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ClientSuccess-vs-Moxo

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En un coup d'œil

Note

(423)4.4 sur 5

(194)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.0% des avis)

Petite entreprise (81.2% des avis)

Pros & Cons

Gestion des clients (2) Support client (2) Limitations du champ (1) Personnalisation limitée (1)

Facilité d'utilisation (76) Support client (68) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (28)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Aucun tarif disponible

ClientSuccess

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Pros & Cons

Facilité d'utilisation (76) Support client (68) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (28)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Moxo

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Moxo excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que ClientSuccess reçoive également des retours positifs pour son support, l'assistance dédiée de Moxo semble se démarquer plus nettement parmi les utilisateurs.
Les utilisateurs disent que Moxo offre une expérience plus personnalisable, permettant aux équipes d'adapter les formulaires et les notifications pour mieux répondre aux besoins de leurs clients. ClientSuccess, bien que convivial, ne fournit pas le même niveau de personnalisation, ce que certains utilisateurs trouvent limitant.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes sont louées pour leur facilité d'utilisation, mais le design convivial de Moxo est fréquemment mentionné comme un avantage clé. Les utilisateurs de ClientSuccess apprécient son interface simple, mais le design de Moxo semble améliorer l'expérience client globale de manière plus efficace.
Les critiques mentionnent que ClientSuccess est particulièrement fort dans le suivi de la santé des clients, les utilisateurs notant sa capacité à évaluer rapidement l'activité et l'engagement des clients. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les responsables du succès client qui dépendent des informations en temps réel.
Les utilisateurs soulignent que la gamme de fonctions et de capacités de Moxo est impressionnante, beaucoup exprimant leur satisfaction quant à la manière dont l'application a été adaptée à leurs besoins spécifiques. ClientSuccess, bien qu'efficace, peut ne pas offrir la même ampleur de fonctionnalités que certains utilisateurs désirent.
Les critiques de G2 indiquent que les deux produits ont leurs points forts, mais le score de satisfaction global plus élevé de Moxo suggère une réception plus favorable parmi les utilisateurs. ClientSuccess a des utilisateurs fidèles qui apprécient sa flexibilité, mais les retours récents sur Moxo reflètent un attrait et une satisfaction plus larges au sein d'une base d'utilisateurs plus étendue.

ClientSuccess vs Moxo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Moxo est plus facile à mettre en place et à utiliser dans l'ensemble. Alors que ClientSuccess est plus facile à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Moxo répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Moxo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Moxo à ClientSuccess.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ClientSuccess

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Cartographie du parcours client
Prévision du renouvellement SaaS

En savoir plus sur ClientSuccess

Moxo

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

ClientSuccess

Aucune information sur l'essai disponible

Moxo

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

317

8.5

165

Facilité d’utilisation

8.9

320

8.9

168

Facilité d’installation

8.4

151

8.8

130

Facilité d’administration

8.9

157

8.8

124

Qualité du service client

8.8

287

9.5

162

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

155

9.5

121

Orientation du produit (% positif)

8.5

295

9.2

168

Fonctionnalités

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

7.7

256

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

8.6(gagné par défaut)

241

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

7.8(gagné par défaut)

183

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

8.3(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

7.9(gagné par défaut)

187

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

7.4(gagné par défaut)

124

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

8.1(gagné par défaut)

194

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

7.2(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

7.3(gagné par défaut)

139

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

6.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

7.6(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

7.5(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

7.7(gagné par défaut)

195

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.0(gagné par défaut)

189

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

7.8(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.6(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

8.1(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.6(gagné par défaut)

174

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.3(gagné par défaut)

226

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

Facturation et paiements

Conditions de paiement

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation personnalisée

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prix personnalisés

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance des revenus

Suivi de l’utilisation

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Revenus reportés

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Comptabilité d’exercice des recettes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des revenus

Clients à risque

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation de l’offre

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Désabonnement des clients

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévisions de revenus

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Configuration

Activités

Pas assez de données disponibles

Flux

Pas assez de données disponibles

Dépendances

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

management

Updates

Pas assez de données disponibles

Piste d'audit

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des flux de travail

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Équipe de vente

Processus de vente flexible

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mode d’entraînement

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Identification des opportunités

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renouvellements sans contact

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu intelligent

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie

Plusieurs organigrammes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rôles des intervenants

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Portail ClientMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

