Comparer Abstrakt SoftwareetBalto 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Marché intermédiaire (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Abstrakt Software
Note
(85)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.2% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Abstrakt SoftwareBalto
Note
(576)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BaltoRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Balto excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui d'Abstrakt Software. Les utilisateurs apprécient la capacité de Balto à enregistrer les interactions avec les clients et à générer des notes instantanées, ce qui simplifie leur flux de travail et leur fait gagner un temps précieux.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Balto est très apprécié, les utilisateurs soulignant l'équipe de support compétente et efficace qui assure une expérience d'intégration fluide. En revanche, Abstrakt Software, bien qu'innovant, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour son processus d'installation.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Balto est une caractéristique remarquable, beaucoup trouvant l'interface intuitive et conviviale. Les évaluateurs mentionnent la capacité à naviguer facilement dans les scripts pertinents pour leurs scénarios d'appel, améliorant ainsi leurs opérations quotidiennes. Abstrakt Software, bien que fonctionnel, n'atteint pas ce niveau de convivialité.
- Les évaluateurs mentionnent que Balto offre une qualité de support exceptionnelle, avec un score qui reflète son engagement envers le service client. Les utilisateurs ont noté la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contraste avec les notes de support légèrement inférieures d'Abstrakt Software.
- Selon des retours récents, les fonctionnalités avancées de Balto, telles que la synthèse de texte par IA et l'analyse des appels, sont très appréciées par les utilisateurs, permettant un coaching plus efficace et une surveillance de la conformité. Abstrakt Software offre des capacités innovantes en IA mais manque de la profondeur et de la satisfaction utilisateur présentes dans l'ensemble de fonctionnalités de Balto.
- Les utilisateurs rapportent que la forte présence sur le marché de Balto et le nombre important d'avis renforcent la crédibilité de ses performances, avec un total de 563 avis contre 84 pour Abstrakt Software. Cette base d'utilisateurs plus large contribue à une compréhension plus fiable des capacités et des expériences utilisateur de Balto.
Abstrakt Software vs Balto
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Balto était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Balto était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Abstrakt Software.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Abstrakt Software.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Abstrakt Software
Aucun tarif disponibleBalto
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Abstrakt Software
Aucune information sur l'essai disponibleBalto
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
63
9.5
412
Facilité d’utilisation
9.5
62
9.6
415
Facilité d’installation
9.0
19
9.6
223
Facilité d’administration
9.4
19
9.4
120
Qualité du service client
9.4
62
9.6
400
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
19
9.8
122
Orientation du produit (% positif)
9.6
59
9.8
378
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.3
34
9.4
204
8.7
32
9.4
208
8.6
31
9.4
219
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
8.5
29
Fonction non disponible
8.0
34
9.3
200
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
12
9.4
134
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
20
9.5
175
Assurance qualité
9.5
18
9.6
165
9.4
18
9.5
162
8.9
19
9.5
160
Engagement
9.2
18
9.6
168
9.0
19
9.6
164
9.6
19
9.5
166
Performance
9.0
19
9.5
163
9.5
19
9.7
165
IA générative
Fonction non disponible
9.4
128
8.8
7
9.3
128
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.9
25
9.4
156
9.3
26
9.5
152
9.2
26
9.3
145
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Vos commentaires
Fonction non disponible
9.5
143
9.2
24
9.4
153
9.3
25
9.4
146
9.2
23
9.3
148
9.1
25
9.3
150
8.8
23
9.4
151
Fonction non disponible
9.3
147
IA générative
7.7
11
9.4
83
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Abstrakt SoftwareetBalto est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Abstrakt Software n'a aucune catégorie unique
Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la paroleetGénération de Langage Naturel (GLN)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Abstrakt Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
22.9%
Logiciels informatiques
15.7%
Hospitalité
8.4%
Externalisation/Délocalisation
6.0%
Assurance
6.0%
Autre
41.0%
Assurance
50.6%
Services aux consommateurs
9.3%
Services financiers
5.2%
Télécommunications
4.1%
Hôpital et soins de santé
3.7%
Autre
27.2%
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Réponse officielle de Abstrakt Software
Abstrakt est un logiciel de coaching d'appels en temps réel.
Il peut être utilisé comme un logiciel autonome ou intégré à votre composeur actuel ou...Lire la suite
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
MB
Salut Adonis !
Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?
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LT
Absolutely. Lire la suite
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