Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Entreprise (78.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Nous contacter Par an
Bright Pattern
Note
(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Parcourir tous les plans tarifaires 4Gryphon ONE
Note
(442)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (78.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Bright Pattern excelle dans la "Qualité du Support" avec un score de 9,1, tandis que Gryphon.ai a un score légèrement inférieur de 8,8. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Bright Pattern est réactive et utile, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Analyse des Appels" de Bright Pattern est très appréciée pour sa profondeur et son utilité, avec un score de 9,0, comparé au score inférieur de 8,0 de Gryphon.ai. Les utilisateurs disent que les analyses fournies par Bright Pattern les aident à prendre des décisions éclairées basées sur des données d'appels détaillées.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la supériorité de Bright Pattern en matière de "Facilité d'Installation" avec un score de 8,8, tandis que Gryphon.ai obtient un score de 8,5. Les critiques disent que le processus d'intégration de Bright Pattern est simple, permettant aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités "IA Générative" de Bright Pattern, en particulier dans le "Texte-à-Parole IA" (8,6), sont plus avancées que les offres de Gryphon.ai, qui ont obtenu un score inférieur dans des fonctionnalités similaires. Les critiques mentionnent que cette fonctionnalité améliore considérablement les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités "Routage de Session" et "Mise en File d'Attente de Session" de Bright Pattern ont toutes deux obtenu un score de 9,1, indiquant une forte performance dans la gestion efficace des interactions avec les clients, tandis que la performance de Gryphon.ai dans ces domaines n'est pas aussi robuste, entraînant des retards potentiels dans le service client.
- Les critiques mentionnent que le score de "Direction du Produit" de Bright Pattern de 8,9 reflète une perspective positive pour les futures mises à jour et fonctionnalités, alors que le score de 6,5 de Gryphon.ai indique des préoccupations concernant sa trajectoire de développement. Les utilisateurs rapportent que cela influence leur confiance dans l'investissement à long terme dans le logiciel.
Bright Pattern vs Gryphon ONE
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Bright Pattern est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Bright Pattern dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gryphon ONE.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bright Pattern à Gryphon ONE.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Gryphon ONE
Gryphon ONE Advanced Edition
Nous contacter
Par an
Fournit une plateforme automatisée et complète pour la conformité proactive des contacts, rationalisant l'adhésion au TCPA, aux réglementations étatiques et spécifiques aux entreprises.
- Toutes les fonctionnalités de base
- API de service web
- Intégration Salesforce
Essai gratuit
Bright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleGryphon ONE
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
72
8.7
332
Facilité d’utilisation
8.5
74
8.5
347
Facilité d’installation
8.8
59
8.5
122
Facilité d’administration
8.8
58
8.3
125
Qualité du service client
9.1
69
8.8
311
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
58
8.9
120
Orientation du produit (% positif)
8.9
72
6.5
342
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Organisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
21
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
5
Fonction non disponible
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
9
8.8
8
8.7
9
8.8
8
8.3
7
6.4
7
management
7.8
6
7.5
8
8.6
6
8.5
8
9.0
8
6.0
8
8.1
6
6.9
6
Intégration
8.9
11
7.6
7
8.3
10
6.7
6
7.6
9
7.9
7
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
236
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
8.1
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
7.7
100
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
Pas assez de données disponibles
7.5
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
70
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Bright PatternetGryphon ONE est catégorisé comme ConformitéetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Bright Pattern est catégorisé comme Centre de contact
Gryphon ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetIntelligence conversationnelleetAssistant commercial IAetCoaching en venteetSuivi des appels sortants
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gryphon ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Sécurité et enquêtes
39.0%
Services financiers
17.3%
Télécommunications
8.4%
Assurance
8.4%
Marketing et publicité
3.5%
Autre
23.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
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