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Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Entreprise (75.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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BMC FootPrints
Note
(56)3.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC FootPrintsBMC Helix ITSM
Note
(287)3.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (75.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC Helix ITSMRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que BMC FootPrints excelle dans ses capacités de gestion des actifs, avec une note de 8,8, ce que les critiques mentionnent comme offrant une vue d'ensemble complète des actifs informatiques, tandis que BMC Helix ITSM performe également bien mais se distingue dans la gestion des changements avec une note de 8,8, indiquant un ensemble de fonctionnalités plus robuste pour gérer les changements efficacement.
- Les critiques mentionnent que BMC Helix ITSM offre des fonctionnalités de reporting et d'analyse supérieures, avec une note de 9,4, permettant des insights détaillés et une meilleure prise de décision, tandis que BMC FootPrints obtient une note inférieure de 6,4, indiquant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de gestion des incidents de BMC Helix ITSM, en particulier dans l'automatisation de l'acheminement des tickets et du flux de travail des processus, sont nettement meilleures, avec des notes de 8,2 et 9,1 respectivement, comparé à BMC FootPrints, qui manque du même niveau d'automatisation et d'efficacité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que BMC FootPrints dispose d'un système de ticketing solide, avec une note impressionnante de 9,8, que les critiques disent être convivial et efficace, tandis que BMC Helix ITSM, bien que solide, n'atteint pas ce niveau de performance dans le ticketing.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de help desk de BMC Helix ITSM est très bien notée à 9,2, offrant une expérience utilisateur plus fluide, tandis que BMC FootPrints, avec une note de 7,9, est perçu comme moins intuitif dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que l'accès mobile de BMC Helix ITSM, noté à 6,6, est meilleur que le score inférieur de 5,3 de BMC FootPrints, indiquant que Helix ITSM offre une expérience mobile plus accessible pour les utilisateurs en déplacement.
BMC FootPrints vs BMC Helix ITSM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé BMC Helix ITSM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec BMC FootPrints dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que BMC Helix ITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC FootPrints.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BMC FootPrints est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BMC Helix ITSM à BMC FootPrints.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC FootPrints
Aucun tarif disponibleBMC Helix ITSM
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC FootPrints
Aucune information sur l'essai disponibleBMC Helix ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.4
51
8.0
243
Facilité d’utilisation
6.9
50
7.2
246
Facilité d’installation
6.7
20
7.0
85
Facilité d’administration
6.7
19
7.2
83
Qualité du service client
7.7
39
7.5
212
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
18
7.9
77
Orientation du produit (% positif)
4.7
51
6.1
242
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
6.8
8
8.9
24
Administration
5.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.2
28
Fonction non disponible
8.3
26
8.6
103
8.4
28
8.3
104
7.9
22
7.9
85
7.9
20
7.9
87
Rapports
7.8
27
7.9
90
8.3
22
7.9
87
7.1
17
Fonction non disponible
Accès et convivialité
5.3
12
6.6
55
8.0
23
7.8
85
8.4
21
7.9
77
7.2
17
7.7
62
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC FootPrintsetBMC Helix ITSM est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC FootPrints n'a aucune catégorie unique
BMC Helix ITSM n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC FootPrints
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
BMC Helix ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
26.8%
Pratique du droit
19.6%
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
26.8%
Technologies et services d’information
33.9%
Télécommunications
8.9%
Hôpital et soins de santé
6.6%
Logiciels informatiques
6.3%
enseignement
3.7%
Autre
40.6%
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