Vue d'ensemble des tarifs de Mindbody

Mindbody a été un atout incroyable pour notre entreprise. Dès le moment où nous avons signé, l'expérience a été fluide et professionnelle. L'équipe d'intégration a été minutieuse et proactive, rendant la transition sans effort. Depuis lors, notre représentant de compte a été constamment utile, réactif et véritablement investi dans notre succès.

Le logiciel lui-même est puissant et regorge de fonctionnalités qui vont bien au-delà de la simple réservation. La suite marketing, les outils d'automatisation et les fonctionnalités de gestion des clients nous donnent l'avantage dont nous avons besoin pour rester organisés et développer notre entreprise. Il est clair que la plateforme est conçue pour les entreprises de bien-être.

Oui, Mindbody est dans la gamme supérieure en termes de prix, mais la valeur est là. Vous n'obtenez pas seulement un outil de réservation ; vous obtenez une solution commerciale complète soutenue par une équipe de support très engagée.

Avantages :

- Intégration et support de compte phénoménaux

- Plateforme intuitive avec des fonctionnalités étendues

- Outils de marketing et d'automatisation puissants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un prix plus élevé par rapport à d'autres options, mais justifié par l'ensemble des fonctionnalités et le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le discours de vente initial était très habile et le système semblait prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous sommes inscrits à Mindbody avec de grands espoirs, mais notre intégration et notre utilisation précoce du système ont été parmi les expériences commerciales les plus frustrantes que j'ai jamais vécues. Malgré des efforts considérables de notre part — y compris en essayant de travailler de manière constructive avec plusieurs contacts dans différents départements — le service a été chaotique, lent à répondre et truffé de problèmes techniques.

Les principaux problèmes ont inclus :

Liens de réservation cassés au lancement

Données clients manquantes lors de l'importation

Les passes et les fonctions de connexion ne fonctionnent pas dans tous les lieux

Boucles de connexion persistantes et erreurs d'accès pour les clients

Bugs persistants dans les systèmes du personnel et du back-office

Expérience client instable nécessitant des vidages fréquents du cache du navigateur

Échec de l'application correcte des périodes d'essai gratuit et des crédits d'abonnement

De nombreux problèmes soulevés, ignorés ou retardés pendant des semaines

Le plus dommageable de tout a été l'impact sur la confiance des clients et notre réputation professionnelle. Après près d'un mois à lutter contre les problèmes et à recevoir peu ou pas de réponse de l'assistance, nous avons dû migrer vers un système alternatif — juste pour protéger notre entreprise de nouvelles perturbations.

Bien qu'ils aient reconnu bon nombre de ces problèmes et même présenté des excuses par écrit, Mindbody refuse maintenant de nous libérer de notre contrat — nous enfermant dans un engagement de 24 mois sur un système inutilisable. À ce stade, nous commençons à explorer des options légales.

Si vous êtes une petite entreprise de bien-être ou en croissance qui ne peut pas se permettre des semaines d'instabilité et de dommages à la réputation, je vous conseillerais d'être extrêmement prudent avant de vous engager sur cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.