Ce que j'aime le plus chez GuideCX, c'est qu'il crée une « source unique de vérité » unifiée pour notre équipe interne et le client. Avant, l'intégration était un désordre de feuilles de calcul et d'emails enfouis dans les boîtes de réception. Maintenant, la plateforme permet à tous nos différents équipes de rester alignées et de travailler à partir des mêmes informations. Elle permet également à la direction d'ouvrir n'importe quel projet et de voir rapidement l'état actuel sans avoir à rechercher ou à parler aux personnes qui font le travail.

Guide CX offre à notre équipe d'intégration un processus simplifié avec les intégrations aux autres outils de projet que notre organisation utilise. Guide CX fournira également une vue client organisée de l'état et des dépendances de ce qui est à faire ensuite sur la liste des tâches. Le personnel de Guide CX a été excellent pour guider notre équipe à travers la mise en œuvre du logiciel.

GUIDEcx offre une excellente plateforme pour gérer les tâches avec des équipes interfonctionnelles. Elle facilite l'organisation et la mise à jour de plusieurs parcours d'intégration de clients. La vaste base de connaissances permet un libre-service fluide pour la majorité des questions et problèmes que vous pourriez rencontrer, mais leur équipe de support répond également rapidement aux tickets.