Ce que vous devez savoir sur le logiciel de gestion de spa
Planification des rendez-vous – Les clients adorent pouvoir planifier leurs rendez-vous en ligne à leur convenance. Les logiciels de salon et de spa qui offrent cette fonctionnalité facilitent grandement la planification des rendez-vous pour les clients et les prestataires de services. Les rappels de rendez-vous par e-mail ou SMS aident à prévenir les rendez-vous manqués et la perte de revenus. En réservant en ligne, les clients peuvent voir la disponibilité d'un prestataire et choisir un moment qui convient à leur emploi du temps sans jouer au ping-pong téléphonique. Les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser les fonctionnalités de planification pour bloquer du temps pour le nettoyage, les tâches administratives ou les moments où ils ont besoin de l'établissement pour d'autres engagements.
Gestion des stocks – De nombreux spas et salons vendent des produits de beauté en plus de fournir des services. Ces services, bien sûr, utilisent une partie de cet inventaire au quotidien. Par conséquent, savoir combien d'inventaire est disponible à tout moment empêche la perte d'une vente ou d'un rendez-vous. Le logiciel de gestion de spa contiendra souvent des fonctionnalités de gestion des stocks afin que les employés sachent combien d'inventaire est disponible et quand il faut en acheter davantage. Ces fonctionnalités peuvent également montrer les tendances de vente et quels produits sont les plus populaires afin que l'entreprise puisse s'assurer de les garder en stock.
Point de vente – Le logiciel de point de vente est une exigence pour toute entreprise fournissant des biens ou des services au public. Pour un salon ou un spa, le logiciel de gestion de spa qui contient des fonctionnalités complètes de point de vente facilitera la gestion des clients payant pour leurs services ou achetant des produits en personne. Les fonctionnalités de point de vente facilitent le traitement des paiements par carte de crédit, l'application de cartes-cadeaux et la combinaison de plusieurs services en forfaits.
Gestion de la fidélité – De nombreuses entreprises dans l'industrie du bien-être prospèrent grâce aux clients réguliers, donc encourager la fidélité des clients est une grande priorité. Le logiciel de gestion de spa contient souvent des fonctionnalités pour créer et gérer des programmes de fidélité pour à la fois attirer de nouveaux clients et encourager les clients actuels à prendre un autre rendez-vous. Ces programmes peuvent prendre la forme de systèmes de points qui s'accumulent chaque fois qu'un service est réservé, de réductions pour les visiteurs fréquents ou de cartes-cadeaux pour les nouveaux clients. Chaque entreprise peut concevoir un programme qui fonctionne le mieux pour elle, mais la plateforme logicielle aidera à créer, distribuer et suivre le programme.
Gestion du back-office – Il y a beaucoup à faire pour gérer une entreprise de spa ou de salon, et les plateformes de gestion de spa fournissent des outils pour aider à maintenir l'entreprise en activité. Ces outils peuvent souvent prendre la forme de fonctionnalités de comptabilité, de planification des employés ou de paie, d'analyses de performance commerciale et de fonctionnalités de marketing. En ayant tous ces outils en un seul endroit, les propriétaires peuvent gérer efficacement leur entreprise avec tout ce dont ils ont besoin à portée de main et sans acheter plusieurs solutions logicielles.
Marketing – De nombreux salons et spas sont de petites entreprises avec seulement quelques emplacements, donc faire connaître leur existence est une priorité majeure. Certains outils de gestion de spa incluront des fonctionnalités de marketing qui peuvent aider à créer des newsletters par e-mail, à publier sur les réseaux sociaux et à créer des programmes de fidélité. Ces fonctionnalités peuvent aider à créer des pages de destination pour collecter des e-mails, concevoir des newsletters et les distribuer. Elles peuvent même aider à concevoir et planifier des publications sur les réseaux sociaux sur diverses plateformes. Comme mentionné ci-dessus, les programmes de fidélité peuvent s'intégrer à la fois aux e-mails et aux réseaux sociaux ainsi qu'aux fonctionnalités de point de vente.
Application mobile – Certains logiciels de gestion de salon fourniront une application mobile qui permet aux propriétaires d'entreprise de gérer leur entreprise en déplacement. Cette application peut également être orientée vers le client, leur permettant de communiquer directement avec le salon ou le spa par SMS ou chat en direct et de prendre des rendez-vous via leur téléphone. Étant donné que de nombreux systèmes de point de vente sont disponibles sur des appareils mobiles, les applications mobiles pour les plateformes de gestion de salon et de spa facilitent l'organisation des grands établissements et des entreprises individuelles. Les applications mobiles permettent également aux stylistes qui se déplacent pour des mariages ou d'autres événements de rester au courant de tout, même en voyage.
Tendances liées au logiciel de gestion de spa
Technologie mobile – La technologie mobile fait de grands progrès dans tous les secteurs de nos jours, mais les entreprises de vente au détail peuvent en bénéficier particulièrement. Des systèmes de point de vente hébergés sur des tablettes, aux commandes à table via un téléphone mobile, la technologie mobile facilite la gestion des affaires. Pour les salons et les spas, la technologie mobile peut faciliter la réservation de services en déplacement pour les clients et permettre aux stylistes de fournir le même niveau de service qu'ils offriraient dans un salon tout en voyageant.
