Avis et détails du produit Zenoti

Je voulais prendre un moment pour partager notre expérience avec le processus d'intégration jusqu'à présent.

Dans l'ensemble, nous avons été incroyablement impressionnés, non seulement par la structure et le progrès de l'intégration, mais plus important encore, par le niveau de soutien que nous avons reçu. Sudhanshu et Jesse Pooni ont été tout simplement exceptionnels et redéfinissent véritablement ce à quoi ressemble l'excellence du service client.

En particulier, Sudhanshu s'est distingué par sa capacité à dépasser constamment les attentes. Sa réactivité, son attention aux détails et son engagement à fournir des résultats en temps opportun n'ont pas échappé à notre attention. Nous reconnaissons que notre volume de demandes et notre rythme ont parfois été importants, et il a géré tout cela avec un professionnalisme et un calme remarquables, restant toujours concentré sur les solutions et proactif.

Ensemble, Sudhanshu et Jesse ont navigué à travers nos questions, préoccupations et demandes avec un niveau d'expertise à la fois rassurant et impressionnant. Leur approche calme, confiante et réfléchie a eu un impact significatif sur notre expérience.

Nous sommes vraiment reconnaissants pour leur soutien et nous nous réjouissons de poursuivre ce partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que nouveau client, rien ne se démarque pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très riche en fonctionnalités. De nombreuses façons de taguer, de relier et de rapporter des données. J'apprécie également les intégrations, y compris le système de récompenses Aveda, et la commodité des paiements Zenoti. L'équipe de support principale (merci Jesse et Karnika) a été très dévouée à l'opération complexe de migration et de configuration (toujours en cours). L'assistant de chat Zeenie, bien que pas toujours correct, a été inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité des fonctionnalités a un coût élevé. La configuration n'est pas très intuitive et nécessite souvent de nombreuses étapes pour accomplir des tâches qui étaient très simples par le passé. La migration n'a pas du tout commencé en douceur, les horaires des employés nécessitant beaucoup d'interventions manuelles, ce qui est vraiment stressant pour une entreprise basée sur les rendez-vous. Avec le recul, j'aurais préféré passer plus de temps à examiner chaque option de configuration et moins de temps à former sur les opérations quotidiennes, car une fois que tout est correctement configuré, ces tâches sont relativement faciles à réaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience d'intégration a dépassé les attentes car Jesse était disponible pour répondre aux questions à tout moment de la journée. Sa connaissance de l'industrie des salons et de Zenoti a aidé à configurer notre système pour réussir. Sans lui, je ne pense pas que nous aurions pu faire la transition.

Nous avons constaté une croissance de nos ventes depuis le changement et nous nous familiarisons de plus en plus avec les différentes fonctionnalités, car il y en a tellement pour nous aider à développer notre entreprise. Jesse a continué à travailler avec nous après la transition pour nous aider à apprendre le système.

