Textedly Reseñas y Detalles del Producto

¡Es increíblemente fácil de usar e implementar! Me encantan las capacidades de informes, la mensajería, la asistencia de IA para escribir un mensaje. ¿Qué no hay para amar de la plataforma? ¡Es una mejora masiva con respecto a nuestro servicio anterior! ¡El soporte al cliente es excepcional e increíblemente receptivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay una "desventaja" que hemos encontrado y es la facilidad con la que nuestros clientes saben cómo volver a suscribirse a los mensajes. Cuando alguien se da de baja, se les informa del "primer paso" para volver a suscribirse (enviar un mensaje de "unstop" o "start"), pero no se les instruye sobre la segunda parte del proceso (enviar un segundo mensaje con la palabra clave de la empresa). Necesitamos comunicarnos con el cliente fuera de Textedly para instruirles sobre esto. Desearía que pudiéramos personalizar la respuesta de baja para que pudiera incluir ese paso adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz de Textedly, que es muy fácil de entender una vez que me acostumbré a ella. Esta simplicidad ayuda a mi organización sin fines de lucro a gestionar eficientemente la comunicación con alrededor de 1,200 miembros de nuestra comunidad basada en la fe. Nos permite contactar rápidamente a los miembros de nuestro consejo, facilitando las inscripciones a través de plataformas como Sign Up Genius, y distribuyendo efectivamente carteles, detalles de eventos e información de emergencia. Además, el proceso de configuración fue bastante sencillo, ya que pudimos transferir una lista de nombres y números desde nuestra base de datos, aunque hubo algunos obstáculos debido a que los números de teléfono fijo no funcionaban para enviar mensajes de texto. El servicio al cliente fue encomiable, brindando asistencia útil durante todo el proceso de configuración. En general, hemos estado usando Textedly durante tres o cuatro años y hemos estado muy contentos con él, dándole una alta calificación de satisfacción de alrededor de nueve, lo que indica que probablemente lo recomendaría a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además, tener una aplicación para usar en el teléfono o en el escritorio sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto a nuestros voluntarios en lugar de tener que llamar o enviar correos electrónicos. Obtengo una respuesta mucho más inmediata al enviar mensajes de texto. A mis voluntarios también les encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto. El soporte al cliente es muy fácil con la opción de chat también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece ser muy fácil para mis voluntarios suscribirse accidentalmente y tenemos que guiarlos para que se vuelvan a suscribir. También experimento fallos y termino enviando el mismo mensaje varias veces. También me expulsará a veces y tengo que volver a iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico es de primera categoría y siempre responden rápidamente. Además, me encanta que puedas diseñar mensajes de texto que incluyan imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi organización organiza múltiples eventos a lo largo del año, y me gustaría poder actualizar los números de teléfono en lotes masivos con nuevas etiquetas, para poder enviar mensajes a los grupos apropiados. Sin embargo, Textedly no te permite hacer eso y, a menos que vayas uno por uno en cada cuenta, debes cargar el individuo nuevamente con una nueva etiqueta. Así que tengo algunos números ahí 4 o 5 veces porque son parte de 4 o 5 grupos.

