Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ClickDesketIssuetrak 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Helpjuice
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
ClickDesk
Note
(48)3.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Issuetrak
Note
(62)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
En savoir plus sur IssuetrakRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Issutrak excelle dans sa Qualité du Support avec un score de 9,0, tandis que le support de ClickDesk est évalué plus bas à 7,8. Les critiques mentionnent que la réactivité et l'utilité de l'équipe de support d'Issuetrak améliorent considérablement leur expérience.
- Les critiques mentionnent que ClickDesk brille dans le Support Chat/Live, atteignant un score élevé de 9,4 par rapport au 7,3 d'Issuetrak. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'intégration transparente des fonctionnalités de chat en direct, qu'ils jugent cruciales pour l'engagement client en temps réel.
- Les utilisateurs disent que ClickDesk offre un Support Utilisateur Mobile supérieur avec un score de 8,6, tandis qu'Issuetrak est en deçà avec 5,7. Les critiques soulignent l'interface conviviale de ClickDesk pour les mobiles, facilitant la gestion des tickets en déplacement.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets d'Issuetrak est évaluée à 8,4, légèrement inférieure à celle de ClickDesk qui est de 8,6. Les utilisateurs mentionnent que le design intuitif de ClickDesk permet des soumissions de tickets plus rapides, améliorant l'efficacité globale.
- Les critiques mentionnent que la Gestion des SLA d'Issuetrak est évaluée à 7,4, ce qui est nettement inférieur à l'impressionnant 9,4 de ClickDesk. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités robustes de SLA de ClickDesk qui aident à garantir des réponses rapides et le respect des engagements de service.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de Personnalisation de ClickDesk sont évaluées à 8,1, surpassant les 7,7 d'Issuetrak. Les critiques disent que ClickDesk permet des solutions plus adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, améliorant la satisfaction des utilisateurs.
ClickDesk vs Issuetrak
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClickDesk plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Issuetrak est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Issuetrak dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ClickDesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Issuetrak.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Issuetrak est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ClickDesk à Issuetrak.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats illimités
- Gtalk IM
- Personnalisation de widget
Issuetrak
Cloud
À partir de $26.00
1 per agent Par mois
Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes !
Hébergement cloud et sur site
Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit !
Essai gratuit disponible.
- Sur site ou Cloud
- Utilisateurs gratuits illimités
- Tableau de bord et Hub de problèmes
Essai gratuit
ClickDesk
Aucune information sur l'essai disponibleIssuetrak
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
44
8.0
58
Facilité d’utilisation
8.5
44
8.2
59
Facilité d’installation
8.7
22
8.0
42
Facilité d’administration
8.1
24
8.3
43
Qualité du service client
7.8
43
9.0
56
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
23
9.3
43
Orientation du produit (% positif)
7.9
44
7.8
59
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
9.4
15
7.4
24
Fonction non disponible
8.1
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
18
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClickDesketIssuetrak est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
ClickDesk est catégorisé comme Chat en direct
Issuetrak est catégorisé comme Gestion des incidentsetService client en libre-serviceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClickDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Issuetrak
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
8.5%
Télécommunications
6.4%
Marketing et publicité
6.4%
Technologies et services d’information
6.4%
enseignement
6.4%
Autre
66.0%
Technologies et services d’information
14.5%
Télécommunications
8.1%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Services financiers
6.5%
Gestion de l’éducation
6.5%
Autre
56.5%
Meilleures alternatives
Discussions
ClickDesk n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qui est nécessaire pour l'installation ?
2 commentaires
DH
IssueTrak est une application logicielle basée sur le web disponible pour une installation sur site en utilisant votre propre serveur web et plateforme de...Lire la suite
Où est basée votre équipe de support ?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Lire la suite
À quoi sert Issuetrak ?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Issuetrak est utilisé par les organisations pour suivre les tickets à leur service d'assistance, que ce soit pour des demandes internes de TI ou des demandes...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