Si vous passez à Zenoti, demandez Jesse pour votre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais personnaliser davantage certains rapports que je ne peux pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenoti a été un véritable atout pour HEALTH + GLOW. Nous adorons les fonctionnalités innovantes, les fonctionnalités et les rapports qu'il offre. Tout le processus, de la démonstration à l'inscription, en passant par la mise en œuvre, l'intégration et la mise en service, a été bien organisé, communiqué et exécuté avec précision. Un grand merci à Manish Modani (Chef de projet), Prabhu Jogan (Spécialiste produit), Harish Boddupalli (Chef de projet technique) et Disha (Consultante en mise en œuvre) pour avoir toujours été accessibles et nous avoir guidés tout au long du processus. Zenoti a de nombreuses couches et capacités qui peuvent sembler complexes au début, mais une fois que vous suivez les sessions de formation et commencez à travailler avec Zenoti en temps réel, tout se met en place et vous regrettez de ne pas vous être inscrit avec Zenoti plus tôt. Les capacités web, les options de réservation pour les clients et les fonctionnalités d'IA le rendent transparent à la fois pour les entreprises et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe de gain initiale et facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenoti's customer support is definitely the most helpful part. They are extremely responsive. Zenoti is really easy to use, has a beautiful appointment book, offers robust reporting, and their HyperConnect messaging system is unmatched. Performs very well, offers integrations for anything needed, and is 100% worth the price when it comes to the value you receive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I will say sometimes when you need to do something quite simple, there are a lot of small steps you need to take (like lots of buttons to click to get to that one simple task). BUT, Zenoti is constantly updating its system to make it more seamless, and that's helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'accessibilité de Zenoti et les nombreuses fonctionnalités de profil qu'il offre. Il me permet d'accéder rapidement aux informations sur chacun de nos clients, directement à portée de main. Il nous permet de remplir et de trouver facilement des informations sur les clients. La configuration initiale a été sans accroc, et je tiens à remercier le soutien fourni par l'un des employés de Zenoti, Jesse Pooni. Bien qu'il soutienne principalement les situations d'intégration, il a fourni un soutien continu au fil des ans, notamment lors de l'achat de nouveaux terminaux ou de la tentative de réinitialisation des terminaux existants. Il a toujours été disponible pour aider et répondre à nos questions, garantissant que nous démarrons sans problème. Je ne peux pas le remercier assez pour son soutien continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je pense que Zenoti change l'interface trop souvent, donc vous vous habituez à une vue, et à la façon d'utiliser Zenoti, puis elle est mise à jour et l'interface change parfois trop souvent à mon goût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de Sudhandsu lors de l'intégration a été fantastique. J'adore vraiment toutes les fonctionnalités que j'ai, comme l'hyperconnect, les rapports, mon application zen, les conseils du jour même et les avis Google et la réservation intégrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments de nos applications et en ligne continuent de changer aléatoirement, puis reviennent à nouveau. Cela peut être assez déroutant d'avoir accès à des choses et puis tout d'un coup de ne plus y avoir accès. Je paie également pour toutes les fonctionnalités mais je n'y ai pas actuellement accès. Comme le bot hyperconnect et l'application client. Je me suis inscrit en novembre et cela a pris 2 mois juste pour intégrer le système de réservation et je suis sûr qu'il faudra encore du temps pour que ces autres fonctionnalités soient opérationnelles aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Zenoti ait tout en un seul endroit, ce qui est vraiment bien organisé et rend nos opérations plus fluides. Ma fonctionnalité préférée est Zennie, qui me permet de taper n'importe quelle question que j'ai sur le système et d'obtenir rapidement des directions et des suggestions. L'installation de Zenoti a été super facile, et c'est incroyablement personnalisable, offrant tout ce dont nous avons besoin dans un logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option de pointage et peut-être l'application mobile pourraient être améliorées. Le calendrier semble un peu maladroit, et j'aimerais pouvoir pincer et zoomer. Lorsque je suis sur la vue du calendrier avec tous mes stylistes, j'aimerais cliquer sur n'importe quel rendez-vous et modifier leurs informations, mais actuellement, je ne peux cliquer que sur les rendez-vous de mon propre calendrier. De plus, j'aimerais voir le lien hyperconnect en bas de l'écran de l'application car il est actuellement dans le coin supérieur droit et est très facile à manquer, surtout qu'il est assez petit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le processus de réservation et le flux avec Zenoti soient bien meilleurs que ce que j'utilisais auparavant. Il est maintenant plus facile pour nos clients de prendre des rendez-vous avec moins de temps que mon personnel doit consacrer à la réservation. L'ensemble du processus d'intégration est excellent, tout comme le reste du soutien de l'équipe Zenoti. La communication et les réunions quotidiennes sur Teams aident, tout comme le temps accordé pour résoudre tout problème ou question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais qu'il serait préférable de l'organiser non pas comme un salon, mais d'avoir la possibilité d'avoir de vraies pièces plutôt que des pièces portant les noms des prestataires. J'aimerais recevoir des alertes pour tout message texte via l'application Zenoti. C'est un processus long pour tout apprendre, mais cela se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise a migré vers Zenoti il y a quelques mois et cela a été une expérience merveilleuse avec toutes les grandes capacités qu'ils offrent, surtout pour la franchise. Notre responsable de compte Jesse P. est rapide, efficace et agréable à travailler. Il a une compréhension claire de nos désirs et besoins et trouve toujours une solution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le carnet de rendez-vous est extrêmement sensible lorsqu'il s'agit de déplacer des réservations. Cela peut être une bonne chose et une mauvaise chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.