Una función de actualización masiva como la que tiene Mailchimp sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que, supuestamente, Textedly tenga la capacidad de enviar mensajes masivos a grupos fácilmente. Me evita tener que enviar mensajes individuales a las personas y simplemente enviar un mensaje a todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo hacen parecer mucho más simple de lo que realmente es. Después de pagar por un plan, hubo varios obstáculos adicionales que superar y tarifas que pagar que no estaban claras en la prueba gratuita. Todavía no puedo enviar mensajes, que es la razón principal por la que compré el plan. Cometí un error al pagar y pagué por una suscripción anual en lugar de una mensual. Me puse en contacto con ellos para cambiar a mes a mes, pero se negaron a permitirme cambiar o emitir un reembolso. Muestran que puedes subir contactos como una lista en lugar de individualmente, pero tuve que obtener aprobación para hacerlo. Enviar mensajes requiere registro y aplicaciones que necesitan aprobación. Hacen parecer que puedes comenzar a usar su plataforma inmediatamente después de actualizar, pero ese no es el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Textedly me ahorra tanto tiempo en el trabajo. Es una herramienta que ahorra mucho tiempo al eliminar la tarea laboriosa de llamar a cada paciente y me permite completar otras tareas en la oficina. Disfruto de la facilidad de redactar mensajes de texto con Textedly, donde puedo personalizar textos para un grupo de pacientes o enviar un mensaje a un solo paciente. La configuración de Textedly fue muy sencilla, y definitivamente lo recomendaría a cualquier oficina que busque ahorrar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder guardar los mensajes de texto enviados anteriormente para no tener que volver a escribirlos cada día que envío un mensaje. Envío el mismo texto 3 veces a la semana recordando a los pacientes sus citas, ¡sería genial poder simplemente elegir el mensaje que quiero enviar como elijo la lista de pacientes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Textedly para enviar solicitudes de oración semanales, y me encanta cómo me permite enviarlas rápidamente y todas a la vez. La función de programación es muy conveniente para mí porque puedo planificar con anticipación para toda la semana, estableciendo la fecha y hora exactas para que lleguen cuando quiero. La función de respuesta por mensaje de texto también es muy útil ya que puedo chatear fácilmente con las personas. En general, Textedly simplemente hace que estas tareas sean fáciles para mí, y el plan básico es suficiente porque no me comunico con muchas personas. La configuración inicial de Textedly también fue bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La suscripción mensual no es la más conveniente. Desearía poder usar créditos de mensajes de texto sin tener que pagar la suscripción. Sería genial tener una opción que no sea solo una suscripción, sino que pudiera pagar por los créditos cuando los necesite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de trabajar con varios representantes de CSR, he encontrado que cada uno de ellos es extremadamente servicial. Además, los envíos siempre se realizan según lo programado. Trabajo en una agencia de publicidad, y enviamos campañas en nombre de nuestros clientes, por lo que la configuración de esas cuentas puede ser compleja. Los representantes siempre están dispuestos a hablar por teléfono y resolver cualquier obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no he encontrado ningún problema importante. Sin embargo, los correos electrónicos automáticos frecuentes preguntando si recomendaría Textedly a un amigo pueden volverse un poco cansados después de un tiempo. Ten cuidado al registrarte en los planes porque la plataforma se establecerá por defecto en un plan anual a menos que lo hayan corregido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Brooke fue genial hoy! Me ayudó a entender mis opciones cuando se trataba de actualizar nuestro plan actual, y cómo funciona el proceso, así como el crédito de vuelta a la cuenta por nuestro plan actual antes de que actualizáramos. ¡Gracias Brooke, gran comunicación, y como todos los del soporte al cliente, fue muy amable y respondió rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente destacable. La plataforma es fácil de usar, el soporte es excelente y el programa de texto ha sido un gran activo para nuestro programa de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder ingresar contactos y hacer clic solo en ciertos o enviar a toda la lista de contactos, ambas cosas siendo bastante fáciles de hacer, capacidad para que nuestros contactos respondan. Capacidad para enviar mensajes de cumpleaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aumento de costos. Enviar mensajes de texto de cumpleaños, aunque es una opción muy interesante, aún no ha funcionado para nosotros. Envié uno de prueba esta semana y no se envió, a pesar de que estaba configurado correctamente. El hecho de que un "mensaje de texto" no sea solo un "mensaje de texto", sino que se cuente por el número de caracteres, lo que lleva a que un mensaje se cuente como 2 o 3 mensajes, esto lleva a la posible necesidad de comprar un plan más alto. Las respuestas serían más fáciles de ver si hubiera una aplicación de Textedly (si existe, no la conozco). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.