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8x8 Contact Center

4.1/5

(226)

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Sponsorisé

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Helpjuice

4.7/5

(363)

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BlueDocs

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(63)4.8 sur 5

(363)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Marché intermédiaire (48.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Navigation difficile (1) Fonctionnalités manquantes (1)

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Prix d'entrée de gamme

$185.00 Par mois

Aucun tarif disponible

ClickHelp

Note

(63)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Navigation difficile (1) Fonctionnalités manquantes (1)

Prix d'entrée de gamme

$185.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Helpjuice

Note

(363)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Helpjuice

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que ClickHelp excelle en Qualité du Support avec un score de 9,7, tandis que Helpjuice, bien que solide, a un score légèrement inférieur de 9,3. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de ClickHelp est réactive et compétente, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
Les critiques mentionnent que la Facilité d'Utilisation de ClickHelp est notée à 9,3, ce qui est supérieur au score de 8,9 de Helpjuice. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive de ClickHelp, qui simplifie le processus d'intégration pour les nouveaux utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de Versioning et Historique des Versions de ClickHelp, avec un score de 8,6 comparé à 8,1 pour Helpjuice. Les utilisateurs disent que ClickHelp permet un suivi plus facile des modifications de documents, ce qui est crucial pour maintenir des bases de connaissances précises.
Les utilisateurs rapportent que Helpjuice brille dans la gestion de la Base de Connaissances avec un score de 9,0, tandis que ClickHelp performe également bien mais légèrement inférieur à 9,0. Les critiques mentionnent que la base de connaissances de Helpjuice est particulièrement conviviale, facilitant la recherche d'informations pour les clients.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Collaboration Multi-Utilisateurs de ClickHelp est exceptionnelle, avec un score parfait de 10,0, tandis que les outils de collaboration de Helpjuice sont notés à 9,0. Les utilisateurs disent que ClickHelp facilite efficacement la communication en temps réel et le travail d'équipe.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'Importation de ClickHelp est notée à 9,7, surpassant le score de 8,2 de Helpjuice. Les critiques mentionnent que ClickHelp facilite l'importation de contenu existant, ce qui est un avantage significatif pour les équipes migrant d'autres plateformes.

ClickHelp vs Helpjuice

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClickHelp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClickHelp dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ClickHelp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClickHelp est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, ClickHelp et Helpjuice ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ClickHelp

Starter

$185.00

Par mois

Projets illimités
500 sujets (pages, articles)
2 contributeurs gratuits

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Helpjuice

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

ClickHelp

Essai gratuit disponible

Helpjuice

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.4

9.0

344

Facilité d’utilisation

9.3

9.1

359

Facilité d’installation

9.4

9.2

316

Facilité d’administration

9.5

9.1

278

Qualité du service client

9.7

9.5

325

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

9.4

273

Orientation du produit (% positif)

9.5

343

Fonctionnalités

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Suggestions

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

286

Pages de connaissances

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

269

Commentaires sur le contenu

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

276

Contrôle de version et historique des versions

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

274

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

271

Détection des doublons

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

265

Éditeur de contenu

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

275

Diffusion des connaissances

Analyse de page

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

269

Autorisations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

274

Partage des connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

267

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

263

Recherche avancée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

262

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

255

Organisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

266

Autres intégrations

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

253

Intégrations de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

252

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Création de documentMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Conception

Graphisme

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Thèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration

Collaboration multi-utilisateurs

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication en temps réel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

Exportation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Importation

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Publication Web

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modifier et réviser

Historique des revisions

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestion Mode

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur de document

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrer et intégrer

Calendrier

Pas assez de données disponibles

Site web

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Applications

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Système d'exploitation

Système d’exploitation PC

Pas assez de données disponibles

Système d’exploitation Mac

Pas assez de données disponibles

Système d’exploitation Linux

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse de texte en image

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Image-à-texte

Pas assez de données disponibles

Création de documents - IA Agentique

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion de la documentation APIMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation

Seo

Pas assez de données disponibles

Contrats d’API

Pas assez de données disponibles

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

Organisation

Référentiel

Pas assez de données disponibles

Intégration par des tiers

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

167

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

117

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

164

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

162

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

149

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

148

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

148

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

156

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

145

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

141

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ClickHelp

Helpjuice

ClickHelpetHelpjuice est catégorisé comme Base de connaissances

Catégories uniques

ClickHelp est catégorisé comme Outil d'Aide à la Rédaction (HAT)etCréation de documentetGestion de la documentation API

Helpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ClickHelp

Petite entreprise(50 employés ou moins)

61.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.6%

Entreprise(> 1000 employés)

8.1%

Helpjuice

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

48.5%

Entreprise(> 1000 employés)

12.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

61.3%

39.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.6%

48.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.1%

12.1%

Industrie des évaluateurs

ClickHelp

Logiciels informatiques

37.1%

Technologies et services d’information

27.4%

Compagnies aériennes/Aviation

8.1%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.2%

internet

3.2%

Autre

21.0%

Helpjuice

Logiciels informatiques

24.8%

Technologies et services d’information

11.6%

Télécommunications

4.4%

Hôpital et soins de santé

2.8%

Services financiers

2.8%

Autre

53.7%

Meilleures alternatives

ClickHelp Alternatives

Helpjuice Alternatives

Document360

Zendesk for Customer Service

Guru

Confluence

Discussions

Discussions ClickHelp

ClickHelp peut-il importer mon contenu MS Word ?

1 commentaire

ClickHelp prend en charge de nombreux formats d'importation, y compris les fichiers DOC et DOCX, HTML, RTF, CHM, etc.Lire la suite

Publier des documents Google dans ClickHelp ?

1 commentaire

ClickHelp prend en charge un certain nombre de formats d'importation. Ainsi, vous pouvez exporter votre contenu Google Docs en fichiers DOCX ou HTML, puis...Lire la suite

Existe-t-il une fonction de commentaire utilisateur dans ClickHelp ?

1 commentaire

Vous pouvez vous inscrire pour un compte Disqus gratuit, activer l'intégration Disqus dans ClickHelp et obtenir une fonctionnalité de commentaires...Lire la suite

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