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Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
Gratuit Par mois
ClickDesk
Note
(48)3.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur de création de tickets de ClickDesk obtient une note de 8,6, ce qui est louable, mais tawk.to excelle avec une note plus élevée de 9,3, indiquant une interface plus intuitive pour créer des tickets de support.
- Les critiques mentionnent que bien que ClickDesk offre une solide note de gestion des SLA de 9,4, les fonctionnalités globales de flux de travail et d'automatisation des réponses de tawk.to sont mieux notées, montrant un processus plus rationalisé pour gérer les demandes des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de chat pop-up de ClickDesk est notée à 7,9, ce que certains trouvent insuffisant en termes d'options de personnalisation, tandis que tawk.to brille avec une note de 9,3, offrant une expérience de chat plus flexible et conviviale.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la qualité du support de ClickDesk est notée à 7,8, ce que certains critiques trouvent insuffisant, tandis que la qualité du support de tawk.to est notée à 8,4, indiquant une équipe de support plus fiable et réactive.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'utilisation interne de ClickDesk, telles que l'archivage des conversations, obtiennent une note inférieure de 7,7, tandis que les fonctionnalités de tawk.to dans ce domaine, y compris une base de connaissances robuste et une boîte de réception d'équipe, sont mieux notées, améliorant la collaboration d'équipe et le partage d'informations.
- Les utilisateurs disent que le prix d'entrée de ClickDesk de 19,99 $ par mois peut être un obstacle pour certaines petites entreprises, surtout lorsque tawk.to propose un plan gratuit, ce qui en fait une option plus accessible pour les startups et les petites équipes.
ClickDesk vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec tawk.to dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClickDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que tawk.to est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à ClickDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats illimités
- Gtalk IM
- Personnalisation de widget
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
ClickDesk
Aucune information sur l'essai disponibletawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
44
9.1
168
Facilité d’utilisation
8.5
44
9.1
168
Facilité d’installation
8.7
22
9.2
83
Facilité d’administration
8.1
24
9.1
77
Qualité du service client
7.8
43
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
23
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
7.9
44
9.0
161
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Communication
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
24
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Usage interne
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
7.9
24
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClickDeskettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
ClickDesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClickDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
8.5%
Télécommunications
6.4%
Marketing et publicité
6.4%
Technologies et services d’information
6.4%
enseignement
6.4%
Autre
66.0%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
ClickDesk n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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