Comparer ClientSuccessetCustify 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (56.0% des avis)
Petite entreprise (63.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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ClientSuccess
Note
(423)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(485)4.7 sur 5
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Petite entreprise (63.4% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur CustifyRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Custify excelle dans l'expérience utilisateur, avec une note plus élevée pour la facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent filtrer les données et créer des flux de travail, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces. En revanche, bien que ClientSuccess soit reconnu pour son design intuitif, certains utilisateurs mentionnent qu'il peut prendre du temps pour exploiter pleinement ses fonctionnalités.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Custify se distingue, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et sa volonté d'incorporer les retours des utilisateurs. Les utilisateurs ont souligné l'agilité de l'équipe à répondre aux demandes de fonctionnalités, tandis que ClientSuccess, bien que également loué pour son support, a reçu des notes légèrement inférieures dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de playbooks de Custify est particulièrement bénéfique pour les équipes de réussite client, offrant une flexibilité pour la gestion du cycle de vie. Les utilisateurs de ClientSuccess, cependant, apprécient l'intégration du produit avec Outlook, ce qui les aide à rester informés des interactions avec les clients avant les réunions.
- Les critiques mentionnent que le processus d'intégration de Custify est simple, de nombreux utilisateurs trouvant la configuration initiale facile et efficace. Les utilisateurs de ClientSuccess rapportent également une expérience d'intégration positive, mais certains ont noté qu'il peut nécessiter plus de temps pour s'adapter pleinement aux capacités de la plateforme.
- Les critiques de G2 soulignent que ClientSuccess se concentre fortement sur le suivi de la santé des clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à évaluer rapidement l'engagement des clients. Cependant, les utilisateurs de Custify rapportent une approche plus complète de la collecte des retours clients, notamment grâce à sa fonctionnalité de sondage native, qui améliore l'expérience d'intégration.
- Selon les retours récents, les deux plateformes ont leurs points forts en matière de rapports et d'analytique, mais les tableaux de bord de Custify sont remarqués pour être plus conviviaux et visuellement attrayants. Les utilisateurs de ClientSuccess apprécient ses capacités de reporting mais estiment que l'interface pourrait être plus intuitive pour une utilisation quotidienne.
ClientSuccess vs Custify
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Custify plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Custify dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Custify répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Custify est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Custify à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Custify
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleCustify
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
317
9.0
371
Facilité d’utilisation
8.9
320
9.1
420
Facilité d’installation
8.4
151
8.6
232
Facilité d’administration
8.9
157
9.0
141
Qualité du service client
8.8
287
9.6
353
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
155
9.5
141
Orientation du produit (% positif)
8.5
295
9.4
366
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
340
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
241
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
342
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
9.3
336
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
324
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
300
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
299
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
304
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
174
Plate-forme
7.6
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
298
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
205
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
326
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
315
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
313
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
320
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
8
7.7
127
6.3
8
7.9
125
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
8
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Équipe de vente
8.0
15
8.0
5
7.8
17
8.7
5
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Intelligence
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
12
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
18
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
8
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.2
53
8.8
20
8.3
51
8.6
20
8.4
56
8.9
20
Suivi de projet
8.0
51
7.5
19
8.2
45
7.7
18
8.3
44
8.0
19
8.0
58
9.0
19
8.2
48
8.3
18
Engagement des clients
7.8
43
8.3
18
8.1
54
8.3
18
7.0
32
8.0
18
8.0
49
8.1
18
7.6
41
8.3
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetCustify est catégorisé comme Succès clientetIntégration des clientsetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Gestion des revenus d'abonnement
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Custify
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.5%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.8%
Sécurité informatique et réseau
3.8%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
47.8%
Technologies et services d’information
14.9%
Marketing et publicité
10.0%
Services d’événements
1.7%
Services financiers
1.7%
Autre
23.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
Où sont stockées mes données ?
1 commentaire
PW
Vos données sont stockées dans un centre de données soit au sein de l'Union européenne, soit aux États-Unis, selon votre préférence.Lire la suite
How do we get started?
1 commentaire
PW
Simply head to http://custify.com and subscribe for a demoLire la suite
Puis-je envoyer des données clients illimitées dans Custify ?
1 commentaire
PW
Le stockage des données et la rétention des données dépendent du plan que vous choisissez.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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