107

Contenu

Collaboration documentaire

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des versions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Signature électronique

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Demande de dossier

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collaboration

Facturation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Gestion de projet

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.0

8.9

Configuration de l’intégration

Workflows

8.2

9.1(gagné par 0.9)

Modèles

8.3

8.9(gagné par 0.6)

Listes

8.4

8.7(gagné par 0.3)

Suivi de projet

Surveillance

8.0

8.4(gagné par 0.4)

Ressources

8.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Contenu

8.3

9.1(gagné par 0.8)

Tâches

8.0

9.0(gagné par 1.0)

Optimisation

8.2

8.4(gagné par 0.2)

Engagement des clients

Portail

7.8

9.3(gagné par 1.5)

Engagement

8.1

9.0(gagné par 0.9)

Marque

7.0

8.8(gagné par 1.8)

Visibilité

8.0

8.9(gagné par 0.9)

Collaboration

7.6

8.8(gagné par 1.2)

Gestion des processus métierMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Vue d’ensemble du processus

Pas assez de données disponibles

Analyse des processus

Pas assez de données disponibles

Surveillance des processus en temps réel

Pas assez de données disponibles

Processus non structurés

Pas assez de données disponibles

Connexion API

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Pas assez de données disponibles

Approbation des documents

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Génération de documents

Pas assez de données disponibles

Conception de processus

Pas assez de données disponibles

Référentiel de processus

Pas assez de données disponibles

Développement d’applications sans code

Pas assez de données disponibles

Développement d’applications low-code

Pas assez de données disponibles

Collaboration

Autorisations de partage

Pas assez de données disponibles

Unification des données

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

Routage des processus

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des processus métier

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Développement de processus

Routage des processus

Pas assez de données disponibles

Orchestration des processusMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Functionality - Process Orchestration

Gestion de la demande de pointe

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du processus

Pas assez de données disponibles

Automatisation des processus

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation des processus à enjeux élevés

Pas assez de données disponibles

Integration & Adaptability - Process Orchestration

Intégration de logiciels tiers

Pas assez de données disponibles

Intégration de l'endpoint

Pas assez de données disponibles

Conception de processus intuitif

Pas assez de données disponibles

Surveillance des processus en temps réel

Pas assez de données disponibles

Adaptation des processus d'affaires

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus orientés client

Pas assez de données disponibles

Exécution multi-points de terminaison

Pas assez de données disponibles

Gestion de la conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

Orchestration de l'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA

Gestion des dépendances

Pas assez de données disponibles

Coordination du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Connectivité API multi-fournisseurs

Pas assez de données disponibles

Création de flux de travail en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Pipelines de données en temps réel

Pas assez de données disponibles

Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA

Tableaux de bord de performance des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Rapport de flux de travail

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'utilisation des ressources

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources informatiques

Pas assez de données disponibles

Mise à l'échelle dynamique

Pas assez de données disponibles

Surveillance des composants

Pas assez de données disponibles

Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

Application de la politique de gouvernance

Pas assez de données disponibles

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Gestion de la piste d'audit

Pas assez de données disponibles

Protocoles de sécurité

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ClientSuccess

Moxo

ClientSuccessetMoxo est catégorisé comme Intégration des clients

Catégories uniques

ClientSuccess est catégorisé comme Succès clientetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients

Moxo est catégorisé comme Orchestration de l'IAetGestion des processus métieretGestion des flux de travailetPortail ClientetGestion des communications clientsetOrchestration des processus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ClientSuccess

Petite entreprise(50 employés ou moins)

42.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.0%

Entreprise(> 1000 employés)

1.7%

Moxo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

81.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

17.8%

Entreprise(> 1000 employés)

1.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

42.3%

81.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

56.0%

17.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

1.7%

1.0%

Industrie des évaluateurs

ClientSuccess

Logiciels informatiques

37.5%

Technologies et services d’information

16.6%

Marketing et publicité

8.7%

internet

3.8%

Sécurité informatique et réseau

3.8%

Autre

29.6%

Moxo

Services financiers

10.5%

comptabilité

8.4%

Marketing et publicité

8.4%

Immobilier

7.9%

Technologies et services d’information

4.7%

Autre

60.2%

Meilleures alternatives

ClientSuccess Alternatives

Moxo Alternatives

Discussions

Discussions ClientSuccess

Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?

5 commentaires

Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite

Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?

3 commentaires

Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite

ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?

2 commentaires

Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite

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