Guide CX is providing our Onboarding Team a streamlined process with the integrations to other project tools that our organization utilizes. Guide CX also will provide the a organized customer view of the status and dependencies of what is next in line on the to do list. Guide CX staff has been excellent in walking our team through the implementation of the software.

GUIDEcx offre une excellente plateforme pour gérer les tâches avec des équipes interfonctionnelles. Elle facilite l'organisation et la mise à jour de plusieurs parcours d'intégration de clients. La vaste base de connaissances permet un libre-service fluide pour la majorité des questions et problèmes que vous pourriez rencontrer, mais leur équipe de support répond également rapidement aux tickets.

J'adore la façon dont GUIDEcx nous permet de définir des parcours d'intégration personnalisés au niveau du client, en fonction de leurs besoins uniques. Nos parcours sont très robustes et impliquent une multitude de tâches qui pourraient nécessiter d'être séquencées différemment ou gérées par diverses parties, y compris des parties prenantes externes. GUIDEcx nous aide à gérer tout cela sans accroc, nous permettant de nous concentrer sur la fourniture d'une bonne expérience client sans être submergés par les tâches administratives. J'apprécie également le processus de configuration initiale, qui a été assez facile une fois que nous avons réglé les détails. De plus, GUIDEcx s'intègre bien avec des outils comme Salesforce, HubSpot et Slack, sur lesquels notre entreprise s'appuie.