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Les critiques de G2 rapportent que CallRail excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de NinjaCat. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme l'outil de retour "pouce en l'air et pouce en bas", qui améliore l'engagement des clients et l'efficacité des campagnes.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de CallRail est remarquablement rapide et intuitif, ce qui facilite le démarrage des équipes. Les retours récents soulignent la facilité d'utilisation de la plateforme et le support complet fourni, qui aide les utilisateurs à naviguer sans encombre parmi ses nombreuses fonctionnalités.
Les critiques mentionnent que NinjaCat offre de solides capacités d'intégration, permettant aux utilisateurs de connecter plusieurs sources de données comme GA4 et Google Ads dans un tableau de bord unique. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour simplifier les rapports et l'analyse des données, bien qu'elle ne puisse pas égaler les niveaux de satisfaction globale observés avec CallRail.
Selon les avis vérifiés, CallRail se distingue par son support client robuste, recevant des notes élevées pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs louent fréquemment l'équipe de support pour leur assistance, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs soulignent que bien que NinjaCat soit facile à naviguer, il rencontre des défis en matière de satisfaction des utilisateurs par rapport à CallRail. Certains utilisateurs estiment qu'il manque de profondeur dans les fonctionnalités qui peuvent conduire à une gestion de campagne plus efficace, ce qui est un point fort pour CallRail.
Les critiques de G2 notent que l'accent mis par CallRail sur les petites entreprises est évident, avec une majorité de ses critiques provenant de ce segment. Cette approche sur mesure semble bien résonner avec les utilisateurs, car ils trouvent les fonctionnalités de la plateforme particulièrement bénéfiques pour leurs besoins spécifiques.
CallRail vs NinjaCat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CallRail plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CallRail dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que CallRail répond mieux aux besoins de leur entreprise que NinjaCat.
En comparant la qualité du support produit continu, CallRail et NinjaCat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallRail à NinjaCat.
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