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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Marché intermédiaire (61.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskiSupport Software
Note
(22)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'Autotask Professional Services Automation (PSA) excelle dans son "Système de Billetterie" avec un score de 9,2, que les critiques mentionnent comme fournissant un cadre robuste pour gérer les incidents efficacement, tandis que le logiciel iSupport offre également une fonctionnalité de billetterie solide mais n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du Support" pour le logiciel iSupport est notée à 8,8, indiquant un niveau de satisfaction du service client plus élevé par rapport au score de 8,1 de l'Autotask PSA, suggérant que les utilisateurs trouvent l'équipe de support d'iSupport plus réactive et utile.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de "Suivi du Temps" de l'Autotask PSA est particulièrement efficace, avec un score de 8,9, ce que les utilisateurs disent aider à facturer les clients avec précision et à gérer les délais des projets, tandis que les capacités de suivi du temps du logiciel iSupport sont perçues comme moins complètes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Help Desk" dans le logiciel iSupport est notée à 9,1, ce que les critiques disent offrir une expérience fluide pour gérer les demandes des clients, tandis que les fonctionnalités de help desk de l'Autotask PSA, bien que solides, ne reçoivent pas le même niveau d'acclamation.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Rapports & Analyses" de l'Autotask PSA obtient un score de 8,2, ce que les utilisateurs disent offrir des informations précieuses sur la performance des projets, mais les capacités de reporting du logiciel iSupport, bien que fonctionnelles, sont perçues comme moins intuitives et conviviales.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Mobile" dans l'Autotask PSA est notée plus bas à 6,0, indiquant des limitations dans l'accès mobile, tandis que le logiciel iSupport, avec un score de 6,6, est perçu comme offrant une meilleure utilisabilité mobile, bien que les deux produits aient une marge d'amélioration dans ce domaine.
Autotask vs iSupport Software
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé iSupport Software plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Autotask.
- Les évaluateurs ont estimé que iSupport Software répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iSupport Software est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iSupport Software à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleiSupport Software
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleiSupport Software
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
447
8.9
16
Facilité d’utilisation
8.0
479
8.6
16
Facilité d’installation
7.5
367
7.9
7
Facilité d’administration
7.7
265
7.6
7
Qualité du service client
8.2
416
8.8
16
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
9.0
7
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
10.0
16
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
188
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
8.0
180
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
180
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
166
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
168
Pas assez de données disponibles
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.6
165
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
88
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
Pas assez de données disponibles
8.4
236
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
7.0
230
Pas assez de données disponibles
7.3
231
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
234
Pas assez de données disponibles
8.8
234
Pas assez de données disponibles
7.4
228
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.1
230
Pas assez de données disponibles
7.9
230
Pas assez de données disponibles
7.2
225
Pas assez de données disponibles
7.6
223
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.8
14
Pas assez de données disponibles
4.4
13
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketiSupport Software est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
iSupport Software n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
iSupport Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
23.8%
Gestion de l’éducation
9.5%
Logiciels informatiques
9.5%
Bancaire
9.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
4.8%
Autre
42.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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