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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(217)4.4 sur 5

(145)4.0 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (82.5% des avis)

Petite entreprise (43.1% des avis)

Pros & Cons

Support client (31) Utile (18) Courbe d'apprentissage (11) Fonctionnalités manquantes (10)

Limitations des fonctionnalités (1) Problèmes d'intégration (1)

Prix d'entrée de gamme

$20.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Apptivo

Note

(217)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (82.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (31) Utile (18) Courbe d'apprentissage (11) Fonctionnalités manquantes (10)

Prix d'entrée de gamme

$20.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

mHelpDesk

Note

(145)4.0 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (43.1% des avis)

Pros & Cons

Limitations des fonctionnalités (1) Problèmes d'intégration (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur mHelpDesk

Apptivo vs mHelpDesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Apptivo est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Apptivo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Apptivo répond mieux aux besoins de leur entreprise que mHelpDesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Apptivo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Apptivo à mHelpDesk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Apptivo

Lite

$20.00

1 User Par mois

18 applications
100 champs personnalisés par application
25 flux de travail

Parcourir tous les plans tarifaires 4

mHelpDesk

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Apptivo

Essai gratuit disponible

mHelpDesk

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

173

8.2

113

Facilité d’utilisation

8.3

179

8.3

115

Facilité d’installation

7.8

108

7.6

Facilité d’administration

8.1

103

8.0

Qualité du service client

9.1

171

8.2

114

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

101

7.6

Orientation du produit (% positif)

8.7

172

7.0

113

Fonctionnalités

GRCMasquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités

7.4

132

Pas assez de données

Automatisation de la force de vente

Gestion des contacts et des comptes

8.3(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des relations avec les partenaires (PRM)

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Opportunité & Gestion des pipelines

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches / activités

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des territoires et des quotas

7.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration de bureau

7.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des produits et des listes de prix

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des devis et des commandes

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des contrats clients

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketing

Marketing par courriel

6.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

7.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement marketing

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Gestion de cas

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Portail de support client

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques du centre d’appels

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de support

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports

7.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

7.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

6.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mobile & Social

Fonctionnalités de collaboration sociale

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des réseaux sociaux

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des documents et du contenu

7.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

6.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - GRC

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voix

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

6.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion de projetMasquer 34 fonctionnalitésAfficher 34 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Tâches

Création & Cession

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Dates d’échéance

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Hiérarchisation des tâches

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Listes de tâches

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Dépendances

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en masse

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Glisser-déposer

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tâches récurrentes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Projets

Planification

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Carte du projet

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

GANTT

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Affichage Calendrier

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Affichage

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Budgétisation du projet

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi des problèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chemin critique

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Temps et dépenses

7.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Méthodologies

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources

Définition des ressources

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

Base de référence / KPI

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Affectation de ressources

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de projet

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

FacturationMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Génération de factures

Modèles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation numérique

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation récurrente

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement des factures

Consolidation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation par lots

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

comptabilité

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Paiements

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

DR1

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Facturation

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Atelier de RéparationMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion de la clientèle

Portails libre-service

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Outils de communication

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

Planification des champs

Pas assez de données disponibles

Billetterie

Pas assez de données disponibles

Personnalisation et macros

Pas assez de données disponibles

Pièce jointe

Pas assez de données disponibles

Devis et facturation

Pas assez de données disponibles

Intégration GSX

Pas assez de données disponibles

Gestion d’entreprise

Gestion multi-sites

Pas assez de données disponibles

Point de vente

Pas assez de données disponibles

Stock et inventaire

Pas assez de données disponibles

Suivi et reporting des KPI

Pas assez de données disponibles

Gestion des contrats

Pas assez de données disponibles

Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.9

8.0

IA générative

Résumé du texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Image-à-texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Avant le travail

Calendrier

9.0(gagné par 1.0)

8.0

Expédition

7.8

7.9(gagné par 0.1)

Rôles

8.1(score égal)

Réservation

8.2(gagné par 0.3)

7.9

Au travail

Emplacement

7.8(gagné par 0.4)

7.4

Communication avec les employés

7.9

8.1(gagné par 0.2)

Surveillance du comportement

8.0(gagné par 0.2)

7.8

Notifications aux clients

7.9

8.0(gagné par 0.1)

Ventes sur le terrain

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Après l’emploi

Rapports

7.9

8.1(gagné par 0.2)

Analytics

7.0

8.0(gagné par 1.0)

Facturation

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Intégrations CRM

8.5(gagné par 0.4)

8.1

Agentic AI - Gestion des services sur le terrain

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Comptabilité et financeMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Comptabilité et Finance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Suivi du tempsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Suivi du temps

Facilité à remplir les feuilles de temps

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps de réalisation du projet/de la tâche

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des taux de temps facturables

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Facturation client

Création et livraison de factures

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Paiements électroniques

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Comptabilité de projet / Comptabilisation des produits

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps mobile

Suivi du temps

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégration d’outils d’affaires

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflow

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rappels automatisés

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la conformité aux stratégies

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

API / Intégration

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

En mode hors connexion

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Apptivo

mHelpDesk

ApptivoetmHelpDesk est catégorisé comme FacturationetGestion des services sur le terrain

Catégories uniques

Apptivo est catégorisé comme Suivi du tempsetGRCetBureau d'assistanceetGestion de projet

mHelpDesk est catégorisé comme Atelier de Réparation

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Apptivo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

82.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

13.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

mHelpDesk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

43.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.3%

Entreprise(> 1000 employés)

24.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

82.5%

43.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

13.7%

32.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

24.6%

Industrie des évaluateurs

Apptivo

Technologies et services d’information

6.6%

Construction

6.6%

Marketing et publicité

6.1%

Télécommunications

3.8%

Immobilier

3.8%

Autre

73.1%

mHelpDesk

Hôpital et soins de santé

10.0%

Gestion de l’éducation

9.2%

Utilitaires

6.2%

Immobilier

4.6%

Assurance

4.6%

Autre

65.4%

Meilleures alternatives

Apptivo Alternatives

Vtiger All-In-One CRM

Bitrix24

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

mHelpDesk Alternatives

Discussions

Discussions Apptivo

Dois-je payer pour chaque application que j'utilise ?

1 commentaire

Réponse officielle de Apptivo

Non, toutes les applications sont incluses dans le prix mensuel unique, offrant une valeur inégalée pour votre entreprise.Lire la suite

Puis-je accéder aux applications Apptivo avec mon téléphone mobile ?

1 commentaire

Réponse officielle de Apptivo

Apptivo est accessible sur tous les téléphones mobiles grâce à nos applications Android, iOS ou Windows. Vous pouvez également utiliser votre navigateur web...Lire la suite

Ai-je besoin d'un consultant en informatique expérimenté pour configurer/gérer mon compte ?

1 commentaire

Réponse officielle de Apptivo

Non, ce n'est pas nécessaire. Si vous débutez, vous devriez pouvoir naviguer parmi les différentes applications et commencer avec celles qui sont les plus...Lire la suite

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