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Pas assez de données disponibles
8.9
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
149
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
25
Configuration
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.1
24
management
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.8
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
127
Pas assez de données
Canaux
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.3
119
Pas assez de données disponibles
7.6
118
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
116
Pas assez de données disponibles
8.0
116
Pas assez de données disponibles
8.3
119
Pas assez de données disponibles
8.4
119
Pas assez de données disponibles
8.5
115
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
112
Pas assez de données disponibles
7.6
111
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
204
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
179
Pas assez de données disponibles
7.6
180
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
77
Pas assez de données
Assurance qualité
8.8
70
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
8.7
69
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.0
60
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.4
275
8.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
269
8.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
273
8.2
16
7.3
266
8.3
17
8.8
280
8.8
19
IA générative
7.0
217
9.3
5
Fonctions
7.9
269
8.5
19
8.0
266
8.6
18
7.6
258
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
254
8.5
14
7.2
256
7.9
15
7.2
259
8.4
16
7.7
259
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
258
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
255
8.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
260
9.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
258
9.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
247
7.7
15
7.7
252
9.2
18
Automatisation des processus numériques (DPA)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
15
Flux de travail numériques
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Formes
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance des leads
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Agentic AI - Capture de leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capture de données
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Analytique
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
60
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
57
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
7.4
56
Pas assez de données disponibles
7.8
56
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
7.6
55
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
113
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
103
Pas assez de données disponibles
8.7
101
Pas assez de données disponibles
8.1
100
Pas assez de données disponibles
8.2
104
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
102
Pas assez de données disponibles
8.1
100
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.0
98
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
96
Pas assez de données disponibles
7.5
95
Pas assez de données disponibles
Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Approvisionnement et prévisions de revenus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Enrichissement des données CRM
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de compte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la vente au détailMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Mobile
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce de détail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
158
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
144
Pas assez de données disponibles
7.9
139
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
143
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
138
Pas assez de données disponibles
7.7
137
Pas assez de données disponibles
7.4
134
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
108
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.7
108
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
329
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
160
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
819
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
723
Pas assez de données
IA générative
7.3
127
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
593
Pas assez de données disponibles
8.3
579
Pas assez de données disponibles
8.3
528
Pas assez de données disponibles
8.0
214
Pas assez de données disponibles
8.4
224
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
223
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
7.6
199
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
338
Pas assez de données
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
244
Pas assez de données disponibles
8.6
264
Pas assez de données disponibles
8.3
225
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
273
Pas assez de données disponibles
8.4
248
Pas assez de données disponibles
8.5
231
Pas assez de données disponibles
8.6
232
Pas assez de données disponibles
8.6
214
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
230
Pas assez de données disponibles
8.8
265
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données disponibles
8.7
252
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
87
Pas assez de données
IA générative
8.0
80
Pas assez de données disponibles
7.9
81
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
31
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Plateformes de développement sans codeMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
31
Conception de l’interface utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Contrôle des données
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
9.4
25
Édition
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Plateformes de développement sans code - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)etCreatio est catégorisé comme Bureau d'assistanceetCentre de contact
Catégories uniques
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Creatio est catégorisé comme Analyse de la vente au détail, Agents IA pour les opérations commerciales, Gestion des flux de travail, Automatisation des processus numériques (DPA), Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détail, Plateformes de développement sans code, Analyse des ventes, Capture de leadsAnalyse de la vente au détailetAgents IA pour les opérations commercialesetGestion des flux de travailetAutomatisation des processus numériques (DPA)etSystèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détailetPlateformes de développement sans codeetAnalyse des ventesetCapture de leadsetGRCetAgents de support client IAetOpérations et Intelligence des Revenus (O&I)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Creatio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.7%
Fabrication
4.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
18.3%
Logiciels informatiques
10.8%
Services financiers
6.0%
Bancaire
4.9%
Pharmaceuticals
2.6%
Autre
57.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?
4 commentaires
AB
Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun...Lire la suite
Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?
3 commentaires
JS
Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacementLire la suite
Salesforce a-t-il un portail client ?
3 commentaires
AK
Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour...Lire la suite
what makes bpm'online better than other CRM systems
2 commentaires
CZ
C'est plus facile d'organiser les données des clients, de mieux planifier les activités et de les analyser. Les campagnes sont maintenant meilleures et...Lire la suite
À quoi sert Creatio ?
1 commentaire
Réponse officielle de Creatio
Creatio est utilisé pour automatiser les processus métier et gérer les relations client en utilisant un CRM alimenté par l'IA et des outils sans code. La...Lire la suite
Creatio n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
