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Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact
Balto
Terret.ai
Balto-vs-Terret.ai

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Fonctionnalités
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Optimisé pour une réponse rapide

Par Terret (formerly Boostup)

Obtenir un devis

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(567)4.8 sur 5

(612)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.7% des avis)

Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Utile (60) Facilité d'utilisation (55) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (17)

Facilité d'utilisation (156) Prévision (89) Intégration Salesforce (37) Limitations (34)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Per user, per month

Balto

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Segments de marché

Marché intermédiaire (49.7% des avis)

Pros & Cons

Utile (60) Facilité d'utilisation (55) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (17)

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Terret.ai

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Marché intermédiaire (63.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (156) Prévision (89) Intégration Salesforce (37) Limitations (34)

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Per user, per month

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Balto vs Terret.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Terret.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Terret.ai.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Balto

Aucun tarif disponible

Terret.ai

Platform

Per user, per month

Tarification disponible sur demande. Tarification par utilisateur, par licence.

En savoir plus sur Terret.ai

Essai gratuit

Balto

Aucune information sur l'essai disponible

Terret.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

408

8.8

534

Facilité d’utilisation

9.6

411

8.8

544

Facilité d’installation

9.6

220

8.6

186

Facilité d’administration

9.5

119

8.8

Qualité du service client

9.6

396

9.0

324

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

121

9.6

Orientation du produit (% positif)

9.8

374

8.9

508

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

245

6.8

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.4(gagné par 3.2)

204

6.2

Apprentissage automatique

9.4(gagné par 2.8)

208

6.6

Analyse des appels

9.4(gagné par 2.5)

219

6.9

Qualification des leads

Fonction non disponible

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Fonction non disponible

7.1(gagné par défaut)

Conversion de la parole en texte

9.3(gagné par 3.3)

200

6.0

intelligence

9.4(gagné par 2.3)

217

7.1

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 2.3)

134

7.1

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.5

171

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.6(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.5(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.6(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.6(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Formation

9.5(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

conformité

9.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Ingestion de données

Traitement des mégadonnées

Pas assez de données disponibles

Traitement des données non structuré

Pas assez de données disponibles

Traitement de divers types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Présentation

Création de rapports

Pas assez de données disponibles

Tableaux et graphiques

Pas assez de données disponibles

Contenu sur mesure

Pas assez de données disponibles

Système

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

251

Approvisionnement et prévisions de revenus

Historique des revenus

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

236

Gestion des pipelines

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

243

Analyse du tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

237

Visualisation de données multi-appareils

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

213

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

220

Prévisions prédictives

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

216

Cadence des opérations de revenus

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

205

Enrichissement des données CRM

Synchronisation du calendrier

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

218

Capture de l’activité des e-mails

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

224

Intelligence conversationnelle

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

212

Pistes marketing

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

198

Contact Capture

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

189

Gestion de compte

Comptes non engagés

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

207

Optimisation des comptes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

199

Tendances historiques

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

201

Performance des représentants

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

210

Engagement du compte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

197

Modèles historiques de victoires/pertes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

190

Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

379

Agentic AI - Analyse des ventes

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Approvisionnement en données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

319

Exportation et partage de données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

319

Visualisation de données multi-appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Tableaux de bord interactifs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

338

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

320

Analyse prédictive

Notation des leads

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

316

Notation des opportunités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

354

Analyse du risque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

351

Prévisions en direct

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

361

Gestion des ventes

Gestion des pipelines en direct

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

354

Gamification des ventes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

301

Analyse basée sur les comptes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

325

Suivi des activités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

342

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

171

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.4(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

9.5(gagné par défaut)

152

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

9.3(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

9.5(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Scorecard

9.4(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

9.4(gagné par défaut)

146

Pas assez de données disponibles

Classement

9.3(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en temps réel

9.3(gagné par défaut)

150

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.4(gagné par défaut)

151

Pas assez de données disponibles

Concurrence

9.3(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Balto

Terret.ai

BaltoetTerret.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetCoaching en venteetGénération de Langage Naturel (GLN)

Terret.ai est catégorisé comme Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)etAnalyse des ventes

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Balto

Petite entreprise(50 employés ou moins)

23.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.7%

Entreprise(> 1000 employés)

26.7%

Terret.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

3.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.8%

Entreprise(> 1000 employés)

32.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

23.6%

3.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.7%

63.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.7%

32.7%

Industrie des évaluateurs

Balto

Assurance

50.9%

Services aux consommateurs

9.3%

Services financiers

5.0%

Télécommunications

4.1%

Hôpital et soins de santé

3.5%

Autre

27.1%

Terret.ai

Logiciels informatiques

47.4%

Technologies et services d’information

21.4%

Formation en ligne

8.4%

Sécurité informatique et réseau

5.3%

Gestion de l’éducation

2.3%

Autre

15.3%

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Balto Alternatives

Terret.ai Alternatives

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Discussions Balto

Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?

2 commentaires

Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite

Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?

2 commentaires

Absolutely. Lire la suite

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1 commentaire

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