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Logiciel de réussite client
ClientSuccess
GUIDEcx
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(422)4.4 sur 5

(460)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Marché intermédiaire (52.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Gestion des clients (2) Limitations du champ (2) Personnalisation limitée (2)

Facilité d'utilisation (18) Support client (16) Fonctionnalités manquantes (5) Courbe d'apprentissage (4)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Nous contacter 4 Licenses +

ClientSuccess

Note

(422)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Gestion des clients (2) Limitations du champ (2) Personnalisation limitée (2)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

En savoir plus sur ClientSuccess

GUIDEcx

Note

(460)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (18) Support client (16) Fonctionnalités manquantes (5) Courbe d'apprentissage (4)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter 4 Licenses +

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ClientSuccess vs GUIDEcx

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées aussi faciles à utiliser et à administrer. Cependant, GUIDEcx est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que GUIDEcx répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GUIDEcx est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GUIDEcx à ClientSuccess.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ClientSuccess

Nous contacter

Logiciel de gestion de la réussite client
Cartographie du parcours client
Prévision du renouvellement SaaS

En savoir plus sur ClientSuccess

GUIDEcx

Premium

Nous contacter

4 Licenses +

Premium comprend Professionnel, plus :

Constructeur d'intégration personnalisé (solution iPaaS native)
Intégrations natives : Gainsight, Jira, Slack, Zendesk
Services professionnels : Assistance technique pour les intégrations, formation, audits de modèles (liste complète disponible)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

ClientSuccess

Aucune information sur l'essai disponible

GUIDEcx

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

316

8.9

370

Facilité d’utilisation

8.9

319

8.9

372

Facilité d’installation

8.4

150

8.5

238

Facilité d’administration

8.9

156

8.9

230

Qualité du service client

8.8

286

9.5

352

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

154

9.5

231

Orientation du produit (% positif)

8.5

294

9.6

351

Fonctionnalités

Gestion de projetMasquer 34 fonctionnalitésAfficher 34 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

243

Tâches

Création & Cession

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

234

Fonctionnalité vérifiée

Dates d’échéance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

239

Fonctionnalité vérifiée

Hiérarchisation des tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

219

Listes de tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

215

Fonctionnalité vérifiée

Dépendances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Mises à jour en masse

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

214

Fonctionnalité vérifiée

Glisser-déposer

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Tâches récurrentes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Projets

Planification

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Carte du projet

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

GANTT

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

172

Fonctionnalité vérifiée

Affichage Calendrier

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Affichage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Budgétisation du projet

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

132

Suivi des problèmes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

161

Fonctionnalité vérifiée

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

218

Fonctionnalité vérifiée

Chemin critique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

141

Temps et dépenses

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

138

Méthodologies

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

141

Gestion des ressources

Définition des ressources

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

161

Fonctionnalité vérifiée

Capacité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

159

Planification

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Suivi de projet

Base de référence / KPI

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

150

Fonctionnalité vérifiée

Affectation de ressources

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

147

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

188

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion de projet

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

7.7

255

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

8.6(gagné par défaut)

240

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

7.8(gagné par défaut)

183

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

8.3(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

7.9(gagné par défaut)

187

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

7.4(gagné par défaut)

124

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

8.1(gagné par défaut)

194

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

7.2(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

7.3(gagné par défaut)

139

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

6.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

7.6(gagné par défaut)

223

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

7.5(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

7.7(gagné par défaut)

195

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.0(gagné par défaut)

189

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

7.8(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.6(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

8.1(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.6(gagné par défaut)

174

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.3(gagné par défaut)

226

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

Facturation et paiements

Conditions de paiement

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation personnalisée

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prix personnalisés

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance des revenus

Suivi de l’utilisation

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Revenus reportés

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Comptabilité d’exercice des recettes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des revenus

Clients à risque

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation de l’offre

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Désabonnement des clients

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévisions de revenus

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

126

Configuration

Activités

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

107

Flux

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

109

Dépendances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

116

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

119

management

Updates

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

109

Piste d'audit

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des flux de travail

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Équipe de vente

Processus de vente flexible

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mode d’entraînement

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Identification des opportunités

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renouvellements sans contact

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu intelligent

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Cartographie

Plusieurs organigrammes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rôles des intervenants

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Portail ClientMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Contenu

Collaboration documentaire

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Gestion des versions

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Signature électronique

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Demande de dossier

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Collaboration

Facturation

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Gestion de projet

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion des tâchesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

166

Création de tâches

Création & Cession

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

155

Dates d’échéance

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

161

Glisser-déposer

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

148

Mises à jour en masse

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

146

Gestion des tâches

Hiérarchisation des tâches

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

144

Listes de tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

144

Dépendances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

154

Tâches récurrentes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.0

8.6

217

Configuration de l’intégration

Workflows

8.2

8.5(gagné par 0.3)

185

Modèles

8.3

9.0(gagné par 0.7)

199

Listes

8.4

8.6(gagné par 0.2)

186

Suivi de projet

Surveillance

8.0

8.7(gagné par 0.7)

189

Ressources

8.2

8.4(gagné par 0.2)

162

Contenu

8.3

8.6(gagné par 0.3)

176

Tâches

8.0

9.0(gagné par 1.0)

196

Optimisation

8.2(score égal)

165

Engagement des clients

Portail

7.8

8.3(gagné par 0.5)

169

Engagement

8.1

8.2(gagné par 0.1)

178

Marque

7.0

8.4(gagné par 1.4)

175

Visibilité

8.0

8.6(gagné par 0.6)

182

Collaboration

7.6

8.9(gagné par 1.3)

189

Catégories

Catégories partagées

ClientSuccess

GUIDEcx

ClientSuccessetGUIDEcx est catégorisé comme Intégration des clients

Catégories uniques

ClientSuccess est catégorisé comme Succès clientetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients

GUIDEcx est catégorisé comme Gestion des flux de travailetGestion des tâchesetGestion de projetetPortail Client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ClientSuccess

Petite entreprise(50 employés ou moins)

42.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.1%

Entreprise(> 1000 employés)

1.7%

GUIDEcx

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

52.3%

Entreprise(> 1000 employés)

8.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

42.2%

39.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

56.1%

52.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

1.7%

8.1%

Industrie des évaluateurs

ClientSuccess

Logiciels informatiques

37.3%

Technologies et services d’information

16.6%

Marketing et publicité

8.7%

internet

3.9%

Sécurité informatique et réseau

3.9%

Autre

29.6%

GUIDEcx

Logiciels informatiques

37.5%

Technologies et services d’information

12.5%

Services financiers

6.8%

Automobile

5.9%

Télécommunications

4.4%

Autre

32.9%

Meilleures alternatives

ClientSuccess Alternatives

GUIDEcx Alternatives

monday Work Management

Asana

ClickUp

Discussions

Discussions ClientSuccess

Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?

5 commentaires

Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite

Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?

3 commentaires

Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite

ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?

2 commentaires

Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite

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Discussions GUIDEcx

À quoi sert GUIDEcx ?

1 commentaire

👋O

GUIDEcx est une solution de gestion de projet orientée client, spécialisée pour aider à augmenter l'engagement des équipes et des individus participant à une...Lire la suite

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