Comparer AutotasketManageEngine ServiceDesk Plus MSP 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (69.2% des avis)
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(544)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (69.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Note
(15)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus MSPRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP. Les utilisateurs apprécient ses capacités complètes d'automatisation des services professionnels, qui rationalisent la gestion des tickets du service d'assistance et améliorent l'efficacité opérationnelle.
- Selon des avis vérifiés, les récents retours d'utilisateurs d'Autotask mettent en avant ses fonctionnalités efficaces de priorisation et d'attribution des tickets, rendant les flux de travail plus fluides pour les techniciens. Les utilisateurs mentionnent spécifiquement la capacité du système à automatiser le routage des tickets, ce qui contribue à un environnement de service d'assistance plus efficace.
- Les utilisateurs disent que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP offre un haut degré de personnalisation, permettant aux organisations de modifier les flux de travail pour répondre à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est louée pour la rationalisation des processus, facilitant l'adaptation du logiciel aux exigences opérationnelles uniques des équipes.
- Les critiques mentionnent que bien que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ait une note légèrement plus élevée, il a significativement moins d'avis, ce qui peut limiter la fiabilité de ses retours. En revanche, le plus grand volume d'avis d'Autotask offre une vue plus complète des expériences et des niveaux de satisfaction des utilisateurs.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités d'analyse et de reporting d'Autotask sont particulièrement bénéfiques, aidant les équipes à suivre les performances et à prendre des décisions éclairées. Cette capacité est souvent notée comme un avantage clé pour les entreprises cherchant à améliorer leur prestation de services et leurs perspectives opérationnelles.
- Les utilisateurs rapportent que les multiples vues de tickets de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP répondent à différentes personnalités IT, permettant une organisation personnalisable des tâches. Cependant, certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités globales de gestion des flux de travail et d'automatisation d'Autotask offrent une solution plus robuste pour gérer les opérations du service d'assistance.
Autotask vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ManageEngine ServiceDesk Plus MSP plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ManageEngine ServiceDesk Plus MSP dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Autotask à ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
464
9.2
10
Facilité d’utilisation
7.9
496
8.2
10
Facilité d’installation
7.4
383
7.8
6
Facilité d’administration
7.6
279
8.3
6
Qualité du service client
8.2
431
8.3
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
270
8.9
6
Orientation du produit (% positif)
8.4
462
6.5
10
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
191
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.9
180
Pas assez de données disponibles
8.0
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
7.5
171
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
180
Pas assez de données disponibles
8.3
177
Pas assez de données disponibles
8.5
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.1
12
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
203
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
180
Pas assez de données disponibles
7.0
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
172
Pas assez de données disponibles
7.3
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
165
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.7
166
Pas assez de données disponibles
6.8
165
Pas assez de données disponibles
6.6
163
Pas assez de données disponibles
6.6
162
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.7
88
Pas assez de données disponibles
6.1
87
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.2
33
Pas assez de données disponibles
4.9
32
Pas assez de données disponibles
6.1
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.5
33
Pas assez de données disponibles
5.5
33
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
236
Pas assez de données disponibles
8.4
235
9.3
5
8.4
234
8.9
6
7.0
229
7.3
5
7.3
230
6.7
5
Rapports
8.7
233
8.3
6
8.8
233
7.8
6
7.4
226
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.1
229
Pas assez de données disponibles
7.9
229
Pas assez de données disponibles
7.2
224
8.3
5
7.5
224
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.4
15
Pas assez de données disponibles
4.0
14
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketManageEngine ServiceDesk Plus MSP est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.5%
Logiciels informatiques
6.1%
Réseaux informatiques
3.3%
Télécommunications
2.3%
Autre
18.4%
Technologies et services d’information
23.1%
Administration publique
15.4%
vente au détail
7.7%
Pharmaceuticals
7.7%
Assurance
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
Autotask n'a plus de discussions avec des réponses
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
