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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (58.8% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Contact us for pricing
Aucun tarif disponible
Altitude Xperience
Note
(43)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (58.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Contact us for pricing
En savoir plus sur Altitude XperienceTwilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que Altitude Xperience a une note de qualité de support inférieure (6,9) par rapport à Twilio Flex (8,3), indiquant que les utilisateurs peuvent trouver le support de Twilio plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les critiques mentionnent que Twilio Flex excelle dans sa facilité d'utilisation (8,3) et sa facilité d'installation (7,3), ce qui en fait une option plus conviviale pour les entreprises cherchant à mettre en place un nouveau système rapidement, tandis que Altitude Xperience obtient des scores légèrement inférieurs dans les deux catégories (7,7 et 7,4, respectivement).
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Twilio Flex offre des outils d'agent supérieurs, notamment avec des fonctionnalités comme le coaching en chuchotement et la planification de rappels, qui améliorent la performance des agents et l'interaction avec les clients, alors que Altitude Xperience manque de certaines de ces fonctionnalités avancées.
- Les utilisateurs sur G2 notent que Altitude Xperience se concentre fortement sur les solutions de niveau entreprise, ce qui peut être bénéfique pour les grandes organisations, tandis que Twilio Flex est plus adapté aux besoins des petites entreprises, comme le reflètent leurs segments de marché respectifs les plus importants.
- Les critiques disent que les capacités de reporting de Twilio Flex (8,2) sont plus robustes comparées à celles de Altitude Xperience (7,1), permettant une meilleure analyse des performances et des insights sur la productivité des agents, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent des fonctionnalités essentielles comme l'IVR et l'enregistrement d'appels, mais les capacités d'intégration et le support API de Twilio Flex sont souvent mis en avant comme supérieurs, facilitant la connexion des entreprises avec d'autres outils et systèmes qu'elles utilisent déjà.
Altitude Xperience vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Twilio Flex était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Altitude Xperience est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Twilio Flex répond mieux aux besoins de leur entreprise que Altitude Xperience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twilio Flex est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Twilio Flex à Altitude Xperience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Altitude Xperience
Request a custom quote
Contact us for pricing
- Cliquez ci-dessous pour être contacté par nos experts du secteur
- https://www.altitude.com/lets-talk/
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Altitude Xperience
Essai gratuit disponible
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.8
32
8.3
25
Facilité d’utilisation
7.7
32
8.2
25
Facilité d’installation
7.4
28
7.2
9
Facilité d’administration
7.5
28
7.5
8
Qualité du service client
6.9
30
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
27
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
6.4
32
7.1
24
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Altitude XperienceetTwilio Flex est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Altitude Xperience est catégorisé comme Centre de contact effectifetComposeur automatique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Altitude Xperience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Bancaire
20.6%
Télécommunications
11.8%
Technologies et services d’information
11.8%
Externalisation/Délocalisation
8.8%
vente au détail
5.9%
Autre
41.2%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
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