# Book4Time Reviews **Vendor:** Book4Time **Category:** [Logiciel de gestion de spa et salon](https://www.g2.com/fr/categories/spa-and-salon-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Book4Time Book4Time est le principal logiciel de gestion des revenus des spas et des services auxiliaires basé sur le cloud pour les meilleurs hôtels et complexes du monde, utilisé par plus de complexes Forbes 5 étoiles que tout autre fournisseur. Book4Time gère l'expérience client de bout en bout pour les hôtels internationaux, les complexes, les casinos, les golfs et les clubs privés opérant dans plus de 100 pays à travers le monde et est la solution préférée de certaines des plus grandes et prestigieuses marques mondiales. Les fonctionnalités de Book4Time Spa incluent : Intégrations avec plus de 80 systèmes hôteliers (PMS, passerelle de paiement, interaction avec les clients), gestion des programmes de fidélité, offres spéciales et réductions, CRM client, gestion des stocks, rapports et tableaux de bord, confirmations et rappels de rendez-vous par SMS/email, gestion des forfaits, gestion des adhésions et abonnements, gestion des commissions et incitations, réservations de spa en ligne et mobile, réservation d'activités et de cours, accès mobile sur tout appareil et formulaires d'admission/renonciation numériques. ## Book4Time Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **service client utile** de Book4Time, garantissant une expérience d'implémentation et de planification fluide. (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Book4Time, appréciant l'utilité de l'équipe lors de la mise en œuvre. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'efficacité de Book4Time en matière de planification** impressionnante, avec une mise en œuvre facile et un support utile de l'équipe. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l' **équipe de support utile** de Book4Time est essentielle pour une mise en œuvre facile et une gestion efficace des rendez-vous. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **la planification facile** avec Book4Time, appréciant sa gestion des rendez-vous efficace et le soutien utile de l'équipe. (1 reviews) - Efficacité de la planification (1 reviews) - Configurer la facilité (1 reviews) - Synchronisation (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **licences coûteuses** et notent que le module POS manque de convivialité et est limité à Windows. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **analyses limitées** de Book4Time sont insuffisantes pour des insights détaillés et la prise de décision. (1 reviews) - Les utilisateurs remarquent la **mauvaise conception de l'interface** de Book4Time, critiquant particulièrement son manque de convivialité et son coût élevé. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **mauvaise convivialité** de Book4Time, en particulier le module POS peu convivial, difficile et frustrant. (1 reviews) ## Book4Time Reviews ### 1. Facile à utiliser, complet et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura P. | Spa Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** L'efficacité qu'il offre, et les rapports détaillés **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Les seuls problèmes auxquels je fais face sont lorsque j'ajoute des clients aux mêmes réservations de service, je ne trouve pas de moyen de supprimer les invités supplémentaires de cette réservation. Et dans les activités de réservation, lorsque les clients sont réservés sous un seul nom, si nous annulons le nom principal, tous les clients réservés sous ce nom sont également annulés. À part cela, c'est un excellent système ! **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à gérer les réservations, à conserver l'historique et à générer des rapports, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et de minimiser les erreurs pouvant survenir dans les rapports et les opérations. ### 2. Idéal pour la planification **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** C'est très puissant pour un planificateur et gère les rendez-vous/activités. La mise en œuvre a été facile et leur équipe très serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Les licences sont chères, le module POS n'est pas convivial et est limité uniquement à Windows. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestionnaire de rendez-vous au SPA et point de vente pour le commerce de détail au SPA ### 3. Le meilleur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna H. | Spa Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Book4time est très facile à utiliser et dispose d'une excellente équipe de support. L'interface conviviale du système rend la planification des rendez-vous très simple, et chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance, leur équipe de support a été rapide et serviable. Le nombre de rapports proposés est également très utile pour l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Parfois, le système tombe en panne ou devient très lent momentanément. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification des rendez-vous au spa est très facile. Me fournit tous les rapports dont j'ai besoin en tant que gestionnaire d'entreprise. Propose la réservation en ligne et des cartes-cadeaux. ### 4. Système convivial à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anne K. | Spa manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Système convivial à utiliser et l'équipe de Book4time vous soutient toujours chaque fois que vous avez une question. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Trop de rapports à ramasser, cependant ce ne sont pas de mauvaises choses. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facile de faire une réservation de spa et de poster la facture pour la facturation aux invités ### 5. Système convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Le service client est excellent. Pour moi, en tant que professionnel de l'informatique, le support est essentiel. La mise en œuvre est cruciale, votre gestionnaire de compte travaille avec vous tous les jours, est attentif à tous vos besoins et résout tout doute que vous avez avant, pendant et après la mise en œuvre. Le système est facile à utiliser, est interactif et dispose de rapports complets où vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. J'utilise Book4time depuis plus de 10 ans. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Parfois, le système d'impression prend plus de 3 secondes pour répondre et imprimer vos billets. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'administration et le contrôle des réservations, des rendez-vous et des profils clients sont plus intuitifs qu'il y a 5 ans. ### 6. Livre pour le temps est l'outil de gestion de spa dont nous avions besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel C. | IT Hospitality Services Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Avec Book4Time, nous avons trouvé une correspondance parfaite pour les intégrations, il s'est intégré parfaitement avec tous nos PMS, nous travaillons avec SIHOT et Opera Cloud, donc c'était une correspondance parfaite. Les utilisateurs sont satisfaits car il était vraiment facile à utiliser et ils trouvent des fonctionnalités très intéressantes qui facilitent leur travail quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Probablement, ce n'est pas un problème général, nous devions intégrer deux solutions PMS différentes, cela a pris du temps car la même équipe qui travaillait sur une version a également travaillé sur la seconde. Je pense que si nous avions eu besoin d'une seule intégration, cela aurait été assez simple. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout d'abord, cela a résolu certaines exigences de vitesse que nous avions, les solutions précédentes prenaient du temps à répondre aux demandes, ce qui n'était pas bon pour les clients. Les menus sont devenus plus conviviaux car les options les plus courantes sont désormais à portée de main. L'expérience utilisateur est vraiment attrayante, les solutions précédentes avaient un aspect vieillot. ### 7. Gestion de spa sans effort avec Book4Time **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Ce qui distingue vraiment Book4Time, ce sont ses outils de reporting et d'analyse complets. Le logiciel fournit des informations détaillées sur les performances de notre spa, nous permettant de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer nos services et augmenter notre rentabilité. La capacité de suivre les préférences des clients, d'analyser les tendances de réservation et de gérer efficacement les stocks a été un véritable atout pour notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Bien que Book4Time soit un excellent logiciel de réservation de spa, un aspect mineur qui pourrait être considéré comme un inconvénient est la courbe d'apprentissage pour certaines des fonctionnalités plus avancées. Pour les utilisateurs qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie, il pourrait falloir un peu de temps pour comprendre et exploiter pleinement la vaste gamme de fonctionnalités du logiciel. Cependant, une fois familiarisé, les avantages l'emportent largement sur la courbe d'apprentissage initiale, ce qui en fait un investissement rentable pour les entreprises de spa. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sans informations sur la performance du spa, il est difficile de prendre des décisions commerciales éclairées. Les outils de reporting et d'analyse de Book4Time fournissent des données détaillées sur les principaux indicateurs de performance. Les gestionnaires de spa peuvent analyser les tendances, suivre les préférences des clients et prendre des décisions éclairées pour améliorer les services, les stratégies marketing et la rentabilité globale. ### 8. Book4Time a changé notre spa ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pennee M. | supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Les systèmes de réservation en ligne ont vraiment aidé à capitaliser sur nos réservations de spa. Les clients n'ont plus à attendre au téléphone pour être assistés et peuvent réserver en ligne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Je voudrais potentiellement voir une application à l'avenir qui permettrait à notre équipe de vérifier les invités des salles de traitement. Cela rendrait notre processus de départ et d'arrivée plus fluide. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas eu trop de problèmes avec notre book4time. Cependant, chaque fois que je ne suis pas sûr d'un paramètre, je sais que leur support technique m'assistera et m'aidera à trouver mes réponses rapidement. ### 9. Facile à utiliser, cependant pas aussi intuitif que nécessaire pour les invités d'aujourd'hui. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** MacKenzie M. | Health Club & Spa Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** C'est simple et facile d'apprendre le système de navigation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Les formulaires d'inscription des invités ne prévoient pas le cas où un invité reçoit plusieurs services (c'est-à-dire un soin du visage et un massage), ce qui entraîne l'envoi incorrect des formulaires aux invités ou oblige le planificateur à créer deux réservations distinctes pour envoyer les deux formulaires à l'invité. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons toujours à l'intégration, donc cela reste à déterminer. La réservation en ligne a atténué l'afflux d'appels téléphoniques. ### 10. vos réservations avec Book4Time **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humphrey B. | Analyst , Fournitures et équipements commerciaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Le fait que je puisse suivre les réservations de nos clients et réduire les heures que je dois passer derrière un bureau à écouter les appels des clients me fait aimer Book4Time davantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Ne peut pas se plaindre pour le moment car n'a pas encore rencontré de défi. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a réduit le nombre d'heures que je dois passer derrière un bureau à vérifier les réservations des clients et à passer des appels pour des confirmations. ### 11. Meilleur logiciel de gestion des revenus pour hôtels, complexes et spas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Le processus de fonctionnement du logiciel est très fluide et à jour. Je n'ai rencontré aucune erreur en l'utilisant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Non, je n'ai rien trouvé que je doive ne pas aimer à propos de Book4time. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaillais dans un hôtel et je rencontrais des erreurs de réservation avec le logiciel actuel, j'ai donc suggéré ce logiciel à mon administration pour les réservations et l'exécution de l'hôtel. ### 12. Excellent logiciel pour les réservations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Nous aimons qu'il soit très convivial mais aussi polyvalent. Nous sommes capables de suivre les réservations de nos clients avec des profils personnalisés pour offrir un excellent service et également extraire tout type de rapport que nous souhaitons et avoir un meilleur contrôle de nos finances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Nous espérons qu'il y a un moyen d'avoir des paiements en ligne ici au Mexique. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivez nos rendez-vous de manière efficace, rendant l'administration beaucoup plus facile et gardant toutes nos informations en un seul endroit. ### 13. Fonctionne pour notre utilisateur. Leur support laisse à désirer. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Nos utilisateurs n'ont pas beaucoup de problèmes en général. Ils sont un hôtel et dans l'ensemble, les problèmes sont minimes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Lorsqu'il y a un problème, leur équipe de support réagit rapidement mais a tendance à mettre des pansements sur les problèmes au lieu de fournir une solution permanente. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Book4Time offre au spa une plateforme organisée pour leurs besoins de planification, ce qui a aidé à rationaliser les processus au spa et à rendre les choses plus efficaces. Les clients semblent satisfaits des résultats. ### 14. Facile à utiliser, rapide et très complet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leighton W. | Technical Program Manager, Services événementiels, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Facile de tirer des rapports, facile de collecter des données des invités et de les saisir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Il n'y a pas de défis que j'ai rencontrés en utilisant cet outil. En fait, je le recommande. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un logiciel convivial avec une option de stockage des données clients et peut également enregistrer des alertes pour le client selon ses préférences. ### 15. Avantages de Book4Time **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Il couvre les principaux services en un seul endroit, y compris les hôtels, le spa, la salle de sport, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Chaque outil a certaines limitations, mais je n'ai pas vu de désavantages majeurs de Book4Time que je pourrais souligner ici. **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Book4Time a aidé le client à gérer tous ses clients dans un seul système, à organiser périodiquement des promotions et à faciliter la prise de rendez-vous. ### 16. Solution de spa merveilleuse basée sur le web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Book4Time?** Basé sur le cloud, accessible de partout, le support est entièrement centralisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Book4Time?** Lorsque le site est en panne, le service ne peut pas être utilisé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Book4Time:** Produit merveilleux **Quels sont les problèmes que Book4Time résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centraliser nos réservations et profils de spa. Facile à gérer et permet d'accéder aux informations dans tout l'hôtel sans avoir besoin de les installer sur des postes de travail individuels. ## Book4Time Discussions - [À quoi sert Book4Time ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-book4time-used-for) - [View Book4Time pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/book4time/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+08%3A37%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8c960021-27b2-4874-a1ec-bcee4627a098&secure%5Btoken%5D=a2774ef5754441427d0f7a8be02b758265cc4f84e05cf026b6dd8db721e60644&format=llm_user) ## Book4Time Features **Administration des affaires - Gestion de spa** - Gestion des stocks - Facturation et ventes - Gestion des employés **Canaux de messagerie** - Messagerie SMS - Messagerie - Messagerie bidirectionnelle **Marketing - Gestion de spa** - Adhésion - Campagnes automatisées **Administration** - Planification - Notifications déclenchées - Segmentation - Intégrations **Expérience client - Gestion du spa** - Planification - Enquêtes - Tendances des clients **Caractéristiques** - Réservation autonome - Application intégrée - Sms - Messagerie - Confirmation et annulation ## Top Book4Time Alternatives - [Mindbody](https://www.g2.com/fr/products/mindbody/reviews) - 3.7/5.0 (490 reviews) - [Vagaro](https://www.g2.com/fr/products/vagaro/reviews) - 4.6/5.0 (389 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/fr/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.7/5.0 (400 reviews)