Comparer BeyondTrust Remote SupportetLogMeIn Resolve 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (49.3% des avis)
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
BeyondTrust Remote Support
Note
(378)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur BeyondTrust Remote SupportLogMeIn Resolve
Note
(442)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que BeyondTrust Remote Support excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à LogMeIn Resolve. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que la fonctionnalité de chat excellente et la capacité de consigner chaque action à distance, ce qui améliore la responsabilité et la transparence dans le support informatique.
- Les utilisateurs disent que BeyondTrust Remote Support est particulièrement efficace pour les besoins au niveau de l'entreprise, une partie significative de ses critiques provenant de grandes organisations. Cela se reflète dans son ensemble de fonctionnalités robustes qui inclut la gestion de sessions multiples et l'accès à distance sans surveillance, qui sont cruciaux pour les équipes informatiques gérant plusieurs utilisateurs simultanément.
- Les critiques mentionnent que LogMeIn Resolve offre une interface conviviale qui simplifie le processus de support à distance. La capacité de se connecter à un PC distant via un simple lien est mise en avant comme une fonctionnalité remarquable, facilitant l'obtention d'aide pour les utilisateurs sans configurations compliquées.
- Selon les critiques vérifiées, BeyondTrust Remote Support est loué pour sa qualité de support, les utilisateurs notant que le logiciel évolue en fonction des retours des groupes de support des utilisateurs finaux. Cette réactivité aux besoins des utilisateurs est un avantage significatif pour ceux qui recherchent une solution qui s'adapte au fil du temps.
- Les utilisateurs soulignent que bien que LogMeIn Resolve soit fiable et rapide, il ne peut pas égaler l'ensemble de fonctionnalités complet de BeyondTrust Remote Support, en particulier dans des domaines comme l'enregistrement de session et le partage de fichiers. Cela pourrait être une considération pour les équipes qui nécessitent une documentation et des capacités d'audit étendues.
- Les critiques indiquent que le processus d'implémentation de BeyondTrust Remote Support est généralement fluide, bien que certains utilisateurs aient noté qu'il peut être complexe pour les petites équipes. En revanche, la configuration de LogMeIn Resolve est souvent décrite comme plus facile, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises de taille moyenne cherchant un déploiement rapide.
BeyondTrust Remote Support vs LogMeIn Resolve
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé BeyondTrust Remote Support plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec LogMeIn Resolve, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que LogMeIn Resolve.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BeyondTrust Remote Support à LogMeIn Resolve.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BeyondTrust Remote Support
Aucun tarif disponibleLogMeIn Resolve
Free
Gratuit
3 Agent / 5 Endpoints
Idéal pour : Ceux qui ont besoin de surveillance des appareils et de dépannage en coulisses.
- 3 Agents / 5 Points de terminaison
Essai gratuit
BeyondTrust Remote Support
Essai gratuit disponible
LogMeIn Resolve
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
333
9.0
357
Facilité d’utilisation
9.2
335
9.0
358
Facilité d’installation
8.7
230
8.9
190
Facilité d’administration
9.0
205
8.9
178
Qualité du service client
9.2
309
8.7
308
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
200
8.7
167
Orientation du produit (% positif)
9.2
330
8.0
346
Fonctionnalités
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
23
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
9.3
21
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
Pas assez de données disponibles
9.3
22
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Portée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des accès privilégiés (PAM)Masquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
27
Pas assez de données
Administration
9.1
25
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
7.4
19
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.7
6
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.5
126
9.2
81
9.2
126
9.0
77
9.0
112
8.9
63
9.0
113
8.8
68
9.0
116
8.5
67
9.0
123
8.5
70
Entretien
8.8
112
8.9
70
7.8
86
8.4
48
Communication
8.8
117
8.8
66
7.2
82
7.9
46
7.3
78
8.2
48
8.5
96
8.5
49
Sécurité
9.0
98
8.6
51
9.1
109
8.3
51
Prise en charge des appareils
8.3
92
8.5
58
8.8
104
8.6
56
8.9
104
8.4
58
Performance
8.6
105
8.3
59
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
7.7
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.1
73
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
7
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
7
management
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
92
8.5
79
8.5
84
8.1
71
8.7
90
8.3
76
9.0
86
8.3
75
9.1
91
8.1
71
8.8
88
8.4
76
9.1
97
8.5
81
Plate-forme
9.0
91
8.6
72
8.1
79
8.2
68
8.5
82
8.4
72
9.3
93
8.6
83
Sécurité
8.6
63
7.7
60
8.7
76
8.4
76
8.7
77
8.4
70
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BeyondTrust Remote SupportetLogMeIn Resolve est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
BeyondTrust Remote Support est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetGestion des accès privilégiés (PAM)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BeyondTrust Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LogMeIn Resolve
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.8%
enseignement
11.4%
Hôpital et soins de santé
6.0%
Logiciels informatiques
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
51.2%
Technologies et services d’information
22.6%
Logiciels informatiques
10.7%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Construction
3.6%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
52.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?
2 commentaires
RS
Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc.Lire la suite
Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?
1 commentaire
GS
Remote Support ApplicationLire la suite
BeyondTrust Remote Support n'a plus de discussions avec des réponses
GoToAssist est-il légitime ?
3 commentaires
CM
Sûr est légitime et c'est un programme fantastique.Lire la suite
Comment utiliser GoToAssist à distance ?
1 commentaire
JD
GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous...Lire la suite
LogMeIn Resolve n'a plus de discussions avec des réponses
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