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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Marché intermédiaire (49.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Abstrakt Software
Note
(85)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Abstrakt SoftwareBalto
Note
(566)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BaltoRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Balto excelle dans l'analyse des appels, notamment avec ses notes élevées en Enregistrement d'Appels (9,4) et en Apprentissage Automatique (9,4), ce que les critiques mentionnent comme améliorant leur capacité à analyser les appels efficacement. En revanche, les notes d'Abstrakt Software dans ces domaines sont légèrement inférieures, avec un Enregistrement d'Appels à 9,3 et un Apprentissage Automatique à 8,7, indiquant un ensemble de fonctionnalités moins robuste.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'assurance qualité de Balto, telles que l'Évaluation (9,6) et la Calibration (9,5), offrent un cadre plus complet pour surveiller la performance des agents par rapport à Abstrakt Software, qui a des scores légèrement inférieurs dans ces domaines (9,5 et 9,4, respectivement).
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les ressources de formation supérieures de Balto, notamment la Base de Connaissances (9,4) et les Matériaux de Coaching (9,5), qui sont remarqués pour leur profondeur et leur facilité d'utilisation. En revanche, la Base de Connaissances d'Abstrakt Software est notée plus bas à 8,9, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver les matériaux de formation de Balto plus bénéfiques.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les fonctionnalités d'engagement de Balto, en particulier le Feedback (9,6) et les Tableaux de Bord (9,6), sont plus efficaces pour le suivi des performances en temps réel, tandis que les notes d'Abstrakt Software dans ces domaines (9,2 et 9,0) indiquent une expérience utilisateur moins engageante.
- Les critiques mentionnent que la performance de Balto en matière de conformité (9,7) est une caractéristique remarquable, offrant aux utilisateurs une confiance dans le respect des réglementations, tandis que la note de conformité d'Abstrakt Software est légèrement inférieure à 9,5, indiquant un léger écart dans ce domaine critique.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'IA générative de Balto, notamment dans la Résumé de Texte par IA (9,4), sont nettement plus avancées que celles d'Abstrakt Software, qui a reçu une note inférieure de 6,4 dans la même catégorie, suggérant que Balto offre des solutions plus innovantes pour le traitement de texte.
Abstrakt Software vs Balto
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Abstrakt Software.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Abstrakt Software.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Abstrakt Software
Aucun tarif disponibleBalto
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Abstrakt Software
Aucune information sur l'essai disponibleBalto
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
63
9.5
408
Facilité d’utilisation
9.5
62
9.6
411
Facilité d’installation
9.0
19
9.6
220
Facilité d’administration
9.4
19
9.5
119
Qualité du service client
9.4
62
9.6
396
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
19
9.8
121
Orientation du produit (% positif)
9.6
59
9.8
374
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.3
34
9.4
204
8.7
32
9.4
208
8.6
31
9.4
219
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
8.5
29
Fonction non disponible
8.0
34
9.3
200
8.4
31
9.4
217
IA générative
6.4
12
9.4
134
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
20
9.5
171
Assurance qualité
9.5
18
9.6
164
9.4
18
9.5
162
8.9
19
9.5
159
Engagement
9.2
18
9.6
167
9.0
19
9.6
163
9.6
19
9.5
164
Performance
9.0
19
9.5
163
9.5
19
9.7
165
IA générative
Fonction non disponible
9.4
128
8.8
7
9.4
128
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.9
25
9.4
156
9.3
26
9.5
152
9.2
26
9.3
145
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Vos commentaires
Fonction non disponible
9.5
143
9.2
24
9.4
153
9.3
25
9.4
146
9.2
23
9.3
148
9.1
25
9.3
150
8.8
23
9.4
151
Fonction non disponible
9.3
147
IA générative
7.7
11
9.4
83
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Abstrakt SoftwareetBalto est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Abstrakt Software n'a aucune catégorie unique
Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la paroleetGénération de Langage Naturel (GLN)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Abstrakt Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
22.9%
Logiciels informatiques
15.7%
Hospitalité
8.4%
Externalisation/Délocalisation
6.0%
Assurance
6.0%
Autre
41.0%
Assurance
50.9%
Services aux consommateurs
9.3%
Services financiers
5.0%
Télécommunications
4.1%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
27.1%
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Réponse officielle de Abstrakt Software
Abstrakt est un logiciel de coaching d'appels en temps réel.
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Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
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Salut Adonis !
Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?
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LT
Absolutely. Lire la suite
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