Vue d'ensemble des tarifs de GUIDEcx

GuideCX est une énorme amélioration pour toute notre équipe CS après avoir utilisé diverses solutions différentes. GuideCX n'a vraiment aucune concurrence dans ce domaine. La capacité à s'associer avec Salesforce est inestimable, et nous développons actuellement plus de cas d'utilisation pour la pré-vente et d'autres ajouts de valeur tout au long du parcours client. La plateforme elle-même est intuitive pour les contributeurs, et en tant qu'administrateur, je trouve que l'apprentissage pour utiliser l'outil est également complètement en ligne avec le succès et les résultats qu'il fournit. Je ne me soucie pas d'une courbe d'apprentissage plus raide quand je reçois autant de valeur !

Notre mise en œuvre (gérée par GuideCX et au sein de GuideCX) a été simple, directe, et chaque fois que j'ai des questions, tout le monde est heureux d'aider ! J'ai reçu de l'aide par le biais de leur groupe communautaire, mon CSM, mon AE, le chat intégré... vraiment, je n'ai aucun regret ! Mon seul souhait est que cela se soit produit plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas prévu suffisamment de temps pour la gestion du changement, mais ce n'est pas la faute de GUIDEcx. Honnêtement, la partie la plus difficile a été d'amener les équipes à apprendre à se détendre et à laisser l'outil les aider ! Nous sommes tellement habitués à tout faire manuellement que lâcher prise est un peu effrